Aplicarea Sondajului pe Valea Prahovei

Cap I Cercetarea de marketing in turism –notiuni teoretice

1.1Definitia cercetarii de marketing in turism

Orientarea de marketing a activitatii intreprinderii moderne de turism are drept premise cunoasterea si anticiparea mutatiilor care au loc in mediul ei ambient si ,mai ales,in cadrul celei mai importante componente a acestuia-piata.

Cercetarea de marketing in turism reprezinta activitatea formala prin care,cu ajutorul unor concepte,metode si tehnici stiintifice de investigare se realizeaza specificarea,masurarea,culegerea,analiza si interpretarea sistematica si continua a informatiilor de marketing,destinate sa ajute conducerea unei intreprinderi de turism sa cunoasca mediul in care functioneaza,sa identifice oportunitatile existente,sa evalueze alternativele actiunilor de marketing si efectele acestora.(Balaure Virgil,Catoiu Iacob,Veghes Calin, “Marketing turistic”,Editura Uranus ,Bucuresti,2005,p 91).

1.2 Etapele cercetarii de marketing: (Kotler Philip, “Managementul Marketingului”,Editura Teora,Bucuresti 1999).

a) Definirea problemei

b) Elaborarea planului de cercetare

c) Culegerea informatiilor

d) Analiza informatiilor

e) Prezentarea concluziilor

a)Definirea problemei si a obiectivelor cercetarii

Aceasta prima etapa presupune din partea directorului de marketing si a analistului de marketing definirea cu atentie a porblemei si stabilirea obiectivelor cerecetarii.Exista o vorba veche care spune ca “o problema bine definita este pe jumatate rezolvata”.

b)Elaborarea planului cercetarii

Cea de-a doua etapa consta in elaborarea celui mai eficient plan de obtinere a informatiilor necesare.

Elaborarea unui plan de cercetare presupune luarea unor decizii referitoare la:

-sursele date

-modalitatile de cercetare

-instrumentele de cercetare

-esantionarea

-metodele de contactare.

Sursele de date

Planul de cercetare necesita obtinerea de date secundare,date primare sau de date din ambele categorii.Datele secundare sunt acele informatii care exista deja undeva,fiind culese anterior in alte scopuri.Datele primare sunt informatii originale obtinute pentru un scop determinat.

Modalitatile de cercetare

Datele primare pot fi obtinute in patru moduri:

-prin observare

-grupuri orientate

-sondaje

-experimente.

Observarea-datele se pot obtine prin observarea comportamenului “actorilor” si a “scenelor” pe care acestia evolueaza.

Grupurile orientate-un astfel de grup este alcatuit de regula din sase pana la zece persoane,ele fiind invitate sa pertreaca cateva ore in compania unui moderator profesionist,cu care vor discuta despre un anumit produs,serviciu,mod de organizare sau un alt aspect al activitatii de marketing.

Sondajul-aceasta metoda de cercetare se situeaza ca importanta intre observare si grupurile orientate,pe de-o parte,si cercetarea experimentala ,pe de alta parte.

Cercetarea experimentala-este metoda de cercetare cea mai stiintifica si consta in selectarea unor grupuri de subiecti,supunerea lor la diferite “tratamente”,eliminarea variabilelor neesentiale si determinarea semnificatiei strategice a diferentelor constatate in raspunsurile obtinute.

Instrumentele de cercetare

Analistii au la dispozitie doua instrumente principale de obtinere a datelor primare:chestionarul si dispozitivele mecanice.

Chestionarul-trebuie sa cuprinda un numar de intrebari,care sa epuizeze aspectele supuse cercetari.La formularea intrebarilor trebuie avute in vedere o serie de cerinte,intre care:simplitatea limbajului,evitarea cuvintelor vagi,ambigue,evitarea intrebarilor prezumtive,ipotetice,tendentioase,personalizate,emotive etc.