Atitudinea consumatorilor privind publicitatea prin intermediul televiziunii, radioului și presei

INTRODUCERE

Importantă componenta a activităţii promoţionale, publicitatea este, în prezent, unul dintre cele mai utilizate mijloace prin intermediul cărora intreprinderile se implică în relaţiile de piaţă.

În perioada actuala si intreprinderile romaneşti s-au văzut nevoite sa se confrunte cu un mediu economico-social caracterizat prin dinamism si o concurenta din ce in ce mai puternica, de aceea nu trebuie sa se neglijeze rolul important al publicităţii. Aceasta poate contribui, pe termen lung, la modificarea comportamentului de cumpărare al consumatorilor, la fidelizarea acestora şi, alături de alte mijloace promotionale şi comerciale, poate determina o creştere a eficientei activităţii unei intreprinderi - o mai buna adaptare a ofertei proprii la cerinţele si nevoile pieţei ce poate contribui la sporirea cererii.

Aceasta lucrare are în vedere elaborarea si implementarea unei cercetări de natură cantitativă referitoare la modul în care populaţia, influenţată de o serie de factori - economici, sociali sau psihologici - priveşte publicitatea prin intermediul televiziunii, radioului şi presei. În acest scop se vor utiliza o serie de tehnici şi instrumente specifice cercetării cantitative, precum elaborarea unui chestionar structurat a cărui rezultate vor fi utilizate pentru a desprinde o serie de concluzii, chestionar ce va fi administrat unui eşantion reprezentativ din populaţie.

Cercetarea ce se va realiza în continuare are ca temă conceptul de atitudine, drept urmare se vor studia o serie de aspecte legate de acest concept, precum influentele asupra modului de formare a atitudinilor sau dimensiunile atitudinii.

Astfel, cunoaşterea atitudinii consumatorilor faţă de publicitate poate avea o contribuţie importantă la orientarea comunicaţiei promotionale a unei întreprinderi. Determinarea modului în care este percepută publicitatea de către consumatori poate oferi informaţii utile atat intreprinderilor anunţătoare, cât şi agenţiilor de publicitate în ceea ce priveşte eficacitatea demersului lor în acest sens.

Prin cercetarea realizată, această lucrare încearcă să ofere o serie de informaţii semnificative, care să contribuie la creşterea eficienţei procesului decizional, precum şi a strategiilor şi tacticilor din cadrul comunicaţiei promoţionale a unei întreprinderi.

CAPITOLUL I

PUBLICITATEA - FORMA A PROMOVĂRII

Deoarece publicitatea este, în prezent, una dintre cele mai utilizate forme de promovare, pentru a putea explica ce reprezintă şi ce importanta are, trebuie inteles mai intai conceptul de promovare. Acest concept este destul de complex si nu foarte uşor de definit, deoarece exista numeroase activităţi ce ar putea fi considerate uneori ca facand parte din sfera promovării.

Promovarea reprezintă o parte importanta a procesului, de comunicaţie al unei organizaţii, prin intermediul căreia aceasta, utilizând o serie de metode si tehnici specifice - reunite sub forma unor activităţi promotionale - informează, convinge sau aduce aminte consumatorilor actuali si potenţiali cu privire la produsele, serviciile sau realizările organizaţiei respective. Promovarea are astfel rolul de a influenta consumatorii in asa fel incat aceştia sa acţioneze in conformitate cu ceea ce organizaţia doreşte si urmăreşte.

Pe măsura ce societatea a cunoscut o dezvoltare economica tot mai puternica, a apărut si necesitatea utilizării activităţilor promotionale si, implicit, a unor persoane specializate in desfăşurarea lor. O alta consecinţa a acestei dezvoltări a fost si creşterea numărului de comercianţi ce nu intotdeauna beneficiau de poziţii geografice favorabile. Astfel, distantele mari intre locul de realizare si locul de comercializare a produselor i-a determinat pe aceşti comercianţi sa realizeze o serie de activităţi cu rol promotional, menite sa atragă cat mai mulţi clienţi intr-o perioada cat mai scurta de timp.

Diversitatea din ce in ce mai mare a modalităţilor si instrumentelor utilizate pentru realizarea de acţiuni promotionale a condus la dificultatea clasificării riguroase a acestora. Insa, tinand cont de o serie de criterii esenţiale de clasificare, cum ar fi natura si rolul in sistemul comunicational al organizaţiei, putem distinge următoarele categorii de activităţi promotionale:

- Publicitatea

- Promovarea vânzărilor

- Forţa de vânzare

- Manifestările promotionale

- Relaţiile publice

Dacă se ia în considerare modul în care este realizat procesul de comunicaţie atunci, în cazul primelor patru categorii de activităţi promoţionale avem de a face cu o comunicaţie în masă în timp ce, în cazul celei de-a cincea categorii, este vorba de o comunicaţie interpersonală.