Auditul de Marketing al Companiei SC Dumivest Premio SRL

1. Prezentarea de marketing a firmei

1.1 Statutul juridic

Denumirea societatii: S.C. Dumivest S.R.L.

Forma de organizare: Capital privat romanesc, Societate cu raspundere limitata.

Numele administratorului: Dumitrean Gheoerghe

Adresa sediului filialei(francizei): Calea Buziasului, Nr.130, Timisoara, judetul Timis, Romania

Adresa sediului social al societatii: Strada Abrud, Nr.58, Arad, judetul Arad, Romania

Domeniul de activitate: Comert cu amanuntul de piese auto si accesorii

1.2 Scurt istoric

Dumivest îşi are originea la sfarsitul anilor ‘90. Într-o perioadă în care economia de piaţă era încă în stadiul de proiect, un mic grup de colaboratori, cu toţii pasionaţi de automobil, au avut curajul de a începe o afacere.

În 1999, anul înfiinţării, pasiunea a avut acelaşi rol major pe care îl are şi astăzi, la peste 10 ani de activitate. Am descoperit, însă, că doar entuziasmul şi pasiunea nu sunt de ajuns pentru a-ţi atinge obiectivele. Este nevoie de profesionalism, inovaţie şi performanţă continuă pentru a deveni o afacere de succes. În acelaşi timp, dinamismul şi flexibilitatea sunt esenţiale pentru a răspunde cât mai bine cerinţelor clienţilor.

Având ca punct de pornire un magazin de piese auto, Dumivest desfăşoară astăzi mai multe tipuri de activităţi: service auto, comert de piese auto, distributie si consultanta în domeniul anvelopelor pentru autoturisme.

Dezvoltarea permanentă se datorează faptului că am încercat să ne adaptăm cât mai bine la cerinţele clienţilor. Ştim că activăm într-un mediu concurenţial tot mai puternic, că cerinţele clienţilor sunt tot mai complexe, motiv pentru care ne străduim să oferim clienţilor noştri nu numai cele mai bune produse ci, în special, serviciile potrivite nevoilor lor.

Consideram ca toti angajatii reprezinta firma in relatiile cu clientii. De aceea alegem cu grija fiecare om in parte. Punem accent pe responsabilitate, dorinta de afirmare, capacitate de a acumula rapid cunostinte si nu in ultimul rand corectitudine. Fiecare angajat trece printr-un program de pregatire, in urma caruia e capabil sa asigure servicii de o calitate superioara in timp record. Ne respectam angajatii. Si ii incurajam ca la randul lor sa isi respecte munca, colegii si clientii.

In anul 2009, Dumivest, impreuna cu furnizorul sau Goodyear Dunlop Tires Romania, a inaugurat la Timisoara un nou magazin-service Premio din lantul de franciza european, in urma unei investitii de 500.000 euro, fiind primul magazin greenfield de pe teritoriul ţării noastre.

Premio Dumivest ofera anvelope si accesorii, serviciile auto acoperind atat serviciile de montare si demontare anvelope cat si servicii de geometrie si directie.

Magazinul-service Premio inaugurat in Timisoara are o suprafata de 380 m2, cu un showroom supraetajat si 4 rampe de lucru, in care sunt asigurate servicii de vanzare si service roti la standarde de inalta calitate si cu maxim de eficienta.

In Romania sunt deja functionale cinci magazine-service Premio la Deva, Bucuresti, Ploiesti, Ramnicu Valcea si Timisoara. Goodyear Dunlop Tires Romania a inaugurat de curand si trei magazine-service Premio in Bulgaria, la Stara Zagora, Montana si Yambol, inscriind astfel 8 noi magazine-service in lantul Premio european.

Principiile noastre

Inca de la inceput, am functionat pe baza celor 4 principii care ne ghideaza:

1. Marfa de cea mai buna calitate

Intotdeauna am avut si vom avea doar marfa in care sa putem avea incredere, atat noi cat si clientii nostri.

2. Preturi cat mai mici

Preferam o viteza de rotatie a stocurilor ridicata, obtinuta prin practicarea unor adaosuri comerciale scazute.

3. Colaborare reciproc avantajoasa

Tinem cont de fidelitatea clientilor, oferindu-le discounturi avantajoase.

4. Servicii rapide si eficiente

Timpul este important atat pentru client, cat si pentru noi. Din respect pentru ambele parti, nu vrem sa irosim nici o secunda.

Organizarea firmei

Nr. crt. Denumire poziţie Activitate

1. Director general Conducerea, organizarea şi asigurarea functionării firmei cu eficienţă maximă prin elaborarea strategiilor de dezvoltare, identificarea oportunităţilor

2. Director comercial Realizează partea de planificare şi strategie pentru departamentul de vanzari; culege, gestionează şi implementează planul de vanzari impreuna cu agentul de vanzari.

3. Agent vanzari Promoveaza imaginea societatii in piata, cat si produsele si serviciile oferite de aceasta. Mentine relatiile cu clientii actuali;

4. Gestionar depozit Asigură gestiunea fizică a stocului de marfă, introduce marfa în stoc în baza documentelor de intrare, asigură mişcarea stocurilor

5. Sef service Reprezinta interfata dintre service si clienti.

6. Vulcanizatori Realizeaza toate operatiile de vulcanizare din cadrul service-ului

7. Mecanici Realizeaza toate operatiile de mecanica din cadrul service-ului.

8. Receptie & Facturare Recepţionează mărfurile conform avizelor de insoţire a mărfii, marchează cu preţuri produsele, preia de la clienti comenzile telefonice, verifică lunar stocurile din magazin

9. Contabilă Ţinerea evidenţei contabile şi tot ce ţine de contabilitate, respectând legislaţia în vigoare.

10. Asistent manager & marketing Omniprezenta la diferite activităţi organizate de conducere, consemnarea lucrărilor respective, preluarea, plasarea şi arhivarea documentelor rezultate.