Prezentarea companiei McDonald`s

I.Prezentarea generală a companiei

McDonald’s Corporation este cunoscut drept cel mai mare lanț de restaurante care se încadrează în categoria fast-food din lume, corporația fiind listată la Bursa de valori din New York sub codul MCD. Viziunea McDonald’s este de a fi recunoscut ca restaurantul cu servire rapidă ce oferă cea mai bună experiență clienților săi. A fi cel mai bun înseamnă atingerea și menținerea unor standarde de calitate,servire și curățenie (QSC) deosebite, astfel încât să-l facă pe fiecare client care le trece pragul să zâmbească si să se simtă bine.

Totul a început în anul 1948 când doi frați, Richard și Maurice McDonald, au pus bazele unui mic restaurant în California. Astăzi, după mai puțin de un secol, corporația McDonald’s reprezintă unul din cele mai de succes lanțuri de restaurante din lume. Strategiile eficiente de management și expansiune globală au fost factorii care au permis intrarea pe noi piețe și câștigul unui procent semnificativ din piața străină a fast food-ului. Considerat a fi cel mai mare comerciant de fast food din lume, McDonald’s operează în 120 de țări, având câștiguri uriașe.

McDonald's International 1948: Primul restaurant deschis de fratii McDonald

1954: Compania McDonald's este fondată de catre Ray Kroc

Compania, așa cum este ea astazi, nu a fost fondată de catre frații mai sus menționați, ci de către Ray Kroc. În 1954, când Ray Kroc i-a cunoscut pe frații McDonald în San Bernardino, a fost impresionat de cât de bine și cât de rapid aceștia puteau să servească un număr impresionant de șoferi înfometați. Mașinile intrau, clienții își comandau mâncarea, apoi plecau. Concluzia lui Ray Kroc a fost clară: 'Clienții au nevoie de calitate. Asta înseamnă o servire bună, dar cel mai important, rapidă. Oamenii caută o alternativă la modul tradițional de a mânca.

1955: Se deschide primul restaurant din sistemul McDonald's

Apoi, exploatând potențialul pe care l-a intuit, Ray Kroc a negociat un contract cu frații McDonald, contract care îi permitea să folosească sistemul lor de vânzări și numele Companiei. Un an mai târziu, Ray Kroc a adoptat principiile fraților McDonald în primul său restaurant care a fost deschis în 1955 in Des Plaines, Illinois.

Anii 1960 au însemnat o rapidă expansiune pentru McDonald's

S-au deschis restaurante peste tot în Canada, Puerto Rico, extinzând spațiul interior al acestora, pentru a oferi locuri de servit. Au introdus logo-uri si reclame, mascota fiind Ronald McDonald. Kroc a cumparat afacerea fratilor McDonald si pana in 1969 deschisese aproape 1.500 restaurante. De-a lungul anilor '70, au fost construite lângă restaurantele McDonald's locuri de joacă pentru copii si parcări, astfel încât acestea au devenit destinația ideală pentru familiile ocupate, mai ales pentru gustările pe fugă. Având venituri anuale din întreaga lume de peste 20 de miliarde de dolari, peste 30.000 de restaurante in 119 tari si una din marcile cele mai usor de recunoscut, McDonald's a devenit un simbol al culturii americane. Un alt aspect important în succesul internațional reprezintă utilizarea francizei încheiate cu colaboratori locali. Prin această metodă este asigurată calitatea superioară a produselor, în termeni de fabricare, stocare, transport. McDonald’s este una din cele mai de succes companii din lume. Îmbrățișând rapid globalizarea, firma a fost capabilă să se extindă și să înregistreze profituri semnificative.

1967: acesta a fost anul în care McDonald’s a deschis primul restaurant în afara Statelor Unite, anume în Canada, și de atunci compania s-a extins în toată lumea. Corporația s-a dezvoltat în multe țări din lume și nu mai este de mult o companie exclusiv americană.

Aprilie 1988: McDonald’s pătrunde în fostul ‚’’Bloc de Est” prin deschiderea restaurantelor în Ungaria și Iuglosavia. Septembrie 1991: McDonald’s hotărăște să stabilească biroul principal pentru Europa Centrala la Viena. De la acea dată, acest birou a coordonat cu succes deschiderile de noi restaurante în țări ale Europei Centrale ca: Cehia,Polonia, Slovenia, Bulgaria, Letonia, Estonia, România si Slovacia , ridicând numărul de restaurante la 292 în 13 țări.

1995: Țările în care s-a deschis restaurante în 1995 sunt: Estonia, România, Malta, Columbia, Jamaica, Africa de Sud, Quatar, Honduras, St. Maerten și Slovacia.

1996: în acest an s-a ajuns la mai mult de 21000 de restaurante în 101 țări. Noile țări în care au fost deschise restaurante sunt: Croația, West Samoa, Fiji, Liechtrnstein, Lituania, India , Peru, Jordan, Paraguay, Republica Dominicana, Belarus, Tahiti.

1997: în anul 1997, țări precum Ucraina, Cipru, Macedonia, Ecuador, Bolivia, Suriname, și-au deschis porțile către public. S-au mai deschis în acest an 2110 restaurante, câte unul la fiecare 4 ore, aproximativ 85% fiind deschise în afara Statelor Unite.