Cuprins
- I. Organizarea şi funcţionarea Primăriei din Paşcani 3
- Scurt istoric 3
- Obiect de activitate 4
- Organizarea internă - organigrama 6
- II. Relaţiile autorităţilor administraţiei publice cu cetăţenii 7
- III. Serviciul de Stare Civilă 9
- IV. Relaţiile Serviciului de Stare Civilă 11
- V. Eliberarea certificatului de naştere ca exemplu al relaţiei dintre Biroul de Stare Civilă şi cetăţeni 12
- VI. Concluzii 14
- 1. Calitatea serviciului - analiza S.W.O.T. 14
- 2. Situaţia privind numărul solicitărilor serviciilor de Stare Civilă Paşcani 15
- 3. Nivelul de informare 15
- 4. Recomandări 16
Extras din proiect
I. Organizarea şi funcţionarea Primăriei din Paşcani
Scurt istoric
După desfiinţarea, în Decembrie 1989, a consiliilor populare, care funcţionau ca organe locale ale puterii de stat, activitatea la nivelul comunelor şi a oraşelor a fost preluată de către consiliile locale ale F.S.N. care au fost înlocuite ulterior de primării, organizate în baza Decretului – lege nr.8 din 7 ianuarie 1990.
Până la organizarea primelor alegeri locale , în conformitate cu Legea nr.5/1991, administrarea judeţelor respectiv a municipiului Bucureşti, a municipiilor, oraşelor şi a comunelor s-a realizat prin prefecturi şi primarii.
Constituţia din 1991, precum şi dispoziţiile Legii nr.215/2001 privind administraţia publică locală, stipuleaza că autoritaţile administraţiei publice locale prin care se realizează autonomia în oraşe şi comune sunt consiliile locale şi primarii aleşi în condiţiile legii.
În conformitate cu aceleaşi dispoziţii, aceste autorităţi se organizeaza şi funcţionează în oraşe şi comune, prin genericul "oraşe" înţelegând şi municipiile.
Iniţial, in prima formă a Legii nr.70/1991, privind alegerile locale, numai consiliile locale au fost alese prin vot direct.Ulterior, principiul alegerii prin vot direct a fost extins şi pentru consiliile judeţene.
Obiect de activitate
Misiunea
Misiunea include oferirea de servicii publice de calitate in domeniul administraţiei publice locale.
Viziunea
Primăria Paşcani are ca viziune satisfacţia permanentş a clienţilor (persoane fizice şi juridice), a angajaţilor, apreciaţi ca si colaboratori şi a societăţii civile, urmărind să devină un lider regional şi naţional.
Strategia
Obiectivele primăriei de perspectivă urmaresc 4 perspective:
• PERSPECTIVA FINANCIARĂ – cu obiectivul optimizării utilizării resurselor financiare având la bază taxele şi impozitele locale şi furnizare de servicii, clar definite şi asigurarea pe termen lung a fondurilor de investiţii necesare imbunataţirii acestora.
• PERSPECTIVA CLIENTULUI – cu obiectivul de a exista permanent în preajma clientului actual şi potenţial , cu perceperea dorinţelor , necesităţilor lui şi crşterea gradului de responsabilitate/ promtitudine vis-a-vis de CLIENT.
Responsabilitate/ Promtitudine
Parteneriatul cu clientul (cetăţenii şi agenţii economici)
Satisfacerea aşteptărilor clientului, referitor la serviciile oferite, fiind
unităţi într-un crez, într-o idee: serviciile noastre sunt cele mai bune.
• PERSPECTIVA PROCESELOR INTERNE
1. Integrarea în cadrul administraţiei publice, mai precis în domeniul administraţiei publice locale, şi folosim permanent efectul sinergetic.
2. Cooperarea în sistem de parteneriat cu clienţii nostri (persoane publice şi juridice), încercând să obţinem avantaje din valoarea, perspicacitatea, inteligenta serviciilor acestora.
3. Acţionarea în cadrul unui sistem de management, bazat pe standarde internaţionale pe care îl implementăm şi îl îmbunataţim continuu. În domeniul calităţii, suntem decişi să implementăm în sistemul de management actual pe baza ISO 9001: 2000 şi să obţinem certificarea acestuia.
4. Personalul, colaboratorii sunt direct responsabili de calitatea muncii lor şi deplin conştienţi de acţiunile lor.
5. Se urmăreşte maximizarea competitivităţii.
6. Managementul de vârf elaborează şi pune la dispoziţie POLITICA DE MANAGEMENT A PRIMĂRIEI PAŞCANI.
7. Aprecierea aportului personalului se face conform realizării obiectivelor proprii stabilite.
8. Managementul îşi stabileşte propriile obiective utilizând politica CONTRIBUABILILOR.
• PERSPECTIVA ÎNVĂŢĂRII-DEZVOLTĂRII
Se demarează dezvoltarea unei strategii de formare, educare şi de responsabilizare a personalului municipalităţii, în ideea atragerii permanente spre interesele societăţii. Se urmăreşte mărirea autoresponsabilizării acestuia , folosind astfel reacţiile din cadrul organizaţiei şi uşurarea modului de aplicare în practică, trecând de la modul de lucru prin subordonare la cooperare şi colaborare internă.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Relatiile Stabilite intre Autoritatile Administratiei Publice Locale si Cetateni.doc