Analiza Mediului de Marketing pentru TNT România

INTRODUCERE

Lucrarea in cauza, intitulată “Analiza mediului de marketing pentru TNT România” oferă posibilitatea de a urmări cum o companie din domeniul curieratului express, adresându-se segmentului business-to-business, va realiza campania de comunicare pentru creşterea notorietaţii şi comunicării poziţiei de lider de piaţa. Fenomenul comunicării corporative a înregistrat o evoluţie spectaculoasă, nu în ultimul rând în cazul companiilor de servicii, astfel comunicarea corporativa eficientă a devenit un puternic diferenţiator în cadrul sectorului de servicii. TNT România a derulat in 2007 campania de imagine cu sloganul: “TNT: liderul European în transportul express business-to-business”, ce se distinge printr-un stil simplu, mesaj raţional, clar şi uşor de memorat , iar pentru 2009, lucrarea in cauză propune un plan de comunicare ce continua aceeaşi idee.

Astfel, in primul capitol, se prezintă pe scurt, teorie despre activitatea promotională, despre rolul comunicatiei in marketing, despre forme, tipologie şi despre etapele realitării unei comunicaţii eficiente

Capitolul 2 constă în descrierea pieţei de curierat din România, descrierea companiei TNT România, mediul de marketing şi comunicaşiile anterioare ale companiei, analiza situaţiei acesteia (auditul de marketing, analiza S.W.O.T. şi formularea ipotezelor strategice în baza auditului de marketing).

Contextul strategic al companiei TNT România, va fi prezentat în capitolul III, urmat de elaborarea strategiilor de marketing şi a planului de comunicare pentru anul 2009. De asemena, în acest capitol se va argumenta alegerea strategiei de poziţionare, precum şi a alternativei strategice de marketing, în vederea atingerii obiectivelor de marketing a companiei. De subliniat, este faptul că lucrarea conţine propuneri practice, ce pot fi aplicate de TNT în vedere imbunătăţirii gradului de cunoaştere, de către consumatorul ţintă, a pozitiei deţinute de companie.

CAPITOLUL 1.

ACTIVITATEA DE COMUNICAŢIE PROMOŢIONALĂ – COMPONENTĂ A MIXULUI DE MARKETING

Conceptul de marketing-mix, ce ocupă astăzi o poziţie centrală în teoria şi practica marketingului, este de dată relativ recentă, creatorul său fiind profesorul Neil H. Borden care, deşi foloseşte termenul înca din anii ’50, îi dă o formulare coerentă, asemănătoare accepţiunii cunoscute astăzi, abia pe la mijlocul deceniului următor

În prezent, s-a ajuns aproape la un consens în delimitarea conţinutului mixului, prin gruparea tuturor instrumentelor aflate la dispoziţia firmei în jurul celor patru piloni ai activităţii de marketing, şi anume: produsul, preţul, distribuţia (plasamentul) şi promovarea. În literatura de specialitate s-a consacrat denumirea generică de “cei patru P” (cărora, în viziunea unor specialişti, li se alătura şi al cincilea P – personalul firmei)

Sarcina marketingului-mix constă în a reuni cele patru grupe de variabile în programe de acţiuni care, încadrate în activitatea de ansamblu a firmei, să asigure o eficienţă maximă pentru resursele investite de întreprindere. Această sarcină poate fi realizată prin intermediul unei combinări a eforturilor întreprinderii, fiecare variabilă a mixului de marketing contribuind într-o manieră unică la materializarea acestui obiectiv general.

Fiecare din aceste elemente ale mixului de marketing se constituie într-o potenţială sursă de avantaje competitive pe care firma trebuie să le valorifice în funcţie de condiţiile pieţei şi strategia folosită. Circumstanţele de piaţă diferite pretind mix-uri sau combinaţii diferite şi este sarcina celor care se ocupă de marketing de a studia atât baza de clienţi, cât şi concurenţa, pentru a alcătui combinaţia sau mixul de activităţi menite să asigure avantajul competitiv şi să permită exploatarea la maximum a capacităţilor firmei, în vederea realizării obiectivelor strategice propuse

1.1. MARKETINGUL SERVICIILOR DE TRANSPORTURI

Un serviciu reprezintă orice activitate sau avantaj pe care o parte îl oferă alteia şi care are în esenţă un caracter intangibil, neavând drept rezultat transferul proprietăţii asupra vreunui lucru. Prestarea sa poate fi sau nu legată de un produs tangibil. O companie trebuie să ia în considerare cinci caracteristici principale ale serviciilor atunci când realizează programe de marketing: intangibilitatea, inseparabilitatea, variabilitatea, perisabilitatea şi lipsa proprietăţii Aceste caracteristici conferă serviciilor trăsături distincte de care trebuie să se ţină cont în aplicarea marketingului şi îndeosebi în activitatea de comunicaţie promoţională.