Raport de practică - Marion Turism

Motivatie. Explicatii

Mi-am desfasurat stagiul de practica impreuna cu inca doua colege la o agentie de turism, si anume, “Marion Turism”.

Pe parcursul perioadei de practica, de noi s-a ocupat doamna Bourceanu Anca, care ne-a povestit evolutia firmei din momentul infiintarii si pana in prezent. Ne-a explicat ce avem de facut in cele cateva zile petrecute in sediul firmei si anume:

• trebuia sa raspundem la telefon si sa dam legatura cu persoana care era cautata;

• sa efectuam listele cu persoanele inscrise la sejururile in Grecia;

• sa completam asigurarile medicale;

• sa informam toti clientii care trebuiau sa plece in sejururi, sa le amintim data plecarii, ora si locul plecarii.

In alta zi am impartit fluturasi pe strada promovand oferta de sejururi la Marea Egee (Paralia Katerini - Grecia), excursie garantata cu plecari aproape saptamanal (vezi oferta anaxata).

Pentru mine aceste zile au fost foarte placute si relaxante, m-am simtit utila, atmosfera din echipa “Marion Turism” fiind foarte placuta si degajata. Cel mai mult mi-a placut faptul ca nu s-au facut deosebiri intre noi, nu s-a tinut cont de faptul ca noi ne faceam stagiul de practica si nu eram angajatii firmei.

Universitatea „Al. I. Cuza” Iasi

Facultatea de Economie si Administrare a Afacerilor

Toate activitatile s-au desfasurat ca intr-o adevarata echipa, ajutandu-ne unii pe altii chiar si atunci cand gresea cineva.

Singura problema intampinata a fost cateva anularea catorva asigurari medicale deoarece le-am completat gresit.

Pentru mine a fost o adevarata experienta, si mi-ar face mare placere sa lucrez intr-o agentie de turism pe viitor deoarece sunt multe lucruri interesante.

Universitatea „Al. I. Cuza” Iasi

Facultatea de Economie si Administrare a Afacerilor

Sinteza raportului

“Marion turism” este o firma de turism care isi desfasoara activitatea la nivel national, avand sediul principal in Iasi, dar care, pe parcursul anilor a reusit sa se impuna si pe piata din Brasov.

Misiunea agentiei “Marion Turism” este aceea de a promova in Romania un turism de calitate care sa raspunda necesitatilor si exigentelor clientilor prin servicii la cele mai ridicate standarde internationale.

Agentia de turism “Marion Turism” are ca principal obiect de activitate turismul intern si international, asa cum reiese si din contractul de societate.

Sediul agentiei se afla in Iasi, Piata Unirii nr. 11, parter. Acesta a fost primul punct de lucru in Iasi, dar in urma evolutiei societatii, ulterior, s-a mai deschis un sediu in Iasi, pe Stefan cel Mare nr. 8. In urma cu trei ani, firma s-a lansat sip e piata din Brasov unde si-a deschis un punct de lucru pe Calea Bucuresti nr. 55.

Agentia are o structura organizatorica simpla, caracteristica firmelor mici, cu grad inalt al relatiilor informale si al interactiunii dintre manageri si angajati.

Activitatile cheie sunt bine definite prin scopuri si arie de specializare, iar fiecare dintre subalterni isi cunosc cu precizie sarcinile si responsabilitatile.