Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL

Proiect
9/10 (3 voturi)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 24 în total
Cuvinte : 6488
Mărime: 197.52KB (arhivat)
Cost: 9 puncte
UNIVERSITATEA “TRANSILVANIA” DIN BRAŞOV FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE ȘI ADMINISTRAREA AFACERII

Cuprins

Introducere 3

Capitolul I : Prezentarea teoretică .4

1.1. Abordari manageriale ale motivației 5

a) Modelul tradiţional: interesul pentru producţie. .5

b) Modelul relaţiilor umane: interesul pentru oameni .6

c) Modelul resurselor umane: interes pentru oameni şi productivitate 7

1.2. Plata ca recompensă .8

1.3. Tehnici nonsalariale de motivare .10

Capitolul II: Studiu de caz la SC MERVANI TRAVEL SRL .11

2.1. Analiza mediului înconjurător general 13

2.2. Analiza prin modelul Porter sau modelul celor 5 forțe 14

2.3. Analiza SWOT 16

2.4. Motivarea personalului agenției de turism 18

2.5. Evaluarea motivației pe bază de chestionar .19

Concluzii 21

Bibliografie 22

Anexa 23

Extras din document

Introducere

Am ales ca temă „motivarea personalului”, deoarece sunt foarte interesată de modul în care lucrează angajații în cadrul unei organizații.

Motivarea angajaţilor este „o ştiinţă” al cărui rol s-a dovedit în timp a fi unul foarte important. Uneori, recrutarea angajaţilor este facilă, dar păstrarea lor mai dificilă. Menţinerea angajaţilor în firmă, crearea cu ajutorul lor a unor produse competitive (pe piaţă), menţinerea firmei în top, depind în mare măsură de modul în care angajatorul/managerul „înţelege”importanţa motivării personalului din subordine şi „ştie” că trebuie să caute, să descopere şi să aplice acele tehnici de motivare care sunt în concordanţă cu aşteptările angajaţilor.

Omul este o fiinţă superioară înzestrată cu calităţi şi resurse nebănuite. Motivaţia are drept scop generarea dorinţei, la fiecare angajat, de a-şi utiliza resursele ( aptitudini, competenţe, cunoştinţe) la cote maxime în procesul de realizare a sarcinilor de serviciu sau în realizarea altor acţiuni menite să susţină dezvoltatrea firmei.

Metodele de motivare ale agenţilor de turism, puse în practică de către Agenţiile de turism, au particularităţi ce le pot diferenţia de cele utilizate de alte firme. Munca unui agent de turism este complexă şi solicitantă, iar managerii, utilizând tehnici de motivare îi ajută pe angajaţi să iasă din rutină, să devină creativi şi să descopere frumuseţea meseriei.

Aceste aspectele m-au atras, mi-au stărnit curiozitatea şi dorinţa de a investiga care sunt tehnicile de motivare cel mai agreate de către agenţi, de a găsi şi propune modalităţi de utilizare a lor, exemple concrete, realizabile precum şi rezultatele preconizate a fi obţinute venind astfel în sprijinul managerilor care sunt în căutare de metode de îmbunătăţire a activităţii agenţilor de turism.

Astfel am încercat cu ajutorul unui chestionar să aflu cât mai multe lucruri posibile despre părerile angajaților cu privire la modul în care interacționeză cu colegii și cu sefii, dacă sunt mulțumiți sau nu de locul de muncă și de atmosfera de lucru.

Capitolul I : Prezentarea teoretică

Motivaţia constituie un fenomen psihologic foarte complex a cărui înţelegere presupune examinarea nevoilor intereselor şi valorilor oamenilor.

Nevoile sunt dorinţe sau trebuinţe fizice şi psihice ale unei persoane. Nevoile nesatisfăcute creează o stare de dezechilibru interior, stare care poate cauza un comportament îndreptat spre restabilirea echilibrului. Nevoile de hrană, locuinţă, bani sau afecţiune – toate pot deveni forţe motrice ale motivaţiei.

