Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni

Proiect
9/10 (3 voturi)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 53 în total
Cuvinte : 8632
Mărime: 165.46KB (arhivat)
Cost: 6 puncte
Documentul care atestă înfiinţarea Primăriei municipiului Iaşi este Legea comunalã din 1864, votată de Adunarea generală a României (Parlamentul) în ziua de 9 martie 1864 şi promulgată sub nr. 394 de către Alexandru Ioan Cuza la data de 31 martie 1864. Astfel, un nou capitol se deschidea în istoria administraţiei comunale moderne prin înfiinţarea Primãriei. Universitatea Al. I. Cuza Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor Specializarea ECTS

Cuprins

1. Alegerea subiectului 3

1.1 Prezentarea instituţiei 3

1.2. Identificarea problemei şi alegerea subiectului 6

Fig 1.1 Diagrama procesului actual 7

2. Înţelegerea situaţiei şi fixarea obiectivelor 8

2.1 Înţelegerea situaţiei 8

Tabel 2.1 Metoda comparării caracteristicilor. 15

Tabel 2.2 Specificaţia defectelor: 17

Table 2.3 Jurnalul calităţii în luna decembrie 2007 18

2.2.Fixarea obiectivelor 19

3. Planificarea activităţilor 20

3.1 Deciderea acţiunilor de realizat 20

Fig. 3.1 GRAFICUL GANTT 23

4. Analizarea cauzelor 24

4.1 Verificarea valorilor actuale ale caracteristicilor 24

4.2 Listarea tuturor cauzelor posibile 24

Fig. 4.1 DIAGRAMA ISHIKAWA 25

4.3 Analizarea cauzelor 26

Tabel. 4.1 Corelaţii statistice 26

Tabel 4.2 Frcvenţa absolută şi relativă 27

Fig. 4.2 Diagrama Pareto 27

4.4 Alegerea punctelor asupra cărora se vor intervenii 30

5. Studierea şi punerea în practică a soluţiilor 31

5.1 Metode de creativitate 31

Fig. 5.1 Metoda 4 M 41

Fig. 5.2 Diagrama procesului ameliorat de solicitare a unui document 42

Tabel 5.1 Bilantul calităţii. 43

6. Verificarea rezultatelor 43

7. Definirea şi stabilirea indicatorilor de control 49

7.1 Metode de control 49

7.2 Procedura de lucru standardizată 49

Bibliografie 53

Extras din document

1.Alegerea subiectului

1.1 Prezentarea instituţiei

Documentul care atestă înfiinţarea Primăriei municipiului Iaşi este Legea comunalã din 1864, votată de Adunarea generală a României (Parlamentul) în ziua de 9 martie 1864 şi promulgată sub nr. 394 de către Alexandru Ioan Cuza la data de 31 martie 1864. Astfel, un nou capitol se deschidea în istoria administraţiei comunale moderne prin înfiinţarea Primãriei.

Primãria municipiului Iaşi este organizată şi funcţionează ca autoritate a administraţiei publice locale.

Primãria ca o structură funcţională cu activitate permanentă este constituită din primar, viceprimar, secretar şi aparatul propriu al consiliului local şi duce la îndeplinire hotărârile consiliului local şi dispoziţiile primarului, soluţionând problemele curente ale colectivităţii.

Organigrama Primăriei Municipiului Iaşi este una piramidală, specifică unei structuri organizatorice de tip ierarhic- funcţional.

Organizarea este evidenţiată în documentele de formalizare a structurii organizatorice, respectiv Regulamentul de organizare şi funcţionare(ROF), organigrama şi fişele de post.

Majoritatea departamentelor sunt în legătură directă cu cetăţenii dar cea mai importantaă Direcţie ce reflectă imaginea primăriei în faţa ieşenilor este cea a Relaţiilor Publice.

Ea are rolul de a menţine o legătură directă şi permanentă cu locuitorii oraşului şi cu problemele lor sociale din sfera de competenţă a administraţiei publice locale şi asigură realizarea dreptului constituţional al cetăţeanului la petiţionare.

Centrul de Informaţii pentru Cetăţeni are următoarele atribuţii:

- Înregistrarea şi urmărirea pe flux a documentelor intrate şi ieşite din cadrul Primăriei Municipiului Iaşi;

- Înscrierea în audienţe la Primar şi Viceprimari;

- Coordonarea activităţii de relaţii cu publicul.

Acest centru face parte din Direcţia de Comunicare din cadrul Primăriei şi are la rândul ei în subordine următoarele compartimente: Relaţii cu Publicul, Audienţe şi Biroul Democraţie Participativă Locală.

Pentru a uşura contactul cu cetăţenii, Centrul de Informaţii pentru Cetăţeni au dezvoltat mai multe proiecte locale:

-Proiectul Centre de Cartier

-TelVerde

-Telefonul cetăţeanului

Proiectul centre de cartier în municipiul Iasi

Proiectul “Centre de cartier in municipiul Iasi” a demarat in martie 2005, când domnii Gheorghe Nichita, primarul Iaşului şi Jean-Michel Stievenard, primarul oraşului francez Villeneuve d’Ascq, au pus bazele unei cooperari pe mai multe planuri, între care se regăseşte şi cel al implementării democraţiei participative, prin crearea de centre de cartier în Iaşi.

La 1 august 2006, Primaria Municipiului Iasi a deschis porţile primelor trei centre de cartier, în Păcurari, Nicolina şi Tătăraşi. La 1 ianuarie 2007, a fost deschis al patrulea centru de cartier, în Alexandru cel Bun, iar în această toamnă urmează să fie amenajat centrul de cartier Frumoasa. În acelasi timp, municipalitatea studiaza posibilităţile amenajării unui centru de cartier in Copou.

