Studiu de Caz - SC Sind România SA

Cuvânt înainte

In anul 1992 prin sentinta civilã nr. 4755 în sedinta publicã din 25.08.1992 Judecatoria sectorului 6 municipiul Bucuresti la cererea confederatiilor « Cartel Alfa » si « Fratia » autorizeaza înfiintarea si functionarea societatii comerciale cu raspundere limitatã SIND ROMANIA SRL având ca obiect de activitate Turism, alimentatie publica si tratament,societate cu sucursale în majoritatea statiunilor balneoclimaterice din tara.

S.C. SIND ROMANIA S.R.L.  SUCURSALA GOVORA, str. T. Vladimirescu nr. 164,or. Baile Govora, jud. Vâlcea, este situata în orasul Baile Govora la intersectia strazii T. Vladimirescu cu strada Sfatului Popular, iar principala activitate consta în asigurarea serviciilor de cazare, alimentatie publica si tratament .

Asa cum s-a aratat mai sus în cadrul sucursalei Govora a S.C. SIND ROMANIA SRL, Sucursala Govora activitatea desfasurata are trei sectoare importante dupa cum urmeaza:

a) Cazare: Hotelul, cu un numar de 194 camere, având un numar de 388 de locuri, este împartit in trei corpuri principale respectiv corpul A corpul B si corpul D.

Corpul A cu un numar de 132 camere cu doua paturi si 264 locuri de cazare are 8 nivele în el aflându-se amplasate atelierele de reparatii si interventie, spalatoria, cantina, centrala termica, Restaurantul Pensiune, laboratorul de cofetarie si depozitul alimentar fiind situat în partea de vest paralel cu strada Sfatului.

Corpul B cu un numar de 62 camere si 124 locuri de cazare are 7 nivele este situat in partea de sud a hotelului paralel cu str. T Vladimirescu. Din totalul de 62 camere, 48 sunt garsoniere cu grad sporit de confort, iar la demisol se gaseste amplasat Restaurantul Oltenia.

b) Alimentatia publica; In hotel se afla doua unitati principale de alimentatie publica, respectiv Restaurantul Pensiune si Restaurantul Oltenia situate, primul la etajul II al corpului A, iar cel de al doilea la parterul corpului B, fiecare din aceste doua restaurante având bucatarie proprie. Capacitatea acestor unitati este de 240 locuri pentru Restaurantul Pensiune si 120 locuri pentru restaurantul Oltenia. Si la aceste unitati au fost luate masuri de modernizare prin înlocuirea completa a liniilor de bucatarie fapt ce a condus la cresterea calitatii produselor.

Tot în cadrul complexului hotelier se mai afla amplasat un bar de incinta si un magazin mixt .

c) Tratament; principalele afectiuni ce se trateaza sunt afectiunile cailor respiratorii si afectiunile reumatismale si se efectueaza in corpul D al cladirii si este situat în prelungirea corpului A .

I Functiile managementului pentru societate

Managementul are o serie de functii care, fiecare in parte si toate luate impreuna, contribuie la asigurarea unor performante cat mai ridicate in procesul de conducere.

SC SIND ROMANIA SRL isi propune sa se evidentieze ca exponent de marca pentru tipurile de servicii oferite, acordand o deosebita atentie stabilirii obiectivelor pe termen lung, care au un caracter strategic, si care confera durabilitate actiunilor initiate.

Cultura societatii este orientata spre calitatea totala concretizata pe îmbunatatirea continua a serviciilor oferite, spre eficacitatea sistemului de management al calitatii, a competentelor si aptitudinilor salariatilor precum si a motivarii lor în functie de rezultatele obtinute.

Ansamblul valorilor care caracterizeaza cultura organizationala a SC SIND ROMANIA SRL este redat mai jos:

a) urmarirea continua a îndeplinirii obligatiilor fata de clienti, satisfacerea cerintelor acestora fiind obiectivul principal al întreprinderii;

b) cunoasterea cât mai detaliata a opiniei clientului privind serviciile oferite, precum si a derularii relatiilor de parteneriat cu acestia în scopul identificarii cailor de crestere si obtinere a satisfactiei clientilor;

c) perfectionarea sistemului de evaluare si motivare a personalului;

d) aplicarea managementului prin obiective si gestiunea sarcinilor individuale;

e) reducerea dependentei de clientii traditionali si câstigarea unor clienti noi;

f) asigurarea conditiilor de crestere a vânzarilor;

g)implementarea si promovarea unui sistem de management al calitatii în cadrul organizatiei;

Principalele functii pe care cultura organizationala le exercita în cadrul SC SIND ROMANIA SRL sunt:

a) integrarea salariatilor în cultura organizationala a firmei;

b) motivarea salariatilor în vederea realizarii obiectivelor strategice ale firmei;

c) gasirea solutiilor în vederea îmbunatatirii performantelor factorului uman si a capacitatii organizationale a firmei .