Analiza Mediului de Marketing asupra CEC Bank

Introducere

CEC Bank este cea mai veche instituţie bancară din România și una dintre cele mai cunoscute branduri românești, cu o vechime de peste 145 de ani, fiind prima instituție de credit public din România – Casa de Depuneri si Consemnațiuni, ulterior numită Casa de Economii și Consemnațiuni.

Istoria CEC Bank începe încă din vremea domnitorului Alexandru Ioan Cuza, când elitele politice și economice depuneau eforturi pentru a face ordine în finanțele publice. Astăzi, CEC Bank este o bancă comercială universală, care a depășit etapa de bancă de economii și care se adresează prin produse specifice populatiei, dar și companiilor, atrât din mediul urban, cât și din cel rural.

În ciuda faptului că din anul 2005 ,C.E.C. funcționa ca o bancă full service, adică acorda credite, emitea carduri, lucra atât cu persoane fizice, cât și juridice, consumatorul român (de la omul simplu, până la oamenii de stat) vorbea despre “bănci și C.E.C.”, tratând-o ca pe o entitate separată. „Această lipsă a clarității în pozitionare și a unei coerențe în exprimare au dus la o identitate de brand fragmentată și confuză. Indicatorii de brand au arătat că C.E.C.-ul era văzut ca un uriaș adormit, puternic în mintea consumatorilor, dar care nu relaționa în niciun fel cu aceștia în ceea ce privește satisfacția".Mereu in pregatiri de privatizare (esuate sau abandonate), actionarul bancii - statul roman, prin intermediul Ministerului Economiei si Finantelor - a preferat pana acum sa directioneze investitiile spre sistemele informatice (inexistente pana de curand) si spre trainingul angajatilor. Cel putin pentru moment, dupa ce ultima tentativa de privatizare a fost oprita in decembrie 2006 (cand statul a primit o singura oferta, in valoare de 560 de milioane de euro, din partea National Bank of Greece, pe care a considerat-o nesatisfacatoare), CEC ramane o banca de stat.

Din momentul în care s-a născut CEC Bank, personalitatea și valorile brandului s-au regasit în tot - de la sedii până la comunicare. „Dincolo de obiectivul de a genera vânzare pe care l-au avut campaniile de produs, am încercat să construim brand territory și asociatori conform valorilor noastre. Fundalul sonor bazat pe muzica românească de calitate este un fir roșu care se traduce prin tradiție, familiaritate, simplitate, stabilitate, toate valori ale CEC Bank”, a spus Belciuganu. Identitatea vizuală cuprinde un scut ce reprezintă siguranță, o frunză de stejar care simbolizează onestitate, perenitate și stabilitate, iar culoarea verde înseamnă energie, prospețime și speranță, renaștere.

CEC Bank ofera clientilor sai, o gama complexa de produse si servicii:

- Pentru persoane fizice

- Credit reabilitare termica – persoane fizice (OUG 69/2010)

- Credite de consum

- Credite pentru bunuri

- Credite pentru nevoi personale

- Credite pentru investitii imobiliare

- Prima noastra casa

- Credite ipotecare

- Credite imobiliare

- Credite pentru locuinta Green City

- Credite de refinantare

- Credite persoane cu handicap

- Pentru persoane juridice

- Agricultura ( linii de credit , scrisori de garantie bancara , credit pro agricol , pentru investitii , credite punte – pentru finantarea capitalului de lucru ,etc.)

- IMM-uri si Corporatii (linii de credit , credit pentru stocuri , credit pentru achitarea datoriilor la bugetul de stat , credit ipotecar , credit pentru activitatea de leasing, credit pentru IMM-uri din surse BERD si UE, credite pentru investitii, etc.)

- Autoritati Publice Locale ( credit pentru investitii , linie de credit pentru investitii , scrisori de garantie bancara)

- Persoane Fizice Autorizate (credit independent,credit pentru investitii , linie de credit , credit pentru stocuri , scrisori de garantie bancara )

- Asociatii de Proprietari

- Trezorerie

- Fonduri europene

- Internet banking

1. Impactul mutatiilor aparute in procesele de marketing asupra politicilor si strategiilor in contextul crizei actuale

Industria bancara este una dintre cele mai importante industrii de servicii care influenteaza viata a milioane de oameni. Serviciile oferite sunt unice avand in vedere impactul social si economic pe care il au asupra unei natiuni. Odinioara , exista convingerea ca relatiile traditionale si produsele sau serviciile de calitate sunt suficiente pentru indeplinirea obligatiilor.La jumatatea anilor ’50 , oamenii nu intelegeau importanta marketingului. Cladirile bancilor erau construite precum veritabilele temple grecesti incercand sa impresioneze publicul cu importanta si siguranta acestora iar interioarele lor erau impozante prin austeritate . La sfarsitul anilor ’50 concurenta pentru conturile de economii s-a intetit si o serie de banci au inceput sa recurga la reclama si la tehnicile de promovare a vanzarilor.