Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL

Proiect
8/10 (1 vot)
Domeniu: Management
Conține 7 fișiere: doc
Pagini : 53 în total
Cuvinte : 6086
Mărime: 626.36KB (arhivat)
Cost: 7 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Florea, Maxim

Extras din document

CAP 1. Alegerea subiectului

S.C. EXPERTCONF S.R.L este o societate ce se ocupa cu organizarea de targuri,conferinte,congrese,etc ce are ca obiect de activitate codul CAEN 7487.15 - Servicii de organizare a expoziţiilor, târgurilor şi congreselor.

Deoarece dupa intrarea Romaniei in U.E. pe piata au aparut noi cerinte si reguli de organizare firma isi propune sa realizeze un studiu pe un numar de 25 de persoane implicate in participarea la o conferinta, prin care sa afle noile cerinte, nevoi si pretentii ale acestora.Scopul final al firmei este de a imbunatati serviciile de organizare a unei conferinte.

1.1 Identificarea problemei

Obiectivul firmei este de a satisface pe deplin exigentele participantilor la conferinte avand in vedere ca majoritatea provin din mediul de afaceri, iar cerintele sunt mult superioare. Prin satisfacerea acestora, satisfacem in mod implicit si cerintele firmelor care apeleaza la noi pentru servicii de externalizare a organizarii de conferinte.

Firma EXPERTCONF pe langa numeroasele avantaje pe care le ofera clientilor sai are si unele dezavantaje, printre care enumeram:

- este necesara o extindere a salilor de conferinta, pentru a veni in intampinarea clientilor sai cu un numar mai mare de locuri , avand in vedere faptul ca numarul acestora este in continua crestere;

- trebuie reales restaurantul, pentru a face fata cererii care este in crestere;

- este necesara renovarea si dotarea cu echipament tehnologic specific a celor doua sali de conferinta. In cadrul renovarii salilor se vor face urmatoarele inbunatatiri:

- schimbarea meselor si a scaunelor;

- schimbarea mochetelor din sali;

- schimbarea imaginii salilor prin achizitionarea de noi obiecte decorative;

- achizitionarea de echipamente tehnologice noi:

-Videoproiector

-Ecran de proiectie

-Microfoane mobile

-Flipchart

-Sistem de sunet

-Acces permanent internet wireless

1.2Alegerea subiectului definitiv:

Alegem sa refacem procesul de organizare a unei conferinte realizat de SC EXPERTCONF SRL. Firma a aflat ca aceasta are probleme in urma chestionarii participantilor la una din conferintele organizate.

CAP 2. Intelegerea situatiei si fixarea obiectivului

2.1 Intelegerea situatiei

A) Culegerea de date:

Pentru culegerea datelor am utilizat ca metoda de lucru chestionarul.

Pentru a intelege problemele aparute firma realizeaza un model de chestionar ce va fi oferit spre completare celor 25 de subiecti.

Scopul chestionarului este de a identifica exigentele clientilor.

“ Buna ziua! Realizam un sondaj de opinie cu scopul de a imbunatati serviciile oferite de catre SC EXPERTCONF SRL in legatura cu procesul de organizarea a unei conferinte. Sunteti amabil sa ne raspundeti la cateva intrebari? “

Preview document

Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 1
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 2
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 3
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 4
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 5
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 6
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 7
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 8
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 9
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 10
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 11
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 12
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 13
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 14
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 15
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 16
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 17
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 18
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 19
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 20
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 21
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 22
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 23
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 24
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 25
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 26
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 27
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 28
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 29
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 30
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 31
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 32
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 33
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 34
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 35
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 36
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 37
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 38
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 39
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 40
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 41
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 42
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 43
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 44
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 45
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 46
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 47
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 48
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 49
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 50
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 51
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 52
Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL - Pagina 53

Conținut arhivă zip

  • Anexa 2 GANTT.doc
  • DIAGRAMA CAUZ1 anexa.doc
  • DIAGRAMA CAUZA.doc
  • DIAGRAMA GANTT 2 DE LISTAT.doc
  • DIAGRAMA GANTT PT PLANSA.doc
  • DIAGRAME PT PLANSA'.doc
  • mng calitatii- expertconf.doc

Ai nevoie de altceva?