Analiza mediului de marketing a unei întreprinderi prestatoare de servicii hoteliere - Hotelul Nobil Luxury Boutique

Mediul intern

Capacitatea comercială: Hotelul ” Nobil Luxury Boutique” are o reputație foarte bună pe piața serviciilor hoteliere din Republica Moldova, find cunoscut drept unul din cele mai bune hoteluri din Moldova conform standartelor internaționale. Calitatea serviciilor hoteliere fiind de asemenea de o înaltă calitate ceea ce și demonstrează nivelul evaluarilor pe site-ul de rezervări booking.com de 9,5. Hotelul ”Nobil Luxury Boutique” aplică o politică de preț foarte efectivă care are drept obiective maximizare a profitului și a vânzărilor și de asemenea poziționare mai bună față de concurență (prestigiu); Promovarea acestui hotel este realizată la un înalt nivel ceea ce îl face unul dintre cele mai bune și cunoscute hotele din Republica Moldova, de asemenea și unul din cele mai inovaționale hotele moldovenești.

Capacitatea financiară: Capacitatea financiară a hotelului ”Nobil Luxury Boutique” se află în permanentă stabilitate financiară în care economia acestuia se caracterizează de lipsa dezechilibrelor majore, care ar putea duce la crize financiare sistemice, incapacitatea. are capacitatea de a face față șocurilor și corecțiilor dezechilibrelor financiare. Structura finaciară a hotelului are capacitatea de a face față șocurilor și corecțiilor dezechilibrelor financiare.

Capacitatea productivă: Hotelul ”Nobil” dispune de 40 de camere dotate cu mobilier elegant toate realizate și semnate de Francesco Molon, de asemenea hotelul dispunde un restaurant pentru care se furnizează cele mai proaspete produse.

Personalul hotelului este evaluat cu 9,5 pe site-ul de rezervări booking.com ceea ce demonstrează competența și amabilitatea personalului existent. Acesta dând dovadă de calificare înaltă prin intermediul recenziilor oaspeților hotelului care sunt încântați de amabilitatea și ospitalitatea angajaților.

Capacitatea organizaorică: Hotelul abordează conducerea vizionară care constă în ceea că un lider vizionar este cel care dă direcție oamenilor. Le arată și definește o țintă și îi îndreaptă în direcția corectă. Ceea ce nu face un astfel de lider este să definească și modul în care oamenii ar putea ajunge acolo. El are viziunea și o impartășește celorlalți însa, de obicei, îi lasă pe ei să găsească un mod de a realiza obiectivele.

Salariații implicați în procesul de producere se referă la diverse categorii și anume personalul front-office(recepționerul), housekeepink(cameriste), personalul din pază, bucătarii, personalul tehnic și alții.

MICROMEDIUL de MARKETING

Clienții - Hotelul ”Nobil Luxury Boutique” este vizitat anual de numeroase categorii de clienți din diverse țări ale lumii. O mare din clienții hotelului o reprezintă călătorii de afacere care cel mai mult apreciază locația hotelului accesibilă de ajuns în fiecare punct important al Chișinăului, de asemea personalul, curățienia și dotarea camerelor, dar și restaurantul din cadrul acestuia. O altă categorie de turiști care des apelează la serviciile hotelului ”Nobil Luxury Boutique” sunt călătorii individuali care apreciază confortul, serviciile și calificarea personalului, de asemenea hotelul este vizitat și de către familii și cupluri. Majoritatea turiștilor din cadrul hotelului provenind din următoarele țări: Rusia, România, Ucraina, Italia, Germania și mai puțin Spania, Franța, Turcia, Polonia, Olanda.

Concurenți - Concurenții direcți ai hotelului ”Nobil Luxury Boutique” sunt majoritatea hotelurilor de 5 stele sau cu o categorie de confort analogă din apropierea hotelului ”Nobil” care prestează servcii asemănătoare la prețuri similare precum sunt: ”Radisson Blu Leogrand Hotel”, ”Savoy”, ”Jazz Hotel”, ”Bristol”, ”City Park”, ”Regency Hotel”.

Drept concurenți indirecți pentru hotelul ”Nobil Luxury Boutique” vor servi vilele și motelurile din apropiere care oferă servicii de cazare la prețuri mult mai avantajoase cu un nivel mult mai mic de confort față de hotelul ”Nobil”, precum sunt: ”Authentic apartment in the centre”, ”Nice Little House”, ”Vila Complex”, ”Magnificent Villa”, ”Villa Romantica on Vlaicu Pârcălab”.

Furnizorii - Unii din furnizorii pentru hotelul ”Nobil Luxury Boutique” sunt: Campania „EVIAN”, ”Rusnac”, ”Chateau Purcari”.

Pentru a-și putea desfășura activitatea, firma are nevoie de materii prime, materiale, produse manufacturate, echipamente de producție, pe care le cumpără de la furnizori diverși. Încercați să identificați sau să presupuneți.

Intermediarii - firme sau indivizi implicati in distribuirea, vanzarea si promovarea serviciile, precum sunt agențiile turistice cu care colaborează hotelul ”Nobil Luxury Boutique”, de asemea site-uri de rezervare precum (booking.com, trivago.com) care asigură între hotel și client privind rezervarea camerelor.