Strategia de Resurse Umane SC Krisoft SRL

Cap.1. Componentele unei strategii

1.1.Misiunea

Misiunea firmei Krisoft este de a înţelege perfect nevoile reale ale fiecărui client şi de a dezvolta parteneriate durabile, bazate pe încredere şi profesionalism, care să aibă ca rezultat creşterea eficienţei afacerii, ca urmare a folosirii tehnologiei IT la cel mai înalt standard de calitate.

1.2. Obiectivele fundamentale si optiunile strategice

Pentru o viziune mai clara a obiectivelor noastre si a metodelor prin care urmeaza sa le implementam stabilim urmatoarele obiective strategice:

- Sa creasca cifra de afaceri fata de nivelul sau din 2010 cu 4,5%, incercandu-se o crestere a productiei, prin utilizarea mai eficienta a capacitatilor de productie, in conditiile in care costurile de productie cresc rapid datorita inflatiei si deasemenea sa se incerce diminuarea stocului;

- Sa creasca nivelul calitativ al productiei prin introducerea de produse mai performante atat in cadrul aparaturii cat si a serviciilor it;

- Sa creasca eficienta utilizarii serviciilor

- Sa fie imbunatatita imaginea firmei prin desfasurarea unei puternice activitati promotionale, dar si prin oferirea unor produse si servicii superioare calitativ;

- Sa se adapteze produsele si serviciile oferite la cerintele pietei prin efectuarea de studii de marketing pentru prospectarea pietei ;

- Sa creasca nivelul de organizare prin intruducerea unor noi posturi care sa eficientizeze rezultatele firmei ;

- Sa creasca nivelul profitului fata de anul anterior cu 5%

- Sa creasca nivelul de pregatire al personalului angajat prin efectuarea de cursuri de pregatire.

1.3.Resurse

Resursele pe care Krisoft le va utiliva in vederea atingerii obiectivelor fundamentale sunt:

- resurse financiare: necesarul de finanţare va fi acoperit prin obţinerea unui credit pe termen lung, de la o instituţie bancară;

- resurse materiale: firma va achiziţiona produsele direct de la importatori;

- resurse umane: vom oferi angajatilor vechi posibilitatea să avanseze pe poziţii superioare ale structurii organizatorice, dar vom apela si la recrutarea de personal nou pentru a realiza astfel un flux de idei noi în firmă;

- resurse informationale:

1.4. Termenele

Perioada de operationalizare a strategiei este stabilita ca incepand 01.01.2011 si terminandu-se pe 01.12.2013.

1.5. Avantajul competitiv

Elementele prin care ne vom diferenţia de concurenţă constau în serviciile post vânzare pe care le vom oferi: transport gratuit la domiciliu, asamblarea componentelor şi instalarea soft-urilor, ambele realizate la cererea clienţilor. Însă, elementul semnificativ care ne diferenţiază de concurenţă este amplasarea în magazin a unui Digital touchscreen table, cu ajutorul căruia se pot vedea şi compara caracteristicile produselor (de exemplu, pentru un telefon se pot vedea diferite caracteristici şi accesorii ale telefonului, specificaţii şiculori). Acest dispozitiv este foarte util clienţilor cunoscători în domeniu.

Firma va fi mereu în pas cu noutăţile în domeniu, produsele vechi le vom inlocui cu cele noi, iar calitatea va fi întotdeauna cea care primează. Avem un site al firmei, www.krisoft.ro, prin care îi informăm pe clienţi cu privire la produsele şi serviciile oferite de firmă. Site-ul este doar de prezentare, nu şi de vânzare de produse, fapt ce îl determină pe client să viziteze magazinul.

Pe lângă acestea, avem diverse campanii promoţionale, cum ar fi:

- Reduceri temporare de preţ – atunci când avem stocuri de produse uzate.

- Pachet cuplu – de exemplu, în cazul seturilor de cartuşe black-color.

- Fidelizarea clienţilor prin programe care constau în acumularea de puncte astfel:

- în servicii, de exemplu, la fiecare încărcare de cartuşe, clientul primeşte câte un cartonaş care valorează un punct; când acesta acumulează 3 puncte, a patra încărcare se face gratuit.