Activitatea de Marketing a Firmei Carrefour

1. Introducere

Întreprinderea nu trăieşte izolat. Fie că este vorba de marea întreprindere, care are un impact de netăgăduit asupra dezvoltării societaţii şi a cărei activitate depăşeşte sau tinde să depăşească frontierele naţionale, fie de firme a căror mărime şi influenţă sunt mai limitate, întreprinderea modernă – înţeleasă atât ca “structură socială concretă” cât şi ca “agent de producţie”, iar în ultimul timp ca “sistem politic”- este considerată ca fiind inseparabilă de mediul său înconjurător căruia i se circumscrie, ea reprezentând un sistem, o realitate complexă într-un permanent schimb cu exteriorul, printr-o multitudine de procese de decizie, căutare, receptare şi transmisie de informaţii.

Formularea unei strategii realiste, coerente, şi explicite dobândeşte astăzi, mai mult ca oricând, o importanţă capitală pentru întreprindere, pentru prefigurarea viitorului acesteia şi reducerea incertitudinii, întrucât aceasta îi permite să influenţeze, prin anticipaţie, evoluţia mediului său înconjurator, mai degrabă decât a se mulţumi să reacţioneze la schimbări şi, în acelaşi timp, să tempereze efectele de subminare ale unei dorinţe excesive de profit maximal pe termen scurt.

Cu o activitate mondială de un foarte mare succes, pe primul loc în Europa şi al doilea în lume, grupul de distribuţie european Carrefour a fost cel dintâi care a exportat conceptul de hypermarket în România. Compania a fost înfiinţată în anul 1959 de familiile Fournier şi Defforey, primul supermarket fiind deschis în Annecy.

Prezent în 30 de ţǎri de pe 3 continente (Europa, America şi Aşia), grupul Carrefour are în total 12.547 de magazine (inclusiv francize şi parteneri), în care lucrează peste 436.000 de colaboratori ce deservesc anual mai mult de 2 miliarde de clienţi. În Romania, Grupul Carrefour numara in prezent 85 de magazine: 25 de hypermarketuri, 52 de supermarketuri si 8 magazine de proximitate, in franciza.

2.Mediul de marketing al firmei

Componentele principale ale mediului de marketing sunt: micromediul şi macromediul. Micromediul este format din acei factori care influenţează direct capacitatea de servire a clientelei şi aceştia sunt: furnizorii, distribuitorii, clienţii, concurenţii şi publicul. Macromediul este format din ansamblul factorilor sociali care acţionează asupra micromediului firmei. Aceştia sunt factorii demografici, economici, naturali, tehnologici, politici şi culturali.

2.1 Micromediul de marketing

Micromediul este compus din agenţii externi ai firmei care se află în anturajul imediat sau acţionează în strânsă şi directă legătură cu firma: clienţii, furnizorii, intermediarii şi concurenţii.

- Clienţii: constituie cea mai importantă componentă a micromediului, având o foarte mare importanţǎ în desfăşurarea activităţii prezente şi viitoare a firmei; aceştia reprezintă persoanele individuale şi agenţii economici cărora le sunt adresate produsele firmei.

- Furnizorii: sunt organizaţiile şi agenţii economici care oferă firmei, produsele finite în vederea comercializării ulterioare a acestora. Principalii furnizori ai hipermarketului Carrefour sunt: pentru sectorul non-food: Arcorom, Frarom, EuroGrup, Comagrod, Agora, Azad, Ciatti, Iugeşti, RomTatay, Bauvest, Medito, Peak-Toys, Toy-Mania, Omnitoys, Niccoro, Roplant, Solo, Idea, Munplast, Herlitz şi alţii.

- Concurenţii: sunt reprezentaţi de firme similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor, fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor. Principalii concurenţi ai Carrefour sunt: Real, Kaufland ,Cora,Metro, Selgros.