Metode și Tehnici Manageriale - Nestle

1. Consideratii teoretice actuale

Subsistemul metodologico-managerial sau subsistemul de metode si tehnici manageriale, alcatuit din instrumentarul managerial si elementele metodologice de concepere, functionare si perfectionare a celorlalte componente manageriale – subsistemele decizional, informational si organizatoric, evidentiaza urmatoarele aspecte importante:

- sisteme sau metode complexe de management

- metode si tehnici de management

Sistemul de management are rolul de a incorpora diverse metode si tehnici manageriale ce determina in cadrul organizatiei schimbari majore de functionalitate si performanta si cuprinde urmatoarele sisteme de management:

a) Managementul prin obiective este o metoda de conducere bazata pe determinarea riguroasa a obiectivelor pana la nivelul executantilor (care participa nemijlocit la stabilirea lor) si pe corelarea stransa a recompenselor si, respectiv, a sarcinilor cu nivelul realizarii obiectivelor prestabilite. Managementul prin obiective are o structura complexa, alcatuita din urmatoarele componente:

- sistemul de obiective ce cuprinde: obiectivele fundamentale, derivate, specifice si individuale.

Obiectivele fundamentale sunt stabilite de conducerea intreprinderii, pe o perioada mai lunga de timp, cum ar fi de exemplu: atingerea unui anumit nivel al productiei la sfarsitul unei perioade, realizarea unei anumite cifre de afaceri, realizarea unui anumit profit, etc.

Obiectivele derivate sunt parti ale obiectivului fundamental astfel esalonate in timp incat prin realizarea lor sa se atinga obiectivul fundamental. De exemplu: dezvoltarea capacitatilor de distributie a apei potabile, imbunatatirea tehnologiilor de tratare a apei, procurarea mijloacelor de finantare sunt obiective derivate care contribuie la realizarea obiectivului fundamental: un anumit nivel al productiei.

Obiectivele specifice sunt fixate unei anumite activitati, sunt obiective de mai mica importanta si foarte numeroase. De exemplu: realizarea unui program de distributie, realizarea de noi contracte, reorientarea personalului.

Obiectivele individuale sunt direct legate de sarcinile de munca si se stabilesc pentru fiecare persoana ce ocupa un post de munca.

Programele de actiuni ce se intocmesc pentru fiecare subdiviziune organizatorica a intreprinderii, care in conceptia managementului prin obiective cuprind resursele umane, materiale si financiare necesare realizarii obiectivelor previzionate, precum si actiunile concrete prin care vor fi atinse obiectivele.

Un exemplu de conducere prin obiective este prezentat in cele ce urmeaza:

- Cresterea cifrei de afaceri;

- Retehnologizarea societatii prin inlocuirea utilajelor a caror functionare nu mai poate asigura realizarea parametrilor proiectati;

- Organizarea si conducerea activitatilor in conditii de rentabilitate, impuse de mediul concurential;

- Cresterea investitiilor in scopul modernizarii intreprinderii;

- Construirea in viitorul apropiat a unei noi capacitati de productie in vederea satisfacerii tuturor clientilor (cresterea capacitatii de productie);

- Satisfacerea totala a clientilor prin asigurarea unui raport calitate/pret cat mai performant;

- Aplicarea unui sistem performant de management;

- Diversificarea productiei pe capacitatile existente.

b) Managementul prin bugete reprezinta o metoda de conducere prin care, practic, toate functiile procesului de management (previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea si control-evaluarea) sunt exprimate sub forma financiar-contabila folosind unitati de masura montare. Abordarea managementului prin bugete presupune indeplinirea a doua conditii:

- un sistem de programare, evidenta si urmarire operativa a costurilor de productie, atat pe ansamblul intreprinderii cat si la nivelul subdiviziunilor organizatorice.

- o structura organizatorica in deplina concordanta cu obiectivele stabilite, prin care sa se prevada atributiile, competentele, responsabilitatile si relatiile de colaborare pentru fiecare subdiviziune organizatorica.

Bugetele de venituri si cheltuieli reprezinta fundamentul economic si motivational pentru fiecare subdiviziune organizatorica si pentruintreprindere in ansamblul sau. Pe baza bugetelor se asigura o determinare precisa a resureselor cheltuite de subdiviziunile intreprinderii si a rezultatelor efectiv obtinute. In functie de rezultate se stabilesc recompensele si, respectiv, sanctiunile.

Aplicarea managementului prin bugete presupune parcurgerea urmatoarelor etape:

- Fundamentarea obiectivelor sub forma unor indicatori financiari, incepand de la nivelul ierarhic superior si continuand cu detalierea pana la un grad permis de posibilitatea asigurarii si prelucrarii informatiilor;

- Elaborarea sistemului bugetelor la nivelul intreprinderii in raport de structura organizatorica (niveluri ierarhice si compartimente de munca) si pe principalele domenii de activitate (productie, desfacere, investitii etc.)

- Coordonarea sistemului de bugete cu scopul corelarii bugetelor partiale in cadrul bugetului general; punctul de plecare il constituie bugetul activitatii de desfacere, pe baza caruia se vor dimensiona celelalte bugete (al productiei, al stocurilor, al profitului etc.) pana la bugetul financiar sintetic;

- Controlul si evaluarea realizarilor, prin care se urmareste: stabilirea abaterilor de la nivelul prevazut al obiectivelor, adoptarea unor masuri de incadrare in nivelul prevazut al obiectivelor, stabilirea recompenselor sau sanctiunilor pentru fiecare subdiviziune in parte.

In vederea asigurarii unui control eficace, se elaboraza bugetele intermediare (pe subperioade), pe baza carora se face analiza in timp a incadrarii in prevederile bugetare.

c) Managementul participativ, exercitat la nivelul celor doua organisme participative de management – Adunarea Generala a Actionarilor (AGA) si Consiliul de Administratie (CA).

In cadrul intreprinderii, Adunarea Generala a Actionarilor (AGA) este organul de conducere al societatii, care decide asupra activitatii acesteia si asigura politica ei economica si comerciala.

AGA se convoaca de presedintele CA sau de unul dintre vicepresedinti, pe baza imputernicirii data de presedinte. AGA poate fi convocata de administratori de cate ori va fi nevoie, cu cel putin 15 zile inainte de data stabilita. AGA este prezidata de catre presedintele CA, iar in lipsa acestuia de catre unul dintre vicepresedinti, desemnat de presedinte.