Managementul Resurselor Umane

Proiect
8/10 (1 vot)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 20 în total
Cuvinte : 4960
Mărime: 119.46KB (arhivat)
Cost: 7 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Marinas Cristian Virgil
Academia de Studii Economice, facultatea de Contabilitate si Informatica de Gestiune

Cuprins

1. Fisa postului 3

1.1 Analiza fisei postului 8

2. Anunt de angajare 9

2.1 Anunt ziar 9

2.2 Anunt internet 11

2.3 Anunt targ de job-uri 14

3. Scrisoare de intentie si Curriculum Vitae

3.1 Scrisoare de intentie 15

3.2 Curriculum Vitae 16

4. Plan de cariera 18

5. Modalitati de evaluare a cadrelor didactice si a studentilor 20

Extras din document

Denumirea postului: Referent Marketing

Sucursala Banca

Obiectivele specifice ale activitatii de munca:

- Promovarea imaginii bancii

- Studiul concurentei

- Efectuarea de studii de piata

Pregatirea necesara postului de munca

- De baza: studii superioare in orice domeniu de activitate

- De specialitate: marketing

- Cursuri speciale: marketing bancar, psihologia muncii si organizationala, financiar-bancar, legislatie bancara, psihologia reclamei, opera-rea pe calculator (editoare de text, baze de date, limbi straine.

Integrarea in structura organizatorica:

Pozitia postului de munca in cadrul structurii organizatiei

- Postul imediat superior: Director sucursala si Director de marketing din centrala

- Postul imediat inferior: nu este cazul

-Subordonari:

- Are in subordine: operatorii de teren (angajati sau cooptati)

- Este inlocuit de: alt referent marketing, in caz ca exista

- Inlocuieste pe: nu este cazul

Relatiile de munca:

- Ierarhice: Director sucursala, Director marketing din Centrala

- Functionale: Referenti marketing din sucursala si Centrala, firme de publicitate

- De reprezentare: Clientii bancii si potentialii clienti

Responsabilitati

1. In raport cu alte persoane:

- Rezolvarea prompta a plangerilor venite din partea clientilor

- Cooperarea cu ceilalti angajati ai sucursalei si colegii din Centrala

- Onestitate si confidenta vizavi de persoanele din interior si exterior cu care este in contact

2. In raport cu aparatura pe care o utilizeaza:

- Mentinerea la standardele unei bune functionari a aparaturii din dotare

- Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fara abuzuri

- Anuntarea oricarei defectiuni serviciului administrativ

- Utilizarea cu aprobare a serviciului telefonic international

3. In raport cu produsele muncii:

- Constiinciozitate vizavi de sarcinile pe care le are de indeplinit

- Pastrarea spiritului stiintific in executarea sarcinilor de serviciu

- Pastrarea confidentialitatii rezultatelor obtinute si a informatiilor pe care le detine privitor la problematica bancii.

4. In raport cu securitatea muncii

- Vegheaza la respectarea normelor de tehnica securitatii muncii

- Respecta normele de securitate impuse de banca

- Respecta secretul bancar

- Respecta procedurile financiar-contabile

5. Privind precizia si punctualitatea

- Va respecta programul de lucru conform normelor interne ale bancii

- Transmite la timp rapoartele si informarile solicitate de Departamentul de marketing din Centrala

6. In raport cu metode/programe

- Activitatile de marketing presupun respectarea unor metodologii care trebuie respectate intocmai

- Orice nepotrivire metodologica va fi discutata cu Centrala

- Preocupare continua de autoperfectionare prin studiu individual si participare la cursuri

7. Privind relatiile cu altii/comunicarea

- Este prompt in raspunsurile pe care trebuie sa le dea clientilor, in scris sau oral.

- Mentine relatii colegiale si coopereaza cu colegii

- Este politicos in relatiile cu clientii, dand dovada de maniere si o amabilitate echilibrata

- Mentine relatii corecte cu firmele/companiile cu care lucreaza

- Se va specializa continuu in tehnici de abordare a clientilor si negoacieri.

Sarcini si activitati specifice postului de munca

-Informeaza clientii privitor la activitatea bancii prin intermediul mass-media (stiri, comunicate, interviuri)

- Se implica in analiza concurentei

- Efectueaza studii de piata in vederea identificarii de clienti potentiali

- Analizeaza comisioanele de piata bancara si face propuneri de modificare a acestora ori de cate ori este nevoie

- Intocmeste, impreuna cu Centrala, planul de publicitate al Sucursalei (medii de difuzare, temporizare, obiective).

