Administrarea Afacerilor - Intelligent Research

1. Conceptul de Intelligent Research

1.1. Ce este studiul de piaţă?

Studiul de piaţă reprezintă colectarea informaţiilor pe o piaţă. În funcţie de informaţiile de care are nevoie, firma poate să îşi pună întrebări în ceea ce priveşte oferta, cererea sau mediul înconjurător de pe piaţa respectivă.

Oferta : studiul ofertei generează numeroase întrebări. Câteva exemple :

- Care sunt concurenţii ? (număr, mărime, cifra de afaceri, mărci…)

- Care este politica lor comercială ? (ţinta, obiective, puncte tari, puncte slabe, proiecte, reţea de distribuţie…)

- Care sunt distribuitorii produsului ? (magazine specializate, marea distribuţie…)

Cererea : din partea consumatorilor sau din partea firmelor. Câteva exemple:

- Cine sunt clienţii ? (vârstă, sex, domiciliu, stil de viată, venituri…)

- Care sunt motivaţiile cumpărării ? care sunt limitele ?

- Când cumpară ? (perioada de cumparare, frecvenţa,…)

- Care este imaginea pe care o au consumatorii faţă de firmă?

- Care este profilul consumatorilor? (varstă, sex, comportament…), nevoile clienţilor, reacţii…

Mediul extern : cateodată este considerat ca cel mai important factor al oportunitaţilor sau al ameninţărilor. Factorii politici, economici, sociali, tehnologici sunt analizaţi cu ajutorul următoarelor intrebări :

- Care sunt reglementările care trebuie aplicate ? (legi, norme, TVA…)

- Care este influenţa situaţiei economice generale ? (evoluţia demografică, situaţia unui anumit sector în străinătate, rata inflaţiei, rata somajului…)

- Influenţa factorilor sociali? (presiuni ecologice, sindicale, acţiunile consumatorilor, etc.)

- Existenţa noilor tehnologii pentru produsul respectiv, cercetările actuale…

- Care sunt oportunităţile în străinătate ?

ESENŢIALUL

Un studiu de piaţă bine realizat permite firmelor să obţină informaţii precise şi indispensabile pentru a le uşura deciziile de marketing.

Studiul de piaţă vă permite colectarea şi prelucrarea informaţiilor, având ca obiectiv o mai bună cunoaştere a unei pieţe sau al unui sector de piaţă şi de a reduce incertitudinea deciziilor viitoare.

Finalitatea unui studiu de piaţă este de a furniza informaţii adecvate pentru a inţelege dimensiunile unei probleme. De exemplu:

« De ce numărul de vânzări al unei firme stagnează? »

« Trebuie să alegi ambalajul A sau ambalajul B? »

« Cum să comunici cu segmentul ţintă al firmei? »

Altfel spus, studiul facilitează diagnosticul de marketing şi/sau orientează deciziile managerilor.

1.2. Obiectivele unui studiu de piaţă

Obiective Informaţiile necesare

Cunoaşterea caracteristicilor şi nevoilor clienţilor pentru a-i satisface mai bine Profil, motivaţie, comportamentul consumatorilor

Modificarea unui produs existent şi obţinerea de sugestii pentru acest lucru Reacţiile consumatorilor in raport cu preţul, cu calitatea sau cu caracteristicile produsului actual

Conceperea unui nou produs Produsele concurenţilor, previziunile evoluţiei pieţei, nevoile consumatorilor

Testarea unui nou produs Vânzările pe o piaţă test, reacţiile consumatorilor

Cunoaşterea constrângerilor şi oportunităţilor pieţei Situaţia sectoarelor de activitate, pozitionarea concurenţilor, reglementări…

Analizarea vânzărilor şi stabilirea previziunilor Volum, frecvenţă, perioada cumpărăturilor

Evaluarea notorietăţii şi a imaginii firmei Cunoaşterea şi percepera produselor din punctul de vedere al consumatorilor

ESENŢIALUL

O problemă managerială - în aparentă simplă – aduce adesea cu ea mai multe întrebări. Este esenţial să cunoaşteţi toate aceste intrebări, pentru că fiecare intrebare corespunde unei direcţii de studiu şi unor tehnici diferite. Înainte de a începe un studiu de piaţă, trebuie să determinaţi cu precizie problema care trebuie rezolvată şi obiectivul studiului.