Într-un centru de cartier, se desfasoară următoarele activităţi:

-informarea cetaţenilor cu privire la serviciile oferite de Primărie;

-asistarea cetăţenilor pentru rezolvarea problemelor aflate în componenta Primăriei şi a Consiliului Local;

-îndrumarea cetăţenilor spre instituţiile şi organizaţiile abilitate să-i ajute, pentru problemele ce nu sunt de competenţa Primăriei;

-asigurarea prevederilor Legii 544/2001 privind accesul liber la informaţiile de interes public;

-asigurarea pre

Preview document

Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 1
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 2
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 3
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 4
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 5
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 6
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 7
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 8
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 9
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 10
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 11
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 12
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 13
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 14
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 15
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 16
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 17
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 18
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 19
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 20
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 21
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 22
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 23
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 24
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 25
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 26
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 27
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 28
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 29
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 30
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 31
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 32
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 33
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 34
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 35
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 36
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 37
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 38
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 39
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 40
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 41
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 42
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 43
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 44
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 45
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 46
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 47
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 48
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 49
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 50
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 51
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 52
Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni - Pagina 53

Conținut arhivă zip

  • Relatiile Stabilite intre Primaria Iasi si Cetateni.doc

Alții au mai descărcat și

Adăpost pentru Femeile Maltratate

I. PROGRAM PHARE 2004-2006 COEZIUENE ECONOMICA SI SOCIALA PROIECTE SERVICII SOCIALE 1.Descriere 1.1 Titlu : “ADAPOST PENTRU FEMEILE...

Managementul Calitatii - Ameliorarea unui Proces

I. Scurta prezentare a contextului (organizatia si procesul tratat) AUTO LADA S.R.L. este importator si dealer autorizat al marcii LADA în România...

Managementul Electronic al Documentelor - Studiu de Caz - Firma SC Data Management Solutions

1. MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR Documentele deţin o putere incredibilă în mediile de activitate al firmelor şi din acest punct de vedere controlul şi...

Proiectarea unui Pasaj Subteran Pietonal

1. PREZENTAREA GENERALĂ A PROIECTULUI 1.1. Obiectul proiectului Tema proiectului constă în proiectarea unui pasaj subteran pietonal în zona Piaţa...

Lucrare de Practica Primaria Bacau

1.PREZENTAREA INSTITUTIEI PUBLICE 1.1. Denumirea institutiei, profil, obiect de activitate profesionala Primaria Municipiului Bacau este...

Proiect Practica - Primaria Slobozia

Prezentarea oraşului Slobozia Scurt istoric: Cercetările arheologice au dus la descoperiri ce confirmă existenţa unor aşezări umane în perimetrul...

Managementul Afacerilor prin Proiecte

INTRODUCERE Lucrarea Managementul Afacerilor prin Proiecte îşi conturează esenţa selectiv, asupra principalelor componente ale managementului...

Proiectarea si Implementarea unei Campanii de Promovare a Facultatii de Textile - Pielarie la Nivelul Judetelor din Moldova

Proiectarea si implementarea unei campanii de promovare a Facultatii de Textile- Pielarie la nivelul judetelor din Moldova 2. Localizarea...

Te-ar putea interesa și

Analiza Satisfactiei Cetatenilor, Instrument al Managementului Public

INTRODUCERE Perfecţionarea sistemului de management la nivelul instituţiei publice din România în vederea alinierii la standardele europene...

Monografie Primaria Iasi

Cap 1. Organizare şi funcţionalitate la Primăria Municipiului Iaşi 1.1 Scurt istoric Primăria Municipiului Iaşi este aparatul de specialitate al...

Fundamentarea si Realizarea Veniturilor Bugetare la Primaria Iasi

CAPITOLUL I ORGANIZAREA ŞI FUNCŢIONAREA PRIMĂRIEI MUNICIPIULUI IAŞI 1.1. Scurt istoric Actualul sediu al primăriei este fostul Palat Roznovanu,...

Desfășurarea Procesului Bugetar la Primăria Municipiului Iași

CAP.1. Organizare şi funcţionalitate la Primăria Municipiului Iaşi 1.1. Scurt istoric Municipiul Iaşi se numără printre cele mai vechi şi mai...

Studiu Monografic Realizat la Primăria Municipiului Iași

CAPITOLUL I ORGANIZAREA SI FUNCTIONAREA PRIMARIEI MUNICIPIULUI IASI 1.1. Scurt istoric Actualul sediu al primariei este fostul Palat Roznovanu,...

Organizarea si Functionarea Primariei Municipiului Iasi

Primăria Municipiului Iaşi Capitolul I: Organizarea şi funcţionarea Primăriei Municipiului Iaşi 1.1 Scurt istoric Orasul Iaşi se numără printre...

Organizarea și Funcționarea Centrului de Informații pentru Cetățeni

Capitolul 1: Organizarea şi funcţionarea organizaţiei publice 1.1 Noţiuni introductive Odată cu creşterea cererii din partea cetăţenilor,...

Strategii de Dezvoltare a Parteneriatului Administratie Publica - Organizatii Nonguvernamentale

Introducere ,,Ne putem vedea viitorul în mod clar şi înţelept doar atunci când cunoaştem drumul care duce către prezent.”(Adlai Stevenson). Am...

Ai nevoie de altceva?