Procesul de organizare a unei conferințe - SC ExpertConf SRL

CAP 1. Alegerea subiectului

S.C. EXPERTCONF S.R.L este o societate ce se ocupa cu organizarea de targuri,conferinte,congrese,etc ce are ca obiect de activitate codul CAEN 7487.15 - Servicii de organizare a expoziţiilor, târgurilor şi congreselor.

Deoarece dupa intrarea Romaniei in U.E. pe piata au aparut noi cerinte si reguli de organizare firma isi propune sa realizeze un studiu pe un numar de 25 de persoane implicate in participarea la o conferinta, prin care sa afle noile cerinte, nevoi si pretentii ale acestora.Scopul final al firmei este de a imbunatati serviciile de organizare a unei conferinte.

1.1 Identificarea problemei

Obiectivul firmei este de a satisface pe deplin exigentele participantilor la conferinte avand in vedere ca majoritatea provin din mediul de afaceri, iar cerintele sunt mult superioare. Prin satisfacerea acestora, satisfacem in mod implicit si cerintele firmelor care apeleaza la noi pentru servicii de externalizare a organizarii de conferinte.

Firma EXPERTCONF pe langa numeroasele avantaje pe care le ofera clientilor sai are si unele dezavantaje, printre care enumeram:

- este necesara o extindere a salilor de conferinta, pentru a veni in intampinarea clientilor sai cu un numar mai mare de locuri , avand in vedere faptul ca numarul acestora este in continua crestere;

- trebuie reales restaurantul, pentru a face fata cererii care este in crestere;

- este necesara renovarea si dotarea cu echipament tehnologic specific a celor doua sali de conferinta. In cadrul renovarii salilor se vor face urmatoarele inbunatatiri:

- schimbarea meselor si a scaunelor;

- schimbarea mochetelor din sali;

- schimbarea imaginii salilor prin achizitionarea de noi obiecte decorative;

- achizitionarea de echipamente tehnologice noi:

-Videoproiector

-Ecran de proiectie

-Microfoane mobile

-Flipchart

-Sistem de sunet

-Acces permanent internet wireless

1.2Alegerea subiectului definitiv:

Alegem sa refacem procesul de organizare a unei conferinte realizat de SC EXPERTCONF SRL. Firma a aflat ca aceasta are probleme in urma chestionarii participantilor la una din conferintele organizate.

CAP 2. Intelegerea situatiei si fixarea obiectivului

2.1 Intelegerea situatiei

A) Culegerea de date:

Pentru culegerea datelor am utilizat ca metoda de lucru chestionarul.

Pentru a intelege problemele aparute firma realizeaza un model de chestionar ce va fi oferit spre completare celor 25 de subiecti.

Scopul chestionarului este de a identifica exigentele clientilor.

“ Buna ziua! Realizam un sondaj de opinie cu scopul de a imbunatati serviciile oferite de catre SC EXPERTCONF SRL in legatura cu procesul de organizarea a unei conferinte. Sunteti amabil sa ne raspundeti la cateva intrebari? “