Analiza Mediului de Marketing a Firmei Biofarm SA

Capitolul 1.Aspecte teoretice ale mediului de marketing

Schimbările mediului de marketing al unei firme pot fi favorabile sau nefavorabile activităţii sale pe piaţă,pot crea oportunităţi de a face noi afaceri cu clienţii existenţi şi de a atrage alţii sau,dimpotrivă,pot diminua capacitatea firmei de a-şi satisface clienţii.

1.1 Definiţia marketingului

În accepțiunea generală, marketingul reprezintă "știința și arta de a convinge clienții să cumpere". Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social și managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obțin ceea ce le este necesar și doresc prin crearea, oferirea și schimbul de produse și servicii având o anumită valoare".

1.2 Principiile marketingului

Functiile marketingului se pot aborda si din perspectiva componentelor activitatii de marketing:cercetarea de marketing, stabilirea preturilor, promovarea si vanzarea.

1) Investigarea pietei, a nevoilor de utilizare sau consum.

Pentru a realiza analiza, planificarea, implementarea si controlul activitatii de marketing,managerii au nevoie de informatii despre cerere, clienti, concurenti, intermediari si alti factoricare actioneaza la nivelul pietei. Informatiile necesare managerilor de marketing provin dininregistrarile interne ale pietei si din cercetarile de marketing.

a)Informatii din inregistrarile interne:

- compartimentul de contabilitate-rapoarte financiare, evidenta desfacerilor, comenzilor, cheltuielilor

- productia-rapoarte cu privire la gradul de realizare a planurilor, livrari si situatia stocurilor

- forta de vanzare -reactiile comerciantilor si activitatile concurentilor

- compartimentul de relatii cu publicul -nivelul de satisfacere al clientilor si problemele pe care le întâmpină în servirea lor.

b)Informatii despre piata provin din mai multe surse:- personalul firmei (directori, ingineri, cercetatori, agenti de aprovizionare, forte de vanzare)- furnizori, distribuitori, clienti- alte organizatii

c)Informatii provenite din cercetarile de marketing (procesul de investigare a cerintelor si deidentificare a modalitatilor in care vor fi satisfacute aceste cerinte, poate fi un adevarat”barometru”pentru aprecierea gradului de incorporare a marketingului in viataintreprinderilor)

Metode de cercetare:

- pe baza de observare

- ancheta

- cercetare experimentala

Operatorii de marketing considera tot mai mult informatia nu doar un element ajutator laadoptarea unei decizii, ci o adevarata valoare de marketing, care poate oferii detinatorului unmare avantaj competitiv.

2)Imbunatatirea permanenta a capacitatii de adaptare a intreprinderii la cerintele mediului sau de piata.

Conducerile firmelor analizeaza factorii de mediu si elaboreaza strategii care le vor ajuta saevite pericolele si sa profite de ocaziile aparute in cadrul mediului. Acestea trebuie saurmareasca mediul tehnologic si sa stabileasca daca acesta va afecta sau nu capacitateaproduselor de a satisface nevoile consumatorilor.

In relatia firmei cu mediul natural, intreprinderea se confrunta cu o mare problema. Firmele care utilizeaza resurse neregenerabile se lupta cu o crestere substantiala a costurilor. Acestea trebuie sa gaseasca noi surse de materii prime si materiale, astfel vor evita sa puna aceste costuri mari in sarcina consumatorului.In cadrul mediului economic operatorii de marketing trebuie sa fie atenti la repartitia venituluisi modificarea puterii de cumparare, vor trebui sa gaseasca cea mai buna combinatie intrecalitatea produselor si servirea la un pret acceptabil.

3)Satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum reprezintă ansamblu de masuri care urmaresc producerea numai acelor produse care sunt necesare pentru consum, distribuirea lor in conditii optime, largirea gamei serviciilor comerciale.

4)Maximizarea eficentei economice (profitul)