Viziunea proprie asupra trecerii la organizația și managementul bazat pe cunoștințe cu exemplificări la o organizație din România

Premisele elaborarii lucrarii

Aceasta lucrare se doreste a fi analiza unei societati comerciale din punct de vedere al managementului bazat pe cunostinte si are ca scop formarea unei viziuni proprii asupra trecerii la organizatia si managementul bazat pe cunostinte in Romania.

Pe parcursul acestui eseu, imi propun ca, pornind de la caracteristicile organizatiei bazate pe cunostinte, sa identific acele caracteristici care se regasesc si in cadrul Bancii Transilvania, sa centralizez punctele sale forte si punctele sale slabe din punct de vedere al trecerii la organizatia bazata pe cunostinte, pentru ca, pe baza acestei analize, sa pot contura un set de modalitati si actiuni care sa sustina construirea unei organizatii si a unui management bazate pe cunostinte.

In finalul lucrarii de fata am prezentat concluziile si reflectiile proprii asupra trecerii organizatiilor din Romania la managementul bazat pe cunostinte, concluzii formate in urma studiului de caz analizat.

Prezentarea organizatiei abordate – Banca Transilvania S.A.

Povestea de succes a bancii a inceput In Cluj-Napoca, acum 16 ani, din initiativa unor oameni de afaceri din Cluj. Ideea a fost aceea de a crea o banca locala, un brand de Cluj. Spiritul antreprenorial al fondatorilor sai a determinat consolidarea pozitiei Bancii Transilvania, intr-o prima etapa, In Cluj si, ulterior, la nivel regional. Banca si-a orientat la inceput activitatea spre sectorul IMM si, datorita cererii pietei, In scurt timp aceasta a inceput sa se dedice si domeniului retail. In anul 1997 Banca Transilvania a devenit prima institutie bancara din Romania, care a fost cotata la Bursa de Valori Bucuresti, ceea ce a insemnat recunoasterea valorii sale pe piata si a transparentei actiunilor bancii.

Din anul 2002, Banca Transilvania are un management modern, cu un know-how international, care a imprimat bancii un stil diferit, caracterizat prin deschidere si flexibilitate. Un alt moment important pentru banca a fost anul 2003, cand s-a schimbat identitatea de corporatie, conform noii sale misiuni. Re-branding-ul a insemnat modificarea logo-ului bancii, precum si implementarea unui concept nou, standard, privind unitatile sale.

Banca Transilvania este azi una dintre cele mai importante institutii financiar – bancare din Romania, aflata In top 5 si una dintre cele mai atractive companii listate la Bursa de Valori Bucuresti. O prioritate a activitatii sale este perfectionarea continua a serviciilor si a angajatilor, asa Incat calitatea sa fie cea care face diferenta. Cu o cota de piata de aproximativ 5,5%, Banca Transilvania este un jucator activ pe piata, devenind, datorita accelerarii implementarii stategiei de crestere, o banca recunoscuta la nivel national.

In plus, Banca Transilvania inseamna un grup financiar puternic, Grupul Financiar BANCA TRANSILVANIA, care ofera pietei servicii integrate – banking, administarea investitiilor, finantarea consumatorilor, leasing, tranzactii mobiliare, factoring, pensii private - prin intermediul companiilor sale: BT Asset Management S.A.I. S.A., BT Direct, BT Leasing, BT Securities, BT Finop Leasing IFN SA, Compania de Factoring si BT AEGON. In toate actiunile sale, Banca Transilvania are suportul Bancii Europene pentru Reconstructie si Dezvoltare (BERD), care este actionarul sau semnificativ.

Banca Transilvania este strucutrata pe patru linii de afaceri: Retail, IMM, Corporate si Divizia pentru Medici. Astfel, banca si-a format echipe specializate si un portofoliu complex de produse si servicii, pentru a sustine dezvoltarea acestor trei directii. Banca Transilvania are peste 1 milion de clienti active si este prezenta In toate centrele economice importante din Romania, detinand peste 500 sucursale si agentii. Cresterea numarului de unitati a avut un ritm foarte accentuat mai ales In ultimii trei ani, cand au fost deschise aproximativ 400 de entitati operationale, Banca Transilvania clasandu-se, in prezent, pe pozitia a patra in topul bancilor din Romania, din punctul de vedere al numarului de unitati. Intreaga retea teritoriala insemna pentru banca o importanta carte de vizita si, bineinteles, dovada angajamentului sau de a veni tot mai aproape de clienti.

Banca Transilvania beneficiaza de un sistem informatic performant, centralizat, care ofera clientilor, ca principal avantaj, posibilitatea accesarii contului curent din oricare unitate din tara, prin BT Ultra, BT Trade si BT24.

BT 24 asigura acces rapid si sigur, prin intermediul Internet-ului, la conturile proprii, oferind, in acelasi timp si posibilitatea de a realiza o gama vasta de operatiuni bancare. Serviciul este disponibil 24 ore din 24, putand fi accesat de oriunde de pe glob, de pe orice computer conectat la Internet. O alta caracteristica foarte importante a serviciului de Internet Banking BT24 este siguranta maxima in care iti poti efectua operatiunile, de la orice computer conectat la Internet, indiferent daca esti in tara sau in strainatate. Mai exact, toate datele transmise prin intermediul aplicatiei de Internet Banking BT 24 sunt criptate cu ajutorul unei tehnologii SSL pe 128 biti. Pe piata financiar-bancara internationala, aceasta tehnologie este considerata cea mai potrivita pentru asigurarea securitatii serviciilor de tip Internet Banking. In plus, pentru a putea accesa aplicatia BT 24 este nevoie de instalarea unui certificat digital de autentificare. Certificatele sunt folosite pentru verificarea identitatii persoanei care trimite mesaje electronice catre banca, dar si pentru a oferi bancii posibilitatea de a codifica raspunsurile. Emiterea certificatelor este necesara pentru siguranta conexiunii intre computerul tau si serverul de Internet al bancii.