Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic

Proiect
8.9/10 (24 voturi)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 99 în total
Cuvinte : 23013
Mărime: 177.03KB (arhivat)
Cost: 12 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Gradinoiu Emil

Cuprins

Introducere .. 4

Capitolul 1 – Prezentarea Generala a Hotelului Majestic .. 6

1.1. Scurt Istoric .. 7

1.2. Caracteristici de Ansamblu ale Hotelului Majestic .. 9

1.3. Organizarea si Functionarea .. 11

1.4. Analiza Pietei .. 15

1.5. Indicatorii Circulatiei Turistice .. 20

1.6. Analiza Principalilor Indicatori Economico-financiari .. 28

Capitolul 2 – Elemente Teoretice Privind Strategiile si Managementul Strategic .. 35

2.1. Elemente Teoretico – Metodologice ale Srategiilor si Managementului Strategic .. 36

2.2. Tipuri de Strategii Manageriale .. 43

2.3. Metodologia de Elaborare a Strategiilor .. 45

2.4. Rolul Stategiilor de Management in Eficienta Firmelor .. 50

Capitolul 3 – Diagnosticul Activitatilor Hotelului Majestic si Strategia Adoptata .. 52

3.1. Analiza-diagnostic in Departamentele Hotelului Majestic .. 53

3.1.1. Diagnosticul Economico-financiar .. 53

3.1.2. Diagnosticul Juridic .. 56

3.1.3. Diagnosticul Comercial .. 58

3.1.4. Diagnosticul Tehnic .. 70

3.1.5. Diagnosticul Social (Al Resurselor Umane) .. 72

3.2. Abordari Actuale ale Strategiei si Managementului Strategic in Cadrul Hotelului Majestic .. 76

Capitolul 4 – Propuneri de Perfectionare a Strategiilor Anageriale in Cadrul Hotelului Majestic .. 86

4.1. Fundamentarea Strategiei de Dezvoltare a Hotelului Majestic .. 87

4.2. Strategia de Dezvoltare a Hotelului Majestic .. 89

Concluzii Generale .. 94

Anexe

Bibliografie

Extras din document

1.4.2. CLIENTII HOTELULUI MAJESTIC.

Datorita faptului ca Hotel Majestic este considerat “hotelul oamenilor de afaceri” majoritatea clientilor sunt oameni de afaceri români sau straini, care calatoresc pentru a face afaceri, motive profesionale, în interes de serviciu, participari la reuniuni sau conferinte.

Nefiind persoane cu probleme financiare, clientii acestui hotel se dovedesc a fi foarte sensibili la confortul si la calitatea serviciilor oferite, astfel se urmareste satisfacerea tuturor cerintelor acestora.

Prezenta în hotel a acestor clienti este foarte avantajoasa, ei utilizând o gama foarte variata de servicii pe care le ofera hotelul, servicii pe care un client venit în vacanta nu le-ar folosi.

Clientela de afaceri aduce multe avantaje hotelului, si anume: rezervarile se fac înainte iar riscurile de neplata sunt în general excluse, daca au fost multumiti clientii vor reveni, voiajele lor sun repartizate pe tot parcursul anului, ceea ce contribuie pozitiv la ocuparea hotelului.

Pentru oamenii de afaceri motivatia sederii într-un hotel bine cotat este foarte importanta pentru ca ei vin sa încheie contracte sau sa faca anumite vânzari si nu vor sa puna în pericol imaginea lor sau a firmei pe care o reprezinta.

1.4.3. RELATIILE CU CONCURENTA.

Pe piata pe care Hotel Majestic îsi desfasoara activitatea sunt concurenti puternici carora trebuie sa le faca fata pentru a supravietui si pentru a avea un grad de ocupare bun.

Datorita faptului ca Hotel Majestic este considerat “hotelul oamenilor de afaceri” principalii concurenti ai acestuia sunt hotelurile care vizeaza aceleasi categorii de clienti.

