Anchetă în realizarea unei cercetări de marketing - SC Veninul Mircea Com SRL

Cap.1 ANCHETA IN REALIZAREA UNEI CERCETARI DE

MARKETING

-notiuni teoretice

1.1. Marketingul. Rolul marketingului

Notiunea de marketing - participiul prezent al verbului “to market” care inseamna a cumpara, a vinde. Acest termen corespunde mai multor accesiuni, in domeniul stiintei, o disciplina, un demers, o activitate practica, o functie a intreprinderii. Prin esenta lui, marketingul incearca sa trateze lumea si sa o inteleaga prin problemele, necesitatile, standardele ei de viata.

Marketingul ofera posibilitatea adecvarii productiei la consum pe tot parcursul realizarii unui produs. Prin marketing trebuie sa se inteleaga desfasurarea tuturor activitatii necesare constatarii nevoilor pietei. Programarea disponibilitatilor de produse, distributia fizica, facilitarea procesului de cercetare a produsului.

Marketingul reprezinta o noua optica si conceptie asupra orientarii, organizarii si desfasurarii activitatii economice. Orice activitate economica trebuie indreptata in directia satisfacerii cerintelor efective ale consumatorului.

In viziunea marketingului punctul de plecare pentru organizarea si desfasurareaoricarei activitati trebuie sa-l constituie intai cercetarea nevoilor si a perspectivelor nevoilor de consum pornind de la conceperea produselor pana la vanzarea lor dar si urmarirea in consum al produselor.

1.2 Cercetarea de marketing

Cercetarea de marketing reprezintă o solutie eficienta în obtinerea de informatii, volumul si acuratetea acestora contribuind decisiv la fundamentarea unor decizii adecvate privind abordarea pietei si a diferitelor segmente de consumatori. Prin intermediul cercetarii de marketing, managerul companiei

moderne poate cunoaste si anticipa fenomenele de marketing care, in aparitia si evolutia

lor, influenteaza hotarator activitatea companiei. In egala masura, pot fi cunoscute si anticipate nevoile consumatorilor pentru a caror satisfacere se impune sa produca si sa distribuie produse de calitate si la pretul acceptat de acestia.

Cercetarea de marketing ofera specialistilor un bogat arsenal de

metode si tehnici de cercetare care permit explorarea mediului de afaceri,

cunoasterea legitatilor pietei si caracteristicilor definitorii ale segmentelor

de consumatori si a caror finalitate o constituie un cumul de informatii cu

adevarat valoroase pentru decidenti.

1.3. Stabilirea metodelor de cercetare a nevoilor clientilor

Obtinerea datelor si informatiilor,stabilirea metodelor celor mai eficiente de culegere a lor reprezinta una din problemele cele mai mari care intervin in cadrul unei cercetari de marketing,dar totodata este o etapa indispensabila in acest process.

Cele mai utilizate metode de culegere a informatiilor in cercetarile de marketing sunt:

A.Investigarea surselor statistice

Informatiile provenite din sursele statistice reprezinta punctual de plecare in procesul de documentare pe care il presupune o cercetare de marketing.De multe ori sursele ststistice pot asigura intreaga informatie necesara realizarii obiectivelor cercetarii.

B. Cercetarea directa

De cele mai multe ori informatiile obtinute din cercetarile indirecte,din surse interne sau externe nu sunt suficiente pentru a fundamenta o anumita decizie de marketing. Metodele folosite in cercetarile directe permit obtinerea de informatii direct de la purtatorii lor: consumatori individuali, utilizatori industriali, intermediar, producatori

de bunuri si servicii ,consumatori colectivi.

1)Cercetarea directa sau de masa presupune includerea in procesul de investigare a tuturor membrilor colectivitatii cercetate.

Avantaje Dezavantaje

Permite efectuarea unor analize cu-prinzatoare.Informatiile obtinute sunt precise si detaliate. Costul este foarte ridicat.Timpul ne-cesar obtinerii informatiilor este in-delungat.Efortul necesar este foarte mere.

2)Cercetarea selectiva presupune apelarea la un grup selectat dintre membrii colectivitatii cercetate,grup ce poarta numele de esantion.