Analiza costurilor calității și non-calitătii la SC Metrom SA

1.Calitatea o noua dimensiune a afacerilor

Scopul si obiectivele lucrarii

În prezent foarte multi conducatori de întreprinderi asimileaza asigurarea calitatii cu o regula impusa din exterior si cu un act administrativ, ceea ce este o eroare.

Cel mai mare impediment în implementarea sistemelor de asigurare a calitatii este faptul ca producatorii nu constientizeaza avantajele ei economice. Calitatea este privita ca un obiectiv social dorit dar contributiile sale la profitabilitatea întreprinderii sunt considerate marginale.

Aceasta lucrare doreste sa puna în evidenta interdependenta totala dintre conceptia privind asigurarea calitatii si reusita comerciala, redefinind în termeni economici obiectivele si actiunile necesare implementarii sistemului de asigurare a calitatii.

Obiectivele lucrarii sunt:

- prezentarea evolutiei si cerintelor sistemului de asigurare a calitatii;

- determinarea resurselor necesare pentru finantarea sistemului de asigurare a calitatii;

- prezentarea modului de recunoastere a costurilor calitatii;

- prezentarea modului de determinare a cheltuielilor specifice calitatii;

- evidentierea contabila a costurilor calitatii;

- definirea si clasificarea costurilor calitatii;

- analiza economica a costurilor calitatii;

- modul de implementare al unui sistem de asigurare a calitatii;

- prezentarea modului de întocmire a bilantului calitatii, documentul ce compara costurile cu efectele economico-financiare ale calitatii si a metodelor de analiza a costurilor calitatii pe baza de bilant;

Modul de evolutie a costurilor cu calitatea va fi analizat concret în cazul întreprinderii "Metrom" Brasov.

Astfel în cadrul studiului de caz vor fi urmarite urmatoarele obiective:

- prezentarea compartimentelor functionale care au atributii în domeniul asigurarii calitatii;

- colectarea datelor din documentele primare si modul de prelucrare a lor;

- evidentierea si prezentarea costurilor cu calitatea distinct pentru fiecare categorie de cost în parte: de prevenire, de identificare a defectelor, costuri ale defectelor interne si ale defectelor externe;

- descompunerea costurilor calitatii pe elemente comparabile;

- analiza economica a costurilor cu calitatea prin evaluarea influentei sistemului de asigurare a calitatii asupra costurilor cu calitatea;

- analiza cauzelor care conduc la lipsa de calitate si ca urmare determina pierderi pentru întreprindere;

- prezentarea modului de stabilire a masurilor pentru îmbunatatirea calitatii produselor.

Aceste aspecte vor fi evidentiate pe parcursul lucrarii, ele fiind pasi fundamentali în stabilirea unui sistem pentru masurarea si analizarea costurilor calitatii.

1.1. Introducere

Pentru a face fata puternicei concurente care exista într-o economie de piata întreprinderile snt obligate sa realizeze permanent produse de înalta calitate si la preturi cât mai scazute pentru a creea conditiile obtinerii beneficiilor. Realizarea unor produse de calitate nu este ceva suficient. Costurile realizarii obiectivelor trebuie urmarite cu grija, astfel încât efectul pe termen lung al costurilor calitatii în întreprindere sa fie cel dorit. De aceea este important ca eficienta unui sistem al calitatii sa fie masurata în termeni economici.

Costurile calitatii nu se deosebesc de celelalte tipuri de costuri. La fel ca si costurile de întretinere, proiectare, productie, vânzari si alte activitati, ele pot fi masurate si analizate.

Costurile calitatii apar în fiecare dintre etapele ciclului de viata al produsului, precum si în toate nivelurile operationale ale întreprinderii.

În mod traditional, costurile asociate cu calitatea scazuta sunt corelate cu marfa rebutata, munca efectuata din nou, efort excesiv cheltuit pe încercari si verificari. Aceste costuri sunt usor de înteles dar în registrele contabile ale întreprinderilor se fac foarte putine referiri la ele. În plus slaba conducere a costurilor calitatii duce la alte costuri care ar putea fi evitate cum ar fi:

- stocuri mari ce rezulta dintr-o alegere gresita a furnizorilor si un control ineficient al calitatii produselor aprovizionate;

- deteriorarea în timpul depozitarii si transportului din cauza manipularii, ambalarii si depozitarii;

- pierdere de timp si bani pentru a rezolva litigiile calitatii cu furnizorii si clientii, în general în dezavantajul altor responsablilitati;

- penalizari datorate livrarilor întârziate si neîndeplinirii exigentelor clientilor.

Deoarece costurile mentionate mai sus în general nu se înregistreaza, conducerea întreprinderilor este foarte rar constienta ca ele exista si de aceea nu se gândeste la modalitati de a le controla.

Întreprinderile pot obtine reduceri substantiale la costurile de productie prin implementarea unui sistem de asigurare a calitatii respectiv prin aplicarea unui program de gestionare a costurilor calitatii. Prin calcularea si analizarea costurilor calitatii înreprinderea dispune de un important instrument de valorizare a calitatii, o sursa potentiala de maximizare a profitului. Determinarea costurilor calitatii se impune prin faptul ca ordinul lor de marime este de aproximativ 20% din cifra de afaceri a unei firme, iar analizarea lor constituie o baza reala pentru ridicarea rentabilitatii firmei.

În urma introducerii sistemului calitatii, printr-o crestere redusa a cheltuielilor pentru prevenirea aparitiei defectelor de calitate se obtine o dimensionare a costurilor cu identificarea defectelor si o scadere substantiala a celor datorate defectelor de calitate si remediere în asa fel încât pe ansamblu, cheltuielile totale cu calitatea se reduc considerabil în conditiile sporirii calitatii produselor.