Interesele reprezintă orientări selective, relativ stabile şi active, spre anumite domenii de activitate. Orientările globale, nediferenţiate şi oscilante nu pot fi considerate ca fiind interese. Dacă un individ se apucă de multe activităţi şi nu finalizează corespunzător nici una dintre ele, înseamnă că el nu şi-a format încă interesele. Interesele sunt formaţiuni motivaţionale mai complexe decât trebuinţele, deoarece implică organizare, constanță şi eficienţă. Orientarea spre o activitate presupune prezenţa unor cunoştinţe, intrarea în funcţiune a activismului mintal, trăirea ei ca o stare agreabilă, care produce plăcere, dar care, totodată, împinge spre acţiune, spre punerea în disponibilitate a unor calităţi ale voinţei.

Valorile sau convingerile sunt idei adânc implantate în structura personalităţii, puternic trăite afectiv, care împing, impulsionează spre acţiune. Nu orice idee este o convingere, ci doar cea care reprezintă pentru individ o valoare, o certitudine subiectivă, care îl ajută să distingă între bine şi rău, util şi inutil, etic sau inetic.

Nevoile, interesele şi valorile sunt elemente ale structurii motivaţiei.

Definiţia cea mai frecventă a motivaţiei în literatura de specialitate este cea conform căreia: motivaţia este suma forţelor, energiilor interne şi externe care iniţiază, direcţionează şi susţine comportamentul uman în atingerea unui scop.

Preview document

Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 1
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 2
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 3
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 4
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 5
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 6
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 7
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 8
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 9
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 10
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 11
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 12
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 13
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 14
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 15
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 16
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 17
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 18
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 19
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 20
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 21
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 22
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 23
Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL - Pagina 24

Conținut arhivă zip

  • Motivarea Personalului. Studiu de Caz la Mervani Travel SRL.doc

Alții au mai descărcat și

Organizarea, pregătirea și motivarea forței de vânzare în distribuție - studiu de caz la SC Vio San SRL

CAPITOLUL I FORŢA DE VÂNZARE ÎN DISTRIBUŢIE 1.1.Caracteristici, sarcini şi denumiri atribuite forţei de vânzare Prin forţa de vânzare se...

Motivarea personalului - studiu de caz la firma SC Altex România SRL

Introducere Am ales drept temă de dezbătut motivarea personalului pentru firmă S.C.ALTEX ROMANIA S.R.L, deoarece aceasta este una din marile firme...

Managementul resurselor umane - motivarea angajaților

1. Resursele umane, principala resursă a firmei Resursele umane sunt primordiale între cele de care dispune organizaţia în desfăşurarea...

Studii de Caz - Managementul Resurselor Umane

Studiu de caz nr. 1 La Compartimentul de resurse umane al firmei “X” se creeaza un post avand ca sarcina principala organizarea si coordonarea...

Evaluarea performanțelor profesionale individuale ale asistenților medicali generaliști din cadrul SC medlife SRL

INTRODUCERE Trainingul „EVALUAREA PERFORMANȚELOR PROFESIONALE INDIVIDUALE ALE ASISTENȚILOR MEDICALI GENERALIȘTI DIN CADRUL SC. MEDLIFE SRL” este...

Motivarea angajaților la locul de muncă

Rezumat Relaţia dintre angajat şi angajator constituie un factor de maximă motivare pentru angajat. Nu ne referim aici neapărat la prietenie ci în...

Recrutarea și selecția resurselor umane cu studiu de caz

INTRODUCERE Recrutarea şi selecţia resurselor uname este o parte importantă în managementul resurselor umane deoarece îndeplineşte o condiţie...

Motivarea Salariaților în Domeniul Hotelier Comparativ cu Teoriile Motivaționale Universale

Cap. 1 Conceptul de resurse umane, definirea conceptelor de resurse umane şi motivarea resurselor umane Individul este într-o organizaţie o...

Ai nevoie de altceva?