Studiu de Caz - Vodafone

Scurt istoric

Compania Vodafone a fost înfiintata în anul 1984 ca o divizie a Racal Electronics Plc., cunoscuta atunci drept Racal Telecomms Limited. In septembrie 1991, Racal Telecom Limited s-a desprins, în totalitate, de Racal Electronics Plc. si a devenit o companie independenta, la aceeasi data schimbându-si si numele în Vodafone Group Plc.

La 15 aprilie 1997, a devenit primul operator de telefonie mobila din lume care si-a lansat serviciile în doar 135 de zile de la aprobarea licentei (Connex).

In aprilie 2005, compania devine, de asemenea, primul operator care a lansat serviciile 3G în România,

La 1 iunie 2005, România a devenit parte a celei mai mari comunitati mobile din lume, dupa achizitionarea Connex de catre Vodafone Group Plc.(estimata la 2,5 miliarde de dolari), tranzactie apreciata, la acea data, ca fiind cea mai mare din România, din ultimii 15 ani.

În 28 octombrie 2005, brand-ul Vodafone a fost introdus pentru prima data pe piata româneasca, prin campania co-brand "Împreuna".

Începând cu 27 aprilie 2006, brandul unic Vodafone a fost lansat în România prin campania "Traieste fiecare clipa".

Peste 7 milioane de clienti si mii de companii conteaza pe serviciile de comunicare oferite de Vodafone România. Astfel, aceasta se angajeaza sa îmbogateasca vietile oamenilor prin servicii de comunicare performante si printr-un sprijin constant.

1.Descrierea firmei

Domeniul de activitate:-cea mai mare companie de comunicatii mobile din lume avand o gama completa de servicii de elecomunicatii mobile de voce si de date

Actionari:-este detinuta 100% de Vodafone Group plc.

Cifra de afaceri:630,5 milioane USD

EBITDA:322,6 milioane USD

Numar de clienti:- la 30 iunie 2006 inregistra 6.735.094 clienti

Beneficii principale:- servicii 3G disponibile in 22 de orase din Romania

-171.237 de clienti ai serviciilor 3G

-servicii integrate de comunicatii pentru companii

-servicii 3G disponibile in roaming in 20 de tari prin 25 de operatori -servicii GSM disponibile in roaming in 130 de tari /zone prin 278 de operatori

-solutii de comunicare inovative atat pentru clienti individuali, cat pentru clientii din mediul de afaceri

Acoperire: -reteaua noastra acopera 96% din populatie si 80% din teritoriul Romaniei ,la 30 iunie 2006

Numar de angajati: -peste 2000

Sediul central: Centrul International CDG Piata Charles de Gaulle nr.15, sector I,cod 011857, Bucuresti, Romania

Locuri de intalnire: 57 magazine proprii Vodafone Romania

Produse/servicii principale:

Pentru a fi intotdeauna in contact cu oamenii si informatiile, Vodafone ofera o multitudine de abonamente personalizate, menite sa raspunda cat mai bine cerintelor utilizatorilor diversi, cu minute incluse, tarife reduse, sau o serie de extraoptiuni care sa ii ajute sa construiasca ei-insisi abonamentul adaptat nevoilor lor. Vodafone Family, Vodafone Standard, Vodafone Standard +25, Vodafone Numere Favorite, Vodafone Ore Favorite, Vodafone Campus sunt numai cateva dintre acestea.

De asemenea, ca utilizator Vodafone, poti beneficia de o multime de servicii inovative, concepute sa rezolve toate necesitatile de comunicare. Printre cele mai importante oferte de servicii lansate de catre Vodafone Romania pentru clientii sai, amintim:

- Servicii 3G:

Tehnologia celei de-a treia generatii de telefonie mobila adauga comunicarii o noua dimensiune: apelul video.

- Servicii de Internet si date:

Vodafone este cel mai important furnizor de servicii de date si Internet din România, având cel mai mare numar de utilizatori dial-up. În spatele succeselor sale, stau o retea cu acoperire nationala, construita pe o infrastructura de date ce foloseste ultimele tehnologii în domeniu si solutiile complete de conectare pe care le ofera în domeniul afacerilor. Astfel, poti beneficia de: acces fix (mobil) la Internet, servicii Web, scanare anti-virus gratuita iar, daca te afli intr-o calatorie, te poti conecta cu ajutorul serviciului Vodafone NetZone.

- Servicii de mesagerie:

La Vodafone, le gasesti pe toate: SMS, MMS (prin intermediul caruia, poti trimite o imagine, un filmulet), mesagerie vocala.

- Roaming:

Când pleci în strainatate, cu afaceri sau în vacanta, iti poti lua telefonul mobil cu tine - Vodafone are acorduri de roaming cu 286 de operatori din 133 de tari, asa ca te simti acasa aproape oriunde. Un exemplu in acest sens il reprezinta Vodafone Passport - o oferta de roaming unica pe piata comunicatiilor mobile, ce permite utilizatorilor aflati in strainatate sa vorbeasca la tarife foarte avantajoase. Ca dovada a aprecierii de care se bucura, Vodafone