Raport de cercetare - introducerea pe piața a gamei Anew Clinical - by Avon

1. Introducere

Managementul activităţii de marketing reprezintă analiza, planificarea, implementarea şi controlul programelor destinate să creeze , să consolideze şi să menţină schimburile avantajoase cu pieţele ţintă, în scopul îndeplinirii obiectivelor firmei.

,,Produsul are un caracter extrem de dinamic în raport cu statutul său pe piaţă: azi e nou, mâine e vechi, el poate fi ieftin sau scump în raport cu judecăţile de valoare ale cumpărătorului’’. ( Paina. N., Marius D.Pop, 1998, pag.92)

Introducerea produselor noi implică o mare doză de risc pentru intreprindere şi este un proces mult mai dificil şi costisitor decât administrarea produselor existente. Un produs nou este un produs care prin caracteristicile sale se deosebeşte de produsele aflate pe piaţa.

Procesul de introducere a unui produs nou presupune parcurgerea mai multor etape:

a) ideea de produs – poate avea surse interne (top management, departament de cercetare-dezvoltare, departament de vânzări) sau externe (concurenţă, distribuitori, furnizori, clienţi, universităţi şi centre de cercetare). Metodele de generare a ideilor includ brainstormingul, analiza valorii, analiza morfologică, sondajele, etc.

b) analiza preliminară – etapa în care se urmareste:

- oportunitatea de dezvoltare a produsului pe o piaţă nouă sau de penetrare pe o piaţă existentă;

- compatibilitatea ideii de produs nou cu obiectivele întreprinderii şi resursele de care dispune;

- crearea şi testarea conceptului de produs. Un concept de produs este format dintr-o descriere mai precisă a produsului, a poziţionării urmărite, a caracterizării avantajelor faţă de alte produse similare, a identificării segmentelor-ţintă şi a situaţiei de utilizare;

- estimarea costurilor şi profiturilor (analiza financiară) - urmăreşte determinarea profiturilor potenţiale ale noului produs şi estimează pentru o perioada de 3-5 ani urmatorii indicatori: venituri din vânzări; costuri de producţie; cheltuieli de marketing; profituri estimate; durata de recuperare a investiţiei, etc;

Din cele ştiute de mine până in prezent , pentru a obţine avantaje competitive, multe companii dezvoltă relaţii pe termen lung cu clienţii lor Consider că este foarte important să iţi cunoşti clientul. Dar a şti cine este clientul este un lucru diferit de a şti care este comportamentul sau de consum. Visul specialiştilor de marketing este să aibă informaţii reale şi la zi despre consumatori. Acestea pot face referire la preferinţe, opinii, atitudini, credinţe, interese, nivel de cultura, comportament. Informaţiile pot facilita procesul de inţelegere a nevoilor clienţilor.

Companiile se bazează pe cercetări de marketing şi pentru a determina gradul de acceptare in rândul clienţilor potenţiali a unui nou produs. Este mult mai costisitoare introducerea unui produs nou care să nu aibă cerere decât realizarea unui studiu. Un eşec in lansarea unui produs influenţează nu numai rezultatele financiare ci şi imaginea companiei pe piaţă.

Introducerea unui nou produs pe piaţă presupune trecerea prin mai multe etape. Din dorinţa mea de a afla cât mai multe despre aceste etape am ales să tratez această temă.

Obiectivele de cercetare le-am formulat astfel:

- înţelegerea conceptului de produs nou ;

- factorii care motivează introducerea acestuia pe piaţă ;

- aflarea etapelor procesului de dezvoltare a produselor noi ;

- ciclu de viaţă al produsului ;

- analiza pieţei ,

- componentele de marketing ale produsului ,

- configurarea promovării

- configurarea distribuţiei

Ipotezele de cercetare:

- Aflarea categoriilor de persoane care cumpără produsul cercetat ;

- Aflarea criteriilor care stau la baza cumpararii produselor ;

- Aflarea mărciilor concurente.