Analiza imaginii produsului - Fanta Pink Grapefruit în rândul consumatorilor

CAP. I. PREZENTAREA FIRMEI ŞI A PRODUSELOR

1.1 PREZENTAREA FIRMEI

The Coca-Cola Company a început să-şi dezvolte reţeaua globală în anii ‘20, fiind acum prezentă în peste 200 de ţări şi producând sute de milioane de porţii pe zi. Sistemul Coca-Cola a aplicat cu succes o formulă simplă la scara globală: crearea unui moment răcoritor contra unei sume mici de bani, de sute de milioane de ori pe zi, de un milliard de ori pe zi.

The Coca-Cola Company şi reţeaua ei de îmbuteliatori cuprind cel mai sofisticat şi extins (atotpătrunzător) sistem de producţie şi distribuţie din lume. Mai mult decat orice, acest sistem înseamnă oameni devotaţi care lucrează din greu pentru a vinde Coca-Cola, Coca-Cola light, Sprite, Fanta şi alte produse ale Companiei .

Înseamnă, de exemplu, o echipă australiană formată din tată şi fiu care conduc 7000 de kilometri pe săptămână prin ţinuturi sălbatice pentru a vinde Coca-Cola unor consumatori izolaţi. Înseamnă, de asemenea, un filipinez în vârstă de 73 de ani care vinde Coca-Cola rece în fiecare zi în piaţa din oraşul său şi refuză să plece până ce nu a vândut cel puţin 50 de navete.

De la Boston la Beijing, de la Montreal la Moscova, mai mult decât orice alt produs de consum, Coca-Cola a adus plăcere consumatorilor însetaţi de pe întreg mapamondul. De peste un secol, Coca-Cola crează zilnic momente speciale de plăcere sutelor de milioane de oameni. În fiecare zi, Coca-Cola îşi întăreşte poziţia de băutură răcoritoare a lumii. De milioane de ori pe zi, oamenii trăiesc un moment delicios şi răcoritor pe care numai Coca-Cola îl poate oferi. În decursul a peste un secol de schimbări şi dintr-o nouă eră care promite şi mai multe schimbări, Coca-Cola rămâne un simbol fără vârstă al băuturilor răcoritoare de calitate.

1.2 PREZENTAREA PRODUSELOR

The Coca-Cola Company îmbuteliază şi distribuie pe piaţa românească băuturi răcoritoare cum ar fi:

• Ape minerale, plate şi tonice: Dorna, Poiana Negri, Schweppes

• Băuturi carbogazoase: Coca-Cola, Fanta, Sprite

• Energizante: Burn

• Sucuri naturale: Cappy, Prigat, Santal

• Ceaiuri: Nestea

1.3 MEDIUL INTERN AL FIRMEI

• Venitul

Venitul net operaţional al Coca-Cola a crescut în trimestrul doi cu 17%, la 9,05 miliarde de dolari, faţă de 7,73 miliarde de dolari, valoare înregistrată anul trecut.

Oficialii Coca-Cola au declarat că încearcă să economisească anual între 400 şi 500 de milioane de dolari până la sfârşitul anului 2011, ceea ce înseamnă o revizuire agresivă a cheltuielilor şi o abordare “disciplinată” asupra marketing-ului.

CEO Coca Cola, Muhtar Kent, a recunoscut că firma sa se confruntă cu provocări în întreaga lume şi cu un volum de creştere de doar 3%, cauzat de costurile ridicate la energie şi alimente, “care slăbesc încrederea consumatorului”.

• Personalul

Sistemul Coca Cola are peste 650.000 de angajaţi în întreaga lume reprezentând salarii în valoare de peste 7 miliarde dolari.

Compania din Iaşi are peste 450 de angajaţi care beneficiază de condiţii de muncă deosebite în cadrul secţiei de producţie, a laboratorului, biroul financiar, de vânzări, marketing, depozit, garaj şi personal.

Persoanele aflate în posturi de conducere în cadrul Companiei Coca-Cola sunt cetăţeni români, care au ocupat funcţii mai mici în cadrul Companiei, dar profesionalismul de care au dat dovadă i-a propulsat în funcţii cu răspundere mai mare.

Managerii aflaţi în fruntea departamentelor: vânzări, producţie, depozit, personal sunt de asemenea persoane care au avansat pe scara ierarhică datorită profesionalismului de care au dat dovadă.

Structura şi organizarea firmei este foarte flexibilă, pentru a fi eficientă în situaţii diferite. Fiecare manager îşi pregăteşte şi susţine înlocuitorii. Cu cât structura devine mai complexă, iar personalul mai experimentat, tot mai multe decizii, ţinând de activităţile zilnice, sunt luate la baza piramidei.

Coca-Cola îşi pune mare accent pe forţa de muncă, ea fiind principala resursă a companiei. Selectarea s-a făcut în funcţie de cunoştinţele de specialitate, trăsăturile morale, puterea de adaptabilitate, orientarea spre acţiune. După angajare, personalul este instruit prin participarea acestuia la mai multe training-uri organizate de departamentul personal şi firme specializate, cât şi la locul de muncă.