Analiza comportamentului consumatorilor privind apa minerală

INTRODUCERE

Obiectivul fundamental: comportamentul consumatorilor în legătură cu mărcile de apa minerala.

Obiective derivate: mărcile preferate de către consumatori şi părerile acestora despre preţuri şi calitate.

ETAPELE CERCETĂRII DE MARKETING

a) Definirea problemei: cât de cunoscute sunt mărcile de apa minerala, care mărci trebuiesc redresate şi cât sunt dispuşi subiecţii chestionaţi să plătească pe apa minerala.

b) Identificarea obiectivelor şi elaborarea ipotezelor cercetării:

- obiectivul fundamental: comportamentul consumatorilor în legătură cu mărcile de apa minerala

- obiective derivate: mărcile preferate de către consumatori şi părerile acestora despre preţuri şi calitate.

c) Selectarea surselor de informaţii: sursele de informaţii sunt externe firmei, acestea reprezentând 50 de persoane alese aleatoriu.

d) Stabilirea metodelor de culegere şi sistematizare a datelor şi informaţiilor: metoda de culegere si sistematizare a datelor şi informaţiilor a fost cercetarea directă, asta însemnând obţinerea informaţiilor direct de la subiecţi.

e) Recoltarea informaţiilor: la culegerea informaţiilor am folosit ca instrument de cercetare chestionarul.

f) Prelucrarea informaţiilor: prelucrarea informaţiilor a avut în vedere aducerea informaţiilor la o formă care mi-a permis analizarea şi interpretarea lor.

g) Analiza şi interpretarea datelor: analiza şi interpretarea datelor s-a facut folosindu-se indicatori din tabele, cu ajutorul cărora s-au putut trage concluzii la fiecare întrebare; reprezintă un proces complex care se realizează apelând la un număr însemnat de metode cantitative şi calitative.

DESCRIEREA CHESTIONARULUI

La descrierea chestionarului s-au utilizat următoarele tipuri de întrebări:

A) După forma de răspuns la întrebăriile chestionarului:

I. Întrebări deschise:

- întrebări nestrucurate cu răspuns liber: 2, 5, 8, 11, 14, 19.

II. Întrebări închise:

- întrebări bihotomice: 1, 3.

- întrebări trihotomice: 13, 17.

- întrebări multihotomice:4, 6, 7, 9, 10, 12 15, 16, 18, 20, 21, 22, 23.

- întrebări cu răspunsuri sub formă de calificative: 15.

B) După conţinutul întrebărilor:

I. Întrebări introductive: 1, 2, 3, 4, 5, 6.

II. Întrebări filtru: 7, 9, 10.

III. Întrebări de conţinut: 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20.

IV. Întrebări personale: 21, 22, 23.

ANALIZA CANTITATIVA, PROCENTUALA SI GRAFICA A INTREBARILOR

TABEL NR. 1

Obişnuiţi să cumpăraţi apa minerala?

Indicator cantitativ Indicator procentual

Da 45 90%

Nu 5 10%

Conform datelor prezentate in graficul de mai sus, observam ca 90% dintre persoanele chestionate obisnuiesc sa cumpere apa minerala, pe cand 10% nu obisnuiesc acest lucru.

TABEL NR. 2

Ce marcă de apa minerala cunoaşteţi cel mai bine?

Indicator cantitativ Indicator procentual

Dorna 14 28%

Izvorul alb 7 14%

Borsec 8 16%

Poiana Negri 11 22%

Biborteni 5 10%

Altele 5 10%

Grafic nr. 2

Din graficul de mai sus observam ca cea mai cunoscuta marca de apa minerala este Dorna in proportie de 28%, urmata fiind de Poiana Negri cu 22%. Tot din graficul de mai sus observam ca cea mai putin cunoscuta marca de apa minerala este Biborteni precum si alte marci nespecificate.