Metode, Tehnici și Instrumente de Management

Introducere

Pentru fiecare manager e important să cunoască metodele, tehnicile şi instrumentele sistemului de management pentru a se descurca în desfăşurarea activităţii unei întreprinderi.

Munca managerului se exercită pe baza unor principii şi cerinţe, care pot fi controlate, îndrumate şi chiar măsurate. Această activitate are particularităţi distincte, care pot fi însuşite, formate, urmărite şi analizate.

O componentă atât a ştiinţei managementului, cât şi a managementului ştiinţific, care dobândeşte o pondere superioară, o reprezintă sistemele şi metodele manageriale ale firmelor. Această evoluţie exprimă amplificarea orientării spre funcţionalitate şi profitabilitate a firmelor, trecerea managementului într-o proporţie din ce în ce mai mare de la faza descriptiv-explicativă la faza normativ-aplicativ.

Referatul este structurat pe patru capitole, în primul capitol este vorba despre metodele manageriale fiind vorba despre o structură de ordine, un program după care se reglează acţiunile practice şi intelectuale în vederea atingerii unui scop. Al doilea capitol cuprinde tehnicile specifice de management care au apărut din necesitatea optimizării deciziilor şi vizează creşterea eficienţei managementului întreprinderii.

Prin al treilea capitol se vizează instrumentele manageriale, şi anume mijlocul utilizat de manager pentru a exercita funcţiile manageriale. Ultimul capitol este studiul de caz realizat pe firma S.C Coca-Cola HBC cu privire la metodele, tehnicile şi instrumentele manageriale desfăşurate în firmă .

În încheiere sunt trecute în revistă concluziile luate în urma studiului de caz realizat pe firma S.C. Coca-Cola HBC S.R.L. şi a noţiunilor de metode, tehnici şi instrumente de management.

Cap. I

Definiţia şi prezentarea metodelor manageriale

Etimologic şi definiţional, metoda (grecescul methodos – cale, mod de expunere, urmărire, itinerar) reprezintă un mod de cercetare, de cunoaştere şi de transformare a realităţii.

Metoda de management este acea modalitate managerială ale cărei faze şi componente sunt precis conturate şi riguros structurate într-un ansamblu funcţional ce facilitează exercitarea unor componente ale procesului managerial cu implicaţii asupra conţinutului şi eficacităţii muncii unuia sau mai multor manageri.

Metoda managerială presupune întotdeauna modificări în caracteristicile relaţiilor de management la nivelul unora din componentele firmei. Exemple: delegarea, diagnosticarea şi altele.

Pe planul clasificării şi al acţiunii, metodele manageriale se deosebesc după conţinutul lor, după modul de aplicare în practică, după domeniul de utilizare, după obiectivul urmărit şi caracterul acestuia.

Distincţia între metodele de management şi metodele utilizate în management, ultimele sunt metode cu caracter economic, tehnic, sociologic, etc, a căror folosire nu afectează nemijlocit conţinutul şi forma de manifestare a relaţiilor şi proceselor manageriale. De regulă, acestea parvin managementului firmei datorită eficacităţii lor. Exemple de tehnici: matricea descoperirilor, brainstorming-ul, analiza valorii, Monte Carlo, THM etc.

Dezvoltarea intensă atât a ştiinţei managementului, cât şi a managementului ştiinţific s-a reflectat în conturarea a numeroase sisteme, metode şi tehnici manageriale. Sistemele şi metodele manageriale sunt grupate după două criterii:

- funcţiile managementului la a căror exercitare se utilizează cu precădere;

- subsistemele de management ale firmei în a căror desfăşurare se foloseşte cu prioritate.

Acestea vizează ansamblul proceselor şi relaţiilor manageriale din cadrul firmei sau o parte considerabilă a acestora, având o influenţă adesea decisivă asupra funcţionalităţii şi eficacităţii managementului.

Metodele generale de management sunt:

- managementul prin obiective;

- managementul prin proiecte;

- managementul pe produs;

- managementul prin bugete;

- managementul prin excepţii;

- managementul participativ.