Cuprins
- Cap. 1. Denumirea şi obiectul de activitate al firmei de servicii turistice
- 1.1 Denumirea, localizarea
- 1.2 Forma juridică de constituire şi obiectul de activitate
- Cap. 2. Mediul extern al firmei de servicii analizate
- 2.1 Clienţii societăţii Dialect Tour
- 2.2 Concurenţii societăţii Dialect Tour
- 2.3 Furnizorii societăţii Dialect Tour
- Cap. 3. Analiza influenţei mediului intern asupra activităţii firmei
- 3.1 Locaţia firmei de sevicii şi influenţa asupra atragerii cumpărătorilor
- 3.2 Aspectul şi funcţionalitatea clădirii societăţii Dialect Tour
- 3.3 Echipamentelele de lucru ale societăţii Dialect Tour
- 3.4 Personalul
- 3.4.1 Calitatea personalului
- 3.4.2 Tehnologia de care personalul societaţii dispune şi modul în care acesta este utilizat
- Cap. 4. Segmentarea pieţei şi potiţionarea firmei pe piaţă
- 4.1 Segementarea pieţei
- 4.2 Poziţionarea firmei pe piaţă
- Cap. 5. Politica de produs a firmei de servicii
- 5.1 Definirea sau identificarea produsului global al firmei de servicii
- 5.2 Definirea prosuselor parţiale / unitare al firmei de servicii
- 5.3 Determinarea gradului de standardizare şi personalizare a serviciilor firmei
- 5.4 Determinarea raportului dintre elementele tangibile şi intangibile îm structura ofertei
- 5.5 Determinarea calităţii serviciilor prestate de către firma de servicii turistice
- 5.6 Rolul personalului în activitatea firmei de servicii turistice
- 5.7 Rolul clientului în activitatea firmei de servicii turistice
- 5.8 Analiza strategiilor produselor parţiale
- Cap. 6. Politica de preţ a firmei de servicii turistice
- 6.1 Strategiile de preţ folosite de firmă
- Cap. 7. Politica de distribuţie a firmei de servicii turistice
- 7.1 Reţeaua de distribuţie
- 7.2 Canale de distribuţie folosite
- 7.3 Forme de vânzare practicate
- 7.4 Modalităţi de plată folosite de către clienţi
- 7.5 Strategii de distribuţie
- Cap. 8 . Politica de promovare a firmei de servicii turistice
- 8.1 Mijloace de comunicare internă, externă, interpersonală şi media folosite de firma Dialect Tour
- 8.2 Strategii de promovare
- Cap. 9. Concluzii şi propuneri de înbunătăţire a activităţii firmei Dialect Tour
Extras din proiect
Cap. 1. Denumirea şi obiectul de activitate al firmei de servicii turistice
1.1 Denumirea, localizarea
Acreditată IATA şi membră ANAT, Dialect Tour este o agenţie de turism tour-operatoare.
Sectorul de activitate al agenţiei îl reprezintă prestarea de servicii. Activitatea acestei agenţii constă în promovarea şi comercializarea unor aranjamente turistice diverse, ca şi vânzarea de servicii turistice izolate.
Firma S.C DIALECT TOUR S.R.L., este localizată în Regiunea 7 Centru, cu sediul social în Str.Toamnei , nr.9 , Bloc 4 , Scara B , Ap.4 , Braşov , judeţul Braşov C.P. 500223
1.2 Forma juridică de constituire şi obiectul de activitate
a) Numele societăţii comerciale: S.C DIALECT TOUR S.R.L.
b) Codul unic de înregistrare al societăţii: R11938720
c) Numele asociaţilor:
Persoane fizice Adresa completa Nr. Acţiuni Valoare (RON) Pondere (%)
ANAGNOST MIHAELA Str.Toamnei , nr.9 , Bloc 4 , Scara B , Ap.4 , Braşov , judeţul Braşov C.P. 500223 20 10 100%
Persoane juridice Adresa completa Nr. acţiuni Valoare (mii lei) Pondere (%)
NU ESTE CAZUL - - - -
Total 100%
d) Numele Administratorului : ANAGNOST MIHAELA
e) Numărul şi data înregistrării la Registrul Comerţului: J08/603/09.07.1999
f) Obiectul de activitate: 7911: Activităţi ale agenţiilor turistice
g) Forma juridică: Societate cu răspundere limitată
h) Număr angajaţi conform bilanţului din 31.12.2009: 4
Cap. 2. Mediul extern al firmei de servicii analizate
2.1 Clienţii societăţii Dialect Tour
În prezent majoritatea clienţilor agenţiei de turism DIALECT TOUR SRL sunt localizaţi la nivel judeţean (în proporţie de peste 70%), restul provenind din diferite zone ale ţării, în special Bucureşti. Clienţii persoane juridice reprezintă ponderea dominantă în portofoliul actual al beneficiarilor firmei DIALECT TOUR SRL, cei mai semnificativi fiind :
Nume client Localizarea Ponderea în total cifră de afaceri
Freshtex Textile Finishing Braşov 70%
Condmag SA Braşov
Relad Pharma Braşov
Tiotex Trade SRL Braşov
Glass Design SRL Braşov
HB Invest SA Braşov
Clipot Com Braşov
SC Silvester SA Braşov
Capital National Construct Braşov
SC Nadef Impex SRL Braşov
SC Nimaia Consult Braşov
SC Camusat Rom Telecomunicatii Braşov
SC Fincont Plus SRL Braşov
Alte firme din Braşov Braşov
Orange Romania Bucureşti 30%
Regisco SA Bucureşti
Marshal Bucureşti
Alte firmă din ţară Bucureşti
2.2 Concurenţii societăţii Dialect Tour
În următorul tabel vom prezenta principalele saşe agenţii de turism braşovene, analizând încasările realizate în anul 2009. Astfel vom putea estima cota relativă de piaţa a agenţie Dialect Tour în raport cu primii 5 concurenţi.
Nr. Crt. Denumire Firmă Forma Juridică C.A. totală (2009)
mii lei Cota de Piaţă
1. DIALECT TOUR SRL 2.129.982 9.4 %
2. Kron-tour SRL 16.892.024 74.49 %
3. Happy Hollyday Travel SRL 52.082 0.22 %
4. Predeal SA 370.574 1.64 %
5. Cristianul SA 2.246.289 9.9 %
6. Micomis SRL 987.466 4.35 %
Total : 22.678.417 100,00%
Preview document
Conținut arhivă zip
- Analiza unei Firme Prestatoare de Sevicii Turistice. Studiu de Caz - SC Dialect Tour SRL.doc
Alții au mai descărcat și
1. Marketingul presupune desfaşurarea activitaţilor întreprinderii în concordanţa cu evoluţia mediului economico-social. O astfel de abordare...
1. INTRODUCERE Perioada de afirmare a marketingului serviciilor coincide cu cea în care, în economia mondialã în ansamblu şi în cadrul majoritãţii...
Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...