În principal, concurentii sunt hotelurile de 4* si 5*, unele având atuuri importante de care anumiti clienti tin cont, si anume: distanta mai mica fata de aeroport, posibilitatea de a face transferuri spre sau la aeroport la cererea clientilor, lantul din care face parte, pentru ca unii clienti, în general oamenii de afaceri, nu folosesc serviciile unui hotel daca nu cunosc lantul din care face parte sau daca nu au mai folosit serviciile acelui hotel.

Principalii concurenti ai Hotelului Majestic sunt:

- Hotel Athenee Palace Hilton (5*), inaugurat în 1997, fiind primul hotel de 5* din Bucuresti, care ofera o gama variata de servicii, având în plus fata de Majestic: posibilitatea de a închiria masini clientilor, piscina, jaccuzi, Casino, un numar mai mare de camere (272), dar si tarife mai mari. Societatea proprietara este Athenee Phenix Group SA, forma de proprietate majoritara find privata. O camera single (fara mic dejun) ajunge la peste 300 USD.

- Hotel Mariott (5*), deschis în anul 2000, face parte dintr-un mare lant hotelier, fiind cotat pe piata ca un concurent serios, prezenta sa pe piata simtindu-se si la Hotel Majestic, de unde a acaparart un anumit numar de clienti. Are 402 camere, tarifele fiind între 159-290 USD, iar la apartamente între 319-829 USD, oferind o gama foarte larga de servicii.

- Crowne Plaza Flora (4*), cu 164 de camere, oferind în plus: posibilitatea de închiriere a masinilor, utilizarea piscinei acoperite si a terenului de tenis, copiii clientilor având si posibilitatea de a se juca pe un teren special amenajat. Forma de proprietate este privata, fiind detinuta de societatea Ana Hotels S.R.L.

- Hotel Sofitel (4*), care face parte din grupul ACCOR, bine cunoscut pe plan international. Are 203 camere, cu o amplasare buna, fiind aproape de aeroport, iar serviciile pe care le ofera în plus, în comparatie cu Majestic sunt: posibilitatea clientilor de a utiliza piscina si terenul de tenis. Tarifele practicate sunt cuprinse între 258-283 USD, iar la suit 316 USD. Centrul de afaceri WORLD TRADE CENTER atrage multi clienti de afaceri. Forma de proprietate este privata, fiind detinuta de W.T.C.B.-C.C.I.B. S.R.L.

- Hotel Inter-Continental (4*) are 423 camere, 20 de birouri, 3 localuri si 2 restaurante, functionând cu un contract fransiza, forma de proprietate majoritara este privata, fiind detinut de Compania Hoteliera Inter-Continental Romania S.A. Face parte din grupul Inter-Continental Corporation and Resorsts; a fost proiectat în 1968 si dat în folosinta în anul 1971. Este amplasat în centrul orasului, într-o zona de maxim interes cultural, comercial si financiar. Constructia hotelului are un aspect modern, cu o intrare principala foarte spatioasa. Tariful de cazare al unei camere single (fara mic dejun) este între 200-300 USD.

- Hotel Lido (4*) are 119 camere cu o gama variata de servicii, fiind amplasat în centrul capitalei, fiind detinut de Compania Hoteliera Inter-Continental Romania S.A. (ca si în cazul Hotelului Inter-Continental). Tarifele practicate se încadreaza între 200-300 USD (fara micul dejun).

- Hotel Bucuresti (4*), cu 446 camere, forma de proprietate majoritara fiind de stat, apartinând Societatii Turism S.A.

- Hotel Continental (4*), cu 53 de camere, forma de proprietate majoritara fiind privata, hotelul apartinând societatii Continental S.A. Nivelul tarifelor practicate este între 100-200 USD (ca si în cazul Hotelului Majestic).