- Analizeaza ofertele publicitare

- In colaborare cu Centrala (pentru a exista o unitate in promovarea imaginii bancii), proiecteaza materiale publicitare

- Este in colaborare nemijlocita cu firmele de publicitate

Propune, creeaza si implementeaza, sub controlul nemijlocit al Centralei, produse noi:

- Analizeaza serviciile si produsele existente, facand propuneri constructive pentru ridicarea calitatii acestora si diversificarea lor. Lunar, sunt efectuate rapoarte care se transmit Centralei.

- Efectueaza continuu documentari prin vizite la bancile concurente.

- Este in corespondenta cu cei care au implementat produse similare cu cele ale bancii in care este angajat cu scopul largirii cunostintelor in domeniu.

- Lanseaza cererile de oferta pentru un nou produs scos pe piata.

- Proiecteaza strategii de atragere a unor noi clienti/persoane fizice si juridice.

- Negociaza contractele de lansare a noilor produse.

- Implementeaza noile produse la nivel de sucursala.

-Efectueaza studii de piata (locala) singur sau in colaborare cu Centrala (ca participant la studii de piata de interes major):

- Proiecteaza chestionare pentru studiul pietei.

- Efectueaza culegerea de date si prelucrarile statistice aferente.

- Redacteaza raportul de studiu al pietei.

Preview document

Managementul Resurselor Umane - Pagina 1
Managementul Resurselor Umane - Pagina 2
Managementul Resurselor Umane - Pagina 3
Managementul Resurselor Umane - Pagina 4
Managementul Resurselor Umane - Pagina 5
Managementul Resurselor Umane - Pagina 6
Managementul Resurselor Umane - Pagina 7
Managementul Resurselor Umane - Pagina 8
Managementul Resurselor Umane - Pagina 9
Managementul Resurselor Umane - Pagina 10
Managementul Resurselor Umane - Pagina 11
Managementul Resurselor Umane - Pagina 12
Managementul Resurselor Umane - Pagina 13
Managementul Resurselor Umane - Pagina 14
Managementul Resurselor Umane - Pagina 15
Managementul Resurselor Umane - Pagina 16
Managementul Resurselor Umane - Pagina 17
Managementul Resurselor Umane - Pagina 18
Managementul Resurselor Umane - Pagina 19
Managementul Resurselor Umane - Pagina 20

Conținut arhivă zip

  • Managementul Resurselor Umane.doc

Alții au mai descărcat și

Aspecte ale managementului resurselor umane în cadrul unei societăți

INTRODUCERE In opinia unor renumiti specialisti, managementul resurselor umane s-a desprins din managementul general al organizatiei, devenind un...

Scrisoarea de intenție

INTRODUCERE Vrei sa te angajezi. Poate intr-o multinationala, poate ai deja o idee de afacere si vei fi propriul tau sef. Ai de gand sa pleci in...

Managementul resurselor umane și motivarea

Introducere Cu ce ne ajută „Managementul resurselor umane și motivarea?” Managementul resurselor umane ne ajută să avem o perspectivă mult mai...

Mediul și firma

Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...

Sicomed - History and Development

WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...

Te-ar putea interesa și

Echitate și Discriminare în Managementul Resurselor Umane

Introducere Nici o organizaţie nu poate funcţiona bine fără existenţa unei resrse umane valoroase , la fiecare nivel organizaţional. Cheia pentru...

Strategia Managementului Resurselor Umane în Administrația Publică

INTRODUCERE Actualitatea temei investigate. Etapa tranzitorie a Republicii Moldova spre o economie concurenţială implică după sine fenomene şi...

Managementul Resurselor Umane

I. REPERE CONCEPTUALE 1.1. Relaţia individ-organizaţie Intr-o lume a afacerilor aflată tot mai pregnant sub semnul competiţiei, capitalul...

Managementul resurselor umane - Primăria Orașului Năvodari

REFLECTII PESRONALE Daca analizam schimbarile petrecute in ultimi zece ani in administratia publica romaneasca, la nivelul institutiilor, una...

Aspecte ale managementului resurselor umane în cadrul unei societăți

INTRODUCERE In opinia unor renumiti specialisti, managementul resurselor umane s-a desprins din managementul general al organizatiei, devenind un...

Managementul Resurselor Umane

INTRODUCERE Asigurarea calităţii a fost identificată ca o necesitate, mai întâi în economie, şi apoi , adevenit o preocupare şi pentru alte...

Managementul Resurselor Umane la Grupel Topex SA

INTRODUCERE Motivul ştiintific al acestei licenţe a fost necesitatea de a pune mai bine în evidenţă caracteristicile de bază ale managementului...

Managementul Resurselor Umane

INTRODUCERE Locul mangementului resurselor umane e bine precizat în contextul Managementului General. Astfel, în literatura de specialitate,...

Ai nevoie de altceva?