Motivarea personalului - factor esențial în menținerea unui nivel adecvat de performanăă

A. INTRODUCERE

La ora actuala managementul resurselor umane a devenit un domeniu caruia i se acorda o importanta deosebita în cadrul oricarei organizatii, indiferent de domeniul de activitate în care actioneaza. Succesul organizatiei depinde de modul în care angajatii sunt motivati si se dezvolta profesional, toate procesele din cadrul acesteia fiind rezultatul muncii si satisfactiei oamenilor care constituie compania.

Modul în care sunt privite resursele umane s-a revizuit în prezent, de la considerarea angajatilor ca simple mijloace pentru atingerea scopurilor propuse trecându-se la considerarea acestora ca fiind însasi organizatia respectiva. Tot mai multi manageri acorda o atentie speciala factorului uman si elaborarii unor sisteme de resurse umane eficiente care sa permita sustinerea tuturor celorlalte procese existente în cadrul companiei. Din aceste sisteme, un aspect este legat de modul în care angajatii pot fi motivati pentru a creste performantele lor în munca si a fi satisfacuti de ceea ce fac. În functie de motivul care sta la baza unei actiuni, performanta si satisfactia angajatilor poate atinge un nivel ridicat sau, dimpotriva, un nivel foarte scazut.

Dintre toate procesele de resurse umane care pot fi dezvoltate în cadrul organizatiilor, procesul de motivare ocupa un loc central deoarece, într-o masura sau alta, toate celelalte deriva din buna functionare a acestuia. Dezvoltarea oricarei organizatii depinde în cea mai mare masura de modul în care angajatii se dezvolta, fara o motivare adecvata a acestora compania neavând sanse sa reuseasca în realizarea misiunii propuse.

Motivarea reprezinta procesul prin care angajatii sunt directionati sa lucreze în vederea atingerii obiectivelor stabilite ale organizatiei, modul în care se realizeaza aceasta motivare fiind înteles în mod diferit de angajati datorita viziunii subiective a fiecarui individ în parte. Amenajarea si dotarea birourilor, achizitionarea unor tehnologii de lucru moderne, un salariu competitiv sau promovarea reprezinta unele din modalitatile de motivare si impulsionare, fiecare contribuind într-un anumit mod la cresterea performantelor si a satisfactiei angajatilor. Din pacate, nu toate modalitatile de motivare pot produce efecte durabile, pe termen lung.

B. MOTIVAREA PERSONALULUI

1. Rolul factorului uman in cadrul companiilor

Productivitatea muncii depinde de doua elemente principale : echipamentul de lucru si oamenii.

Conducerile de intreprinderi au fost preocupate totdeauna de inzestrarea uzinei cu necesarul de masini si instalatii mereu mai perfectionate. Preocuparea aceasta a fost si este la fel de fireasca si astazi. Incepand cu revolutia industriala din secolul al XVIII-lea, stiinta si tehnica au pus la dispozitia intreprinderilor mijloace de productie cu performante din ce in ce mai ridicate si intr-un ritm mereu accelerat. Reinoirea masinilor si instalatiilor se face la intervale tot mai scurte, datorita uzurii lor morale. Reinoirea zestrei tehnice mentine mereu treaza preocuparea intreprinderilor de a tine pasul cu progresul tehnic.

Al doilea element, si de fapt cel mai important factor al productivitatii muncii, il constituie oamenii. Peter DRUCKER (specialist in management) sustine in ultima sa lucrare ce oamenii cu inalta calificare sunt mai importanti decat banii, decat capitalul. Intreaga activitate a intreprinderii este initiata si realizata de oamenii care o compun. Fara efortul lor, baza materiala a intreprinderii, oricat ar fi de moderna, ramane neproductiva. Oamenii sunt aceia care organizeza munca in ateliere, in birouri, realizeaza echipamentul automat de lucru, hotarasc unde si cand sa utilizeze computerele si robotii industriali. Toate laturile activitatii intreprinderii poarta amprenta priceperii oamenilor din intreprinderea respectiva. Pentru ca oamenii sa poata da rezultate pe masura asteptarii conducerii, se cer doua conditii. Prima se refera la calificarea lor profesionala si a doua la motivarea lor in munca.

Patrunderea stiintelor umane in domeniul conducerii a avut drept consecinta o alta viziune a rolului ce revine oamenilor in cadrul unei intreprinderi. Psihologii, sociologii si antropologii, au demonstrat ca oamenii pot conduce mai mult si mai bine cand sunt tratati altfel decat ca simple elemente ale unei organizatii complexe. Acesti cercetatori au pus in evidenta importanta motivatiei in munca. Pentru ca oamenii sa realizeze produse sau servicii mai multe si de mai buna calitate, conducerile de intreprinderi trebuie sa se preocupe constant de ridicarea nivelului lor profesional si de motivarea lor in munca.

2. Concepte de motivare

In managementul firmei , sensul adevarat al actiunilor si comportamentului angajatilor nu poate fi descoperit fara cunoasterea motivelor care le-au generat. Cunoasterea motivelor nu ajuta doar la marirea eficientei actiunilor, la cresterea posibilitatii de explicare si predictie a comportamentului uman, ci si la descifrarea valorii morale a acestuia.