Raționalizarea procesului decizional la SA Supraten

Introducere

Pentru o bună perioadă de timp managementul a fost considerat o adevărată arta, talent însuşit prin învăţarea din încercări şi erori. O varietate de stiluri individuale, deseori bazate pe creativitate, raţionament uman, intuiţie şi experienţă au fost folosite în rezolvarea problemelor de acelaşi tip, şi aceasta în defavoarea metodelor cantitative şi a abordărilor ştiinţifice. Complexitatea afacerilor şi a mediului de desfăşurare a acestora a crescut, însă simţitor în ultimele decenii. Numărul de soluţii posibile foarte mare, dificultatea prezicerii consecinţelor pe termen lung datorită creşterii gradului de incertitudine, efectele erorilor în luarea deciziilor care pot fi dezastruoase datorită complexităţii operaţiilor şi reacţiei în lanţ pe care o eroare poate să o cauzeze – acestea sunt doar o parte cauzele majore care au determinat această creştere a complexităţii.

Una din caracteristicile oricărui sistem socio-economic, în cadrul cărora se înscrie şi firma, o constituie finalitatea, adică tendinţa de a evolua cu scopul realizării anumitor obiective. Luînd în consideraţie universalitatea legii entropiei, potrivit căreia în natură ordinea tinde să se transforme în dezordine, înseamnă că starea entropică este caracteristica şi sistemelor socio-economice. În aceste condiţii, societăţile comerciale, ca sisteme, trebuie să se adapteze permanent influenţei unor factori perturbatori care se opun sau îngreunează realizarea obiectivelor prestabilite. Această adaptare, autoreglare a funcţionării firmei se realizează prin intermediul activităţii managerilor care, în esenţă, reprezintă o înlănţuire de decizii interdependente.

Decizia constituie punctul central al activităţii de management, deoarece ea se regăseşte în toate funcţiile acestuia, şi mai mult, integrarea firmei în cadrul mediului depinde de calitatea deciziei. În acelaşi timp, necesitatea luării deciziei se manifestă şi în viaţa personală, unde se pot de asemenea întîlni decizii complexe şi sofisticate, datorită, mai ales, consecinţelor pe care le pot produce. Totuşi, deciziile manageriale implică o mult mai mare responsabilitate, deoarece orice decizie influenţează activitatea întreprinderii, iar o hotărîre greşită/incorectă poate provoca un şir de probleme, sau chiar o reacţie în lanţ care pînă la urmă poate aduce întreprinderea în pragul falimentului. Şi atunci, efectele unor greşeli, se vor răsfrînge nu doar asupra firmei, dar şi asupra persoanelor care au fost implicate în ea, cum ar fi conducerea, managerii superiori, angajaţii, partenerii de afaceri, creditorii şi chiar poate trezi nemulţumirea întreagii societăţi.

Actualitatea lucrării este evidentă, decizia şi procesul de luare a ei, denumit şi procesul decizional, ocupînd un rol important în sistemul de management. Asigurînd conducerii posibilitatea de a atrage şi combina resursele disponibile, şi de a dirija procesul de producţie, decizia managerială reprezintă principalul instrument de realizare a obiectivelor stabilite pentru o anumită perioadă dată. Dat fiind faptul, că unei situaţii decizionale acelaşi obiectiv poate fi înfăptuit pe mai multe căi, cu resurse diferite, se solicită din partea managmentului unităţii economice o înaltă competenţă profesională şi responsabilitatea, atît în ceea ce priveşte stabilirea variantelor posibile, evaluarea lor şi alegerea celei mai avantajoase, cît şi cu privire la consecinţele acestora.

Din actualitatea temei şi scopul prezentat, putem enumera o serie de obiective care ne-ar ajuta să atingem rezultatul dorit:

1. Explicarea noţiunii de decizie din prisma diferitor autori;

2. Stabilirea şi prezentarea diferitor tipuri de decizii;

3. Descrierea procesului decizional, precum şi a elementelor sale componente;

4. Prezentarea şi descrierea unor tehnici şi metode de adoptare a deciziilor;

5. Descrierea sistemului managerial al întreprinderii şi stabilirea rolului procesului decizional în cadrul lui;

6. Identificarea metodelor şi tehnicilor decizionale utilizate în practica managerială;

7. Identificarea unor lacune în sistemul decizional şi propunerea unor direcţii de raţionalizare a acestuia.

Metodele de cercetare utilizate pe parcursul proiectului de specialitate sunt observaţia, analiza şi sinteza, gruparea, anchetarea precum şi alte metode şi instrumente de cunoaştere ştiinţifică, lucrarea este prezentată în formă scrisă utilizînd grafice, desene, tabele şi diagrame.

Capitolul I: Fundamentele teoretice ale procesului decizional

1.1 Definirea şi conţinutul conceptului de decizie managerială

Din perspectivă pragmatică, managementul se exercită, respectiv se aplică în mod curent în mai multe planuri la nivelul organizaţiilor de afaceri; unul dintre planurile majore în care regăsim managementul aplicat la nivel de firmă este dat de activitatea/atributul managerilor de adoptare şi aplicare a deciziilor (unii autori numesc acest plan sistemul decizional al firmei, sistem ce funcţionează alături de cel tehnologic, organizatoric, informaţional etc. ).

Decizia poate fi definită ca un proces raţional de alegere a unei soluţii, a unei linii de acţiune dintr-un număr oarecare de posibilităţi, în scopul de a ajunge la un anumit rezultat.

Dar în general există mai multe abordări a conceptului de decizie, după cum urmează:

- Hotărîrea luată ca urmare a examinării unei probleme, situaţii etc., soluţia adoptată (dintre mai multe posibilităţi) (DEX, 1998).