Probleme într-o firmă

1. Descrierea organizaţiei

S.C. CAOM S.A. este o societate pe acţiuni cu capital integral privat. Firma a fost fondată în anul 1993, avand sediul în Paşcani, judeţul Iaşi.

În prezent S.C. Caom S.A. are ca obiect de activitate:

- Producţia de aparate şi instrumente de măsurare, verificare şi control;

- Execuţia de echipamente de măsură, reglare şi control pentru procese industriale;

- Producţia de aparate pentru distribuţia şi comanda electrică, intreţinerea şi reparaţia maşinilor de birou;

- Fabricarea calculatoarelor şi a altor echipamente electronice;

- Alte activităţi legate de informatică.

Aceste obiecte de activitate fiind realizate cu ajutorul a 51 de angajaţi (vezi Anexa 1).

Inovarea tehnologică, calitate certificată, experienţa demonstrată sunt principii urmate de societatea CAOM S.A. de la înfiinţarea acesteia acum 14 ani. Specialiştii cu experienţă teoretică şi practică în domeniul cercetării tehnologice şi a automatizării proceselor industriale au fost, de a lungul timpului, motorul de dezvoltare atat al gamei de produse cat şi al competenţelor tehnologice a noilor membrii ai echipei CAOM.

Echipa CAOM S.A. are ca obiectiv fundamental proiectarea, execuţia şi implementarea unor sisteme de automatizări care să răspundă necesităţilor partenerilor de afaceri, permiţandu-le în acelaşi timp, să abţină un raport optim preţ/performanţă.

Gama de produse de serie şi stocurile curente ale firmei sunt astfel dimensionate încat partenerii societăţii să obţină în cel mai scurt timp produsele necesare la un raport optim preţ/calitate. Mai mult, graţie colectivului experimentat în activitatea de cercetare-proiectare, există posibilitatea de a realiza produse customizate, special pentru necesităţile noilor parteneri. Dinamismul şi profesionalismul departamentului de producţie, odată cu experienţa în implementarea proiectelor complexe, permit realizarea în cel mai scurt timp a produselor de serie mică sau medie în domeniul automatizărilor industirale

Societatea comercială Caom este orientată direct către identificarea şi satisfacerea nevoilor de produse şi servicii ale potenţialilor clienţi, recunoscand existenţa concurenţei în domeniu ceea ce constituie un motiv în plus pentru realizarea prestaţiilor de înaltă calitate.

Atributele de bază ale societăţii comerciale Caom Paşcani sunt: promptitudinea, corectitudinea, competenţa, încrederea şi respectul care constituie fundamentul dintre firmă şi clienţi, urmărind asigurarea prosperităţii prin satisfacerea permanentă a cerinţelor clienţilor, respectiv menţinerea profitabilităţii.

Structura organizatorică, ierarhică şi funcţională este sintetizată în organigrama societăţii (vezi Anexa 2), funcţiile şi ierarhia fiind clar delimitate şi foaret simple. Organizarea generală a societăţii este stabilită astfel încat să permită fiecărui angajat să cunoască cu precizie definirea activităţii din firma, nivelul de responsabilitate şi de decizie.

2. Principalele probleme cu care se confrunta Societatea Caom

Societatea comercialǎ Caom este orientatǎ direct cǎtre identificarea şi satisfacerea nevoilor de produse şi servicii ale potenţialilor clienţi recunoscând existenţa concurenţei in domeniu ceea ce constituie un motiv în plus pentru relizarea produselor de înaltǎ calitate.

- Problema concurenţei

Deşi este o piaţa specializata şi nu existǎ un numǎr mare de concurenţi, principalii producatori ai acestor echipamente şi instalaţii din România se strǎduiesc sǎ vina în întâmpinarea cerinţelor clienţilor cu oferte tot mai atrǎgǎtoare.

Principalii concurenţi ai societaţii CAOM sunt cei de pe plan local, insǎ cel mai reprezentativ este S.C RETROM S.A., acesta oferind clientilor aceeaşi gamǎ de produse la o calitate mai ridicatǎ si la un preţ semnificativ inferior faţa de produsele societaţii CAOM, fapt ce a dus la pierderea semnificativǎ de clienţi, acest lucru implicând scǎderea cifrei de afaceri.

- Problema personalului

În ultimii ani, în cadrul strategiilor de dezvoltare definite pe plan mondial, importanţa resurselor umane a crescut continuu.

Mentalitatea angajaţilor a evoluat conştientizând faptul cǎ valorificarea potenţialului pe care îl reprezintǎ personalul este sinonimǎ cu succesul în afaceri, altfel spus o instituţie cara se doreşte orientatǎ spre client, trebuie sǎ fie în aceeaşi mǎsurǎ orientatǎ spre angajat. Majoritatea angajaţilor firmei CAOM au fost angajaţi prin recrutarea externǎ, pentru a realiza o selecţie cât mai utilǎ şi mai mare. Deşi mai bine din jumǎtatea angajaţilor au studii superioare, nu au cunostinţe şi abilitaţi asupra inovaţiei tehnologice, nu dispun de experienţa deplinǎ pentru utilizarea resurselor întreprinderii intr-un mod eficient pentru a realiza produse la un nivel calitativ si performante superior faţǎ de cele ale concurenţei, precum şi preţului sǎ fie inferior sau macar la acelaşi nivel cu al concurenţei.

- Problema pieţei ţinta

S.C. CAOM are o gamǎ de produse diversificatǎ, ea urmǎrind îndeplinirea strategiei concentrǎrii pe produs deoarece nu satisface în totalitate cerinţele pieţei.