Studiu de Caz Selgros

CAPITOLUL 1.

Prezentarea generală a firmei

1.1. Date de identificare

1. Denumire: S.C. ,, SELGROS CASH & CARRY’’ S.R.L. Braşov;

2. Sediul – social: Calea Bucureşti, nr. 231, cod poştal 500299, Braşov;

3. Telefon: +40-268-307.300;

4. Fax: +40-268-307.210;

5. Email: contact@selgros.ro;

6. Site web: http://www.selgros.ro;

7. Forma juridică: Societate comercială cu răspundere limitată, Societate a grupului FEGRO/SELGROS din Germania;

8. Capital social: 254 mil. EURO / 288.272.740 lei;

9. Durata societăţii: nelimitată;

10. Numar inregistrare la Registrul Comerţului: J08/464/2001;

11. Cod fiscal: R 11805367;

12. Obiectul de activitate: aprovizionarea şi desfacerea de mărfuri food şi non-food.

1.2. Scurt istoric al firmei

În anul 1959 se înfiinţează primul magazine SELGROS GROSSHANDEL în Offenbach, Germania. La început erau oferite doar produse alimentare pe o suprafaţă de 1500 mp.

În data de 21 mai 2001, compania SELGROS a intrat pe piaţa românească prin deschiderea primului magazin în Braşov, unde se află şi sediul administraţiei centrale.

Au urmat în anul 2002 încă 3 magazine, două în Bucureşti ( în zonele Pantelimon şi Băneasa ) şi unul la Târgu Mureş.

În vara anului 2003 s-a deschis cel de-al cincilea magazine tot în Bucureşti, în zona Berceni.

În anul 2004 şi-au deschis porţile magazinele SELGROS din Constanţa şi din Timişoara, fiind urmate de inaugurarea în anul 2005 a magazinelor din Oradea, Cluj-Napoca, Arad şi Craiova.

Expansiunea continuă, obiectivul fiind ca în următorii ani să se deschidă în România cel puţin 15 magazine de tip CASH & CARRY; astfel în anul 2006 s-au deschis magazinele din oraşele: Ploieşti şi Bacău.

În anul 2007 se deschid magazine în Iaşi, Suceava şi Galaţi iar în anii 2008 şi 2009 se mai deschid două magazine la Brăila şi la Bucureşti, în zona Drumul Taberei.

1.3. Obiectivele şi misiunea firmei

S.C. ,, SELGROS CASH & CARRY” este partenerul ideal al profesioniştilor din domeniul gastronomiei, comerţului cu amănuntul, turismului, al micilor întreprinzători şi al marilor consumatori asigurând pentru aceştia cele mai bune servicii, un sortiment croit după nevoile lor, bazat pe competenţă în calitate şi prospeţime, disponibil în permanenţă la cele mai convenabile preţuri.

Tipul activităţii este de aprovizionare şi desfacere de mărfuri non-food, pe o suprafaţă de 10.000 mp a sediului din Braşov, unde se găsesc sortimente complete de produse alimentare şi nealimentare care satisfac cerinţele clienţilor en-gros.

Firma îsi orienteză întreaga activitate după concepte precum: calitate, prospeţime, servicii excelente, competenţă, seriozitate, dinamism, amabilitate, politeţe, ospitalitate, disponibilitate, precizie, punctualitate, rapiditate şi tehnologie modernă.

Valorile fundamentale ale acestei afaceri sunt: clientul ( centrul activităţii ), competenţa, colectivul şi comunitatea.

Simbolul companiei – turnul galben – exprimă forţă şi ascensiune. Este un element constructiv al tuturor magazinelor fiind vizibil de la distanţă şi uşor de remarcat.

Misiunea firmei:

• să-şi consolideze poziţia de vârf din topul complexelor comerciale de tipul cash&carry

• să-şi dezvolte şi să asigure o linie de produse şi de servicii de cea mai bună calitate, combinate astfel încât să se potrivească nevoilor consumatorilor de pe piaţa locală

• să îşi consolideze prezenţa pe termen lung pe piaţa românească datorită flexibilităţii faţă de schimbare în mediul economic şi social ca şi datorită soluţiilor inovatoare construite pe fundaţia unei tradiţii solide

• să plaseze clientul în centrul gândirii şi preocupărilor companiei şi să ofere soluţii ajustate la nevoile şi dorinţele clientului

• să se observe principiul prudenţei în managementul fondurilor companiei, drept o responsabilitate faţă de clienţii şi acţionari companiei

• să folosească tehnologii moderne

• să recruteze şi să pregătească angajaţii la cele mai înalte standarde, motivându-i şi încurajându-i să îşi atingă întregul potenţial astfel încât aceştia să fie capabili să ia decizii şi să îndeplinească cerinţe superioare

• să ofere angajaţilor un mediu de muncă confortabil, precum şi posibilitatea îmbunătăţirii permanente corelată cu stimulente materiale foarte bune

• să ofere o conducere competenta cu decizii concentrate pe interesele companiei, la cele mai înalte standarde de etică şi profesionalism

• să-şi îmbunătăţească rezultatele financiare pentru a atinge aşteptările acţionarilor companiei.

Ca şi viziune atât de prezent, cât şi de viitor este să fie recunoscută ca o companie care:

• îşi respectă promisiunile făcute faţă de clienţi şi acţionari

• încurajează ideile inovatoare şi performanţă

• nu îşi compromite niciodată principiile etice

• excelează în a furniza în mod continuu produse şi servicii noi şi de calitate

• plasează interesele clienţilor pe primul plan

• aparţine unui grup comercial de succes

Deoarece succesul acestei afaceri se datorează comunităţii care o gazduieşte, firma se implică în viaţa comunităţii luând parte la evenimente locale, iniţiind acţiuni în beneficiul comunităţii, pentru sprijinirea centrelor de îngrijire a persoanelor cu nevoi speciale, copii şi bătrâni, ecologizarea şi curăţirea zonelor din jurul magazinelor dar şi a unor zone de agrement din localităţi, organizarea de evenimente, spectacole şi acţiuni pentru copii.

1.4. Structura organizatorică a firmei

Strucutra organizatorică a firmei SELGROS este de tip ierarhic – funcţională, atât la administraţia central cât şi la filiale, deşi organizarea departamentelor diferă.

În acest moment, în cele 18 magazine SELGROS din România există 4780 de angajaţi; într-un magazin lucrând aproximativ 250 de angajaţi. În administaţia centrală din Braşov lucrează o echipă de 214 persoane.

Pe o suprafaţă de vânzare de 10.000 mp sunt prezentate peste 41.000 de articole alimentare şi nealimentare. Suprafaţa totala a fiecărui magazin include 400 mp de birouri şi anexe şi o parcare cu 500 până la 700 de locuri.

Administraţia centrală SELGROS din Braşov este condusă de 4 preşedinţi: Alexandru Vlad, Dragoş Comăniciu, Uwe Roessler şi Edith Lenga-Balk, fiecare dintre aceştia având anumite departamente sub conducerea lor. Toată activitatea din magazin este divizată în două mari departamente şi anume: FOOD şi NON-FOOD.

CAPITOLUL 2.

Mediul firmei

2.1. Micromediul

Micromediul este constituit din agenţii economici cu care firma intră în relaţii directe; acestea fiind un ansamblu de condiţii, activităţi şi relaţii specifice.