Raport practică management

Capitolul 1. Prezentarea organizației

1.1 Localizare/Istoric

Firma SC Truck&Bus Assistance SRL este situată pe strada Sfântul Ioan, Iași.

TruckZone este primul concept de service din România destinat vehiculelor comerciale. Lansat în anul 2015, conceptul este reprezentat de o rețea de 20 de ateliere care oferă clienților săi servicii complete în ceea ce privește repararea și întreținerea camioanelor.

Reteaua TruckZone este dezvoltata în mod activ de Autonet Import, liderul industriei auto în furnizarea de soluții integrate pentru societățile reînnoite, motorizate din Europa Centrală și de Est.

Echipamentele de service mereu actualizate completează lista beneficiilor de care se pot bucura clienții rețelei TruckZone, membri acesteia oferind o gamă completă de servicii de reparare și întreținere a camioanelor: ITP, mecanică, tinichigerie, sisteme electrice, etc. De asemenea, numeroase ateliere TruckZone sunt autorizate de mari producători de sisteme pentru vehicule comerciale, cum ar fi Knorr-Bremse, Wabco, sau Webasto. Dezvoltarea rețelei TruckZone va continua în mod accelerat și în anii care urmează, atât în România, cât mai ales în plan european. Este importantă construcția unei reputații demne de calitatea serviciilor oferite, acesta fiind unul dintre obiectivele principale ale conceptului TruckZone pentru viitor.

Persoana coordonatoare a raportului de stagiu a fost Avacaritei Marius ce deține funcția de inginer mecanic în cadrul firmei Truck &Bus Assistance SRL.

Programul de lucru este de luni până vineri, de la ora 08:30 panâ la 17:30, cu o pauză de masă de o oră în intervalul de orar 13:00-14:00.

1.2 Obiectul de activitate al firmei

Obiectul de activitate al firmei este oferirea de servicii de reparare și întreținere a camioanelor: ITP, mecanică, tinichigerie, sisteme electrice, etc.

Firma functionează conform codului CAEN 4520 care reprezintă întreținerea și repararea autovehiculelor.

1.3 Analiza mediului firmei

Activitatea se desfășoară în incinta service-ului, care are adresa Strada Sfântul Ioan, Iași. Service-ul este împărtit pe trei mari rampe de urcare a tirurilor, iar lânga acestea mai este o rampă pentru autovehiculele mai mici. Înainte de toate acestea se află recepția. Acolo vei fi întampinat de 2 persoane care vor avea grijă să verifice actele tirului/mașinii tale, asigurarea, firma pentru care lucrezi(dacă este mașina firmei) după care te vor pune în legătura cu unul dintre mecanici.

În firmă se pot găsi ingineri mecanici, electricieni mecanici, manipulant marfă depozit și respectiv mecanici. De asemenea managerii care se ocupă de partea administrativă, de angajări, administrarea veniturilor cât și a cheltuielilor, informarea personalului, verificări, etc.

1.4 Analiza pieței firmei

Pentru a lucra la această firmă persoanele trebuiau să îndeplinească câteva condiții de bază:

-să aibă vârsta minimă de 18 ani;

-să aibă cunoștinte în domeniul mecanic, electricii auto, pentru inginerii mecanici să aibă cunoștințe în Autocad, Office;

-permis de conducere categoria B, C;

-cunoștințe tehnice de diagnoză auto, capacitate de constatare neconformități mecanice, electrice;

-cunoștințe tehnice de mecanică auto respectiv camioane/tiruri și abilități specifice activității de mecanic.

Principalii concureți ai firmei Truck and Bus

Service MAN

Quick Auto Service

SC Sabo Trans SRL

Euromaster

ATP Automotive Iași

1.5 Analiza mixului de marketing al firmei

Strategia de marketing a firmei se bazează pe publicitatea în rețelele de socializare, având feedback-uri și review-uri pozitive, însă de-a lungul perioadei de desfășurare și-a făcut clienți fideli pe lângă acestea, firmele care își desfășoară domeniul de activitate pe zona Iași-ului și care au în unitatea lor utilaje de tip camioane, autoturisme.

1.6 Organigrama companiei