Promovarea Resurselor Umane în Cadrul Complexului Balnear Expro Bazna

Introducere

Se poate afirma că toate problemele legate de procesul conducerii oricărei activităţi de natură economică, socială sau politică au ca element comun factorul uman. Indiferent de natura activităţii, factorul uman are un rol primordial, nivelul de eficienţă fiind condiţionat de posibilităţile şi interesele acestuia.

Individul, prin structura sa, prin sentimente, mentalitate şi conştiinţa de sine, se constituie într-o entitate biologică ce reprezintă variabila de bază într-un sistem, putând favoriza sau inhiba acţiunile, procesele sau activităţile.

Totodată, prin natura sa de fiinţă sociabilă, omul trăieşte şi acţionează în colectivitate, simţindu-se mai ataşat de anumite grupuri care, la rândul lor, interacţionează cu alte grupuri, depinzând de unele şi exercitându-şi influenţele asupra altora.

Prin urmare, iniţierea şi desfăşurarea cu succes a activităţilor organizaţiilor depind în mod hotărâtor de gradul în care este înţeles, motivat şi coordonat factorul uman.

Managementul Resurselor Umane constituie complexul de activităţi orientat către utilizarea eficientă a capitalului uman, în scopul realizării obiectivelor organizaţiei, simultan cu asigurarea condiţiilor ce garantează satisfacerea nevoilor angajaţilor şi implicit, motivarea acestora pentru a fi loiali organizaţiei din care fac parte.

In acelaşi timp, managementul resurselor umane reprezintă şi o abordare strategică a posibilităţilor de atragere, formare, dezvoltare, conducere, utilizare şi motivare a principalei resurse prin intermediul căreia organizaţia îşi poate asigura atingerea cu succes a scopurilor pe care şi le-a propus

In prezent, resursele umane prezintă un interes deosebit în gradul de dezvoltare al unei ţări. Un interes major este reprezentat, în desfăşurarea vieţii economice, de către procesul de dezvoltare economică, aceasta depinzând în mare măsură de gradul de pregătire şi utilizare al resurselor umane şi de rolul creator şi dinamizator al factorului uman. Toate acestea se explică prin faptul că definirea funcţiunii şi concretizarea practicş a sferei de cuprindere a managementului resurselor umane constituie un factor de crestere a profesionalităţii şi eficienţei sociale a intreprinderilor.

Managementul resurselor umane reprezintă ştiinţa şi arta elaborării şi implementării strategiei şi politicii de personal, în vederea realizării cu maximum de eficienţă a obiectivelor firmei. Astfel, locul resurselor umane este esenţtial în managementul modern, în condiţiile în care rolul factorului uman a crescut simţitor, sub impactul apariţiei accepţiunii moderne a funcţiunii de personal a firmei şi al trecerii managementului resurselor umane în responsabilitatea conducerii generale a firmei.

Obiectivele managementului resurselor umane sunt: atragerea forţei de muncă, administrarea problemelor de salarizare, relaţiile cu salariaţii şi planificarea şi dezvoltarea structurii organizatorice.

Practic, această lucrare are rolul de a evidenţia importanţa unui bun management al resurselor umane în cadrul unei unităţi turistice din Romania şi modul în care acesta poate influenţa imaginea companiei şi profitul acesteia.

Herbert Simon afirma că “deoarece organizaţiile sunt sisteme de comportament proiectate pentru a permite oamenilor şi maşinilor să realizeze anumite obiective, forma organizaţională trebuie să fie o funcţie unificatoare a caracteristicilor umane şi a naturii mediului sarcinii.”

Având în vedere aceste afirmaţii, se poate preciza că există câteva componente majore ale unei organizaţii:

* scopul sau raţiunea de a fi;

* oamenii;

* un grad al structurii (structura organizaţională);

* tehnologia utilizată.

Aceste patru componente sunt interdependente, deci o schimbare în oricare dintre ele va avea efecte şi asupra celorlalte. Relaţiile de interdependenţă se desfăşoară pe fundalul condiţiilor interne, al culturii organizaţiei şi în contextul mediului extern al organizaţiei.

Unitatea turistică al carei management al resurselor umane este analizat în prezenta lucrare, Hotelul Expro Bazna (Anexa 1), dispune de 62 locuri de cazare şi oferă o gamă vastă de servicii cum ar fi: vânzarea de obiecte de artă, ziare, articole de strictă necesitate, închirieri jocuri distractive, comisioner, spălat-călcat lenjerie, păstrarea obiectelor de valoare, servicii de xerox şi fax, închiriere echipament sportiv. Toate aceste servicii sunt astfel îmbinate încât să ofere clientilor un sejur deosebit. Expro Bazna ofera de asemenea facilităţi pentru conferinţe şi baza de tratament pentru afecţiuni ale aparatului locomotor, ca reumatismul, artroze, spondiloze, stări post traumatism, afecţiuni ginecologice, otolaringologice, endocrine, afecţiuni cauzate de stres. Tratamentele sunt asigurate la bazinul cu apă minerală sarată, bromurată, clorurată, sodică, hipertonă, sub atentă supraveghere medicală. Printre serviciile opţionale se numără împachetările cu namol sapropelic, hidroterapia, kinetoterapia şi electroterapia. Pentru a asigura servicii de calitate, centrele de mai sus beneficiază şi de un laborator pentru analize medicale.

Se observă, astfel, că Expro Bazna oferă servicii de calitate bazându-se pe personal calificat şi se vor propune, pe baza cercetarilor întreprinse în aceasta lucrare, mijloace de îimbunătăţire a relaţiei dintre conducere şi salariaţi, precum şi a planificării şi dezvoltării structurii organizatorice urmărindu-se conştientizarea importanţei serviciilor la cele mai înalte standarde şi a îmbunătăţirii imaginii complexului turistic.

Desi există extrem de multe lucrări care trateaza modurile de îmbunătăţire a managementului resurselor umane, nu se poate furniza o reţetă sigură în alegerea unui anumit stil. Este, în principal, o problemă de asigurare a echilibrului între un anumit număr de factori cheie, cum ar fi: natura sarcinii, componenţa grupului, gradul de manifestare a autorităţii şi atributele personale ale liderului. Acest echilibru trebuie asigurat într-un context organizaţional complex, în care oameni obişnuiţi sunt călăuziţi de anumite valori dominante.

Capitolul 1

Managementul Resurselor Umane

1.1. Promovarea resurselor umane in cadrul unei companii

“O modalitate principală de valorificare a rezultatelor evaluării personalului o reprezintă promovarea sa” În esenţă, prin promovare înţelegem ansamblul proceselor prin care se atribuie personalului din cadrul firmei posturi manageriale situate pe un nivel ierarhic superior, precum şi gradaţii sau clase mai mari în cadrul aceluiaşi post.

Posturile obţinute prin promovare încorporează, de regulă, sarcini şi competenţe, responsabilităţi calitativ superioare, ceea ce se reflectă în rolul sporit pe care-l joacă în ansamblul societăţii, salarizarea mai mare.

Criteriile de promovare a personalului principal, precum şi cele utilizate la selecţionarea sa sunt: studiile, vechimea în muncă, postul deţinut anterior, calităţile, cunoştinţele, deprinderile şi aptitudinile.

În funcţie de modul cum sunt utilizate criteriile de promovare în firmele contemporane se manifestă trei tendinţe principale.