Preview document

Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 1
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 2
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 3
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 4
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 5
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 6
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 7
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 8
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 9
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 10
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 11
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 12
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 13
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 14
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 15
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 16
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 17
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 18
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 19
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 20
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 21
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 22
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 23
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 24
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 25
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 26
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 27
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 28
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 29
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 30
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 31
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 32
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 33
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 34
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 35
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 36
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 37
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 38
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 39
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 40
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 41
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 42
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 43
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 44
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 45
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 46
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 47
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 48
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 49
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 50
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 51
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 52
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 53
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 54
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 55
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 56
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 57
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 58
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 59
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 60
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 61
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 62
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 63
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 64
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 65
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 66
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 67
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 68
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 69
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 70
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 71
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 72
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 73
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 74
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 75
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 76
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 77
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 78
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 79
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 80
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 81
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 82
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 83
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 84
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 85
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 86
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 87
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 88
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 89
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 90
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 91
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 92
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 93
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 94
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 95
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 96
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 97
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 98
Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic - Pagina 99

Conținut arhivă zip

  • Managementul Strategic in Cadrul Hotelului Majestic.doc

Alții au mai descărcat și

Management Strategic - Hotel Paradis

CAPITOLUL I. Scurta descriere a companiei 1.1. Domeniu de activitate Hotel Paradis face parte din firma S.C. Multirol Prodcom Impex Srl,...

Analiza strategică a SC Electroprecizia SA

5. Concluzii generale. Recomandari 1.Consideratii generale privind contextul economic intern si international Criza economica din 1929-1933...

Factori de analiză critică și planul de afaceri la SC Lion SA în etapa 2005-2009

CAPITOLUL I. FACTORI DE ANALIZĂ CRITICĂ A UNEI AFACERI În evaluarea noilor afaceri literatura de specialitate şi legislaţia europeană factori de...

Studiu de Caz - Fundamentarea și Elaborarea Strategiei a SC Protcom SA

1. Managementul strategic. Definire. Rol. Arii de interes. Managementul strategic este una dintre formele de conducere moderne, axata pe...

Strategia de management a firmei de asigurări Groupama

Acest proiect este realizat la Compania de Asigurari Groupama avand ca functie principala asigurarea viata si non viata. Scopul acestui proiect...

Sistemul de Management al unei Instituții Publice

1. PROCESUL DE MANAGEMENT SI FUNCTIILE MANAGERIALE Managementul, abordat concomitent ca teorie si practica, este, în etapa actuala, unul dintre...

Sistemul informațional la firma Elmond Com SRL

1.1 MISIUNEA FIRMEI : S.C. ELMOND COM S.R.L. doreste sa realizeze si sa mentina o inalta calitate a produselor si lucrarilor efectuate,oferind...

Sistemul Decizional al Firmei

1. Decizia si procesul decizional în management Pentru o buna perioada de timp managementul a fost considerat o adevarata arta, talent însusit...

Te-ar putea interesa și

Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic

INTRODUCERE 4 CAPITOLUL I – PREZENTAREA GENERALA A HOTELULUI MAJESTIC 6 1.1. SCURT ISTORIC 7 1.2. CARACTERISTICI DE ANSAMBLU ALE HOTELULUI...

Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic

Resursele turistice ale României o situează printre ţările cele mai dotate din acest punct de vedere, care pot fi puse în valoare datorită...

Influența motivării asupra calității serviciilor

CAPITOLUL 1 : MOTIVAREA ŞI PERFECŢIONAREA PERSONALULUI - FACTOR ESENŢIAL AL SERVICIILOR DE CALITATE Motivarea vine din interiorul fiecăruia, din...

Strategia de Management a Hotelului Majestic

1.1. SCURT ISTORIC 1.1.1. ÎNFINTAREA HOTELULUI MAJESTIC Cladirea în care se afla în prezent Hotel Majestic a fost construita în anul 1920, iar în...

Proiect de practică - SC Lucky Turism SRL - Hotel Majestic Mamaia

I.Prezentarea de ansamblu a S.C. LUCKY TURISM S.R.L.,HOTEL MAJESTIC -MAMAIA 1.1 Statutul juridic Sub denumirea initială ,S.C. PERLA MAJESTIC...

Strategia organizației

“Strategia nu este consecinţa planificării, ci dimpotrivă: este punctul ei de pornire.” Henry Mintzberg Termenul “strategie” are o istorie...

Hotel Majestic

1. SCURT ISTORIC INFINŢAREA HOTELULUI MAJESTIC Clădirea în care se află în prezent Hotel Majestic a fost construită în anul 1920, iar în anul...

Ai nevoie de altceva?