Analiza Mediului de Marketing al SC Orange România SA

Cap.I. Prezentarea firmei

ORANGE ROMANIA

1.1. Descrierea firmei

In anul 2000 France Telecom a achizitionat Orange de le Mannesmann si a reunit toate activitatile sale in domeniul telecomunicatiilor mobile sub marca de Orange. Grupul Orange este unul dintre cei mai mari operatori de telefonie mobila din lume, fiind prezent in 19 tari si avand peste 19.000.000 de clienti in intreaga lume.

1.2. Scurt istoric

In Romania, Orange este prezenta pe piata din anul 1997, avand ca principal actionar Orange S.A. cu 73.26% din actiuni. In data de 5 aprilie 2002 Mobilrom devine Orange. Lansarea Orange Romania aduce cu sine o gama de servicii, performante cai si performante excelente in ceea ce priveste acoperirea in retea si asistenta pentru clienti.

Trecerea la Orange demonstreaza succesul inregistrat de firma pe piata romaneasca unde detine un segment de 44.7% din populatia care foloseste reteaua mobila ca sistem de telecomunicatie.

In perioada anului 2003 Orange Romania a obtinut prelungirea pe inca o perioada de trei ani a certificatului de calitate ISO 9001, fiind prima si singura companie de telecomunicatii mobile din Romania careia i-a fost acordat acest certificat.

Orange Romania – parte din Orange Group, este o companie dinamica si tanara care ofera clientilor sai o gama larga de produse si servicii de telecomunicatii de cea mai buna calitate.

Sediul central al companiei este in Bucuresti – Europa House, avand birouri si operatiuni distribuite in toata tara. Astfel sunt impartite : centrele de relatii cu clientii – Bucuresti, Cluj-Napoca si Timisoara care asigura fluxul informational (Orange client) prin coordonarea calitatii si dezvoltarea retelei tehnice precum si echipe care se ocupa de extinderea comerciala.

In ceea ce priveste distributia, Orange ofera produsele sale prin reteaua celor 17 magazine proprii din toata tara : Bucuresti, Craiova, Constanta, Cluj, Galati, Iasi, Bacau, Tg. Mures, Timisoara, Ploiesti, Sibiu, Brasov, Arad, Suceava si prin reteaua de parteneri Orange – peste 700 de magazine si peste 7800 de puncte de vanzare pentru Orange Prepay.

Succesul Orange Romania este rezultatul muncii celor 2000 de angajati (31/12/2005) si confirma profesionalismul si buna pregatire a acestora. Peste 95% dintre acestia au diplome universitare, iar varsta medie este de 29 de ani. Caracteristicile compartimentelor din cadrul firmei ne arata ca nu influenteaza in mod direct structura organizatorica adoptata ; astfel varsta compartimentelor (marketing), marimea acestuia si pregatirea profesionala isi pun amprenta atat asupra marimii cat si asupra structurii interne a acestuia.

1.3. Oferta societatii

Reteaua telefonica ofera servicii diverse pentru clientii sai :

Abonamentul de 4$

Acesta poate fi insotit de urmatoarele optiuni :

- 4$ lunar : 180 minute in retea – in weekend si oricand cu trei numere favorite

- 7$ lunar: 180 de minute in retea dupa ora 18, in weekend si oricand cu trei numere favorite

- 5$,8$,10$ lunar: apeluri gratuite nelimitat

- 2$ lunar: trei numere favorite din alte retele nationale, fixe sau mobile

- 2$ lunar : 15 minute nationale

- 2$ lunar : cinci numere favorite din orice retea nationala

- 7$ lunar : 60 de minute in retea oricand