Campanie de promovare agenția de turism Ambasador Tours&Travel

Introducere

În Raportul anual publicat de World Travel & Tourism Counsil (WTTC) se previzionează faptul că cererea turistică şi a călătoriilor va înregistra o creştere anuală de 4,5% în perioada 2005-2014, ajungând în 2014 la o valoare absolută de 9.557,5 mld. USD, faţă de 5.490,4 mld. USD în 2004. În acest context, al intensificării circulaţiei turistice precum şi în condiţiile sporirii şi diversificării neîntrerupte a produsului turistic, comunicarea cu publicul vizat atât intern cât şi extern, devine tot mai importantă, iar acest fapt nu se poate realiza fără un sistem modern şi eficient de comunicaţie şi informare.

Practic, întreaga activitate a firmei de turism, este de neconceput fără o promovare corespunzătoare, prin intermediul căreia sunt transmise consumatorilor, utilizatorilor dar şi publicului larg, informaţii referitoare la caracteristicile produselor şi serviciilor oferite.

Acţiunile promoţionale în domeniul turismului, ca de altfel în toate sectoarele economice, vizează atât atragerea de noi clienţi cât și păstrarea celor existenţi deja, adresându-se, deci, prin mesajele sale, atât publicului larg în rândul căruia se consideră a fi potenţialii turişti, cât şi unei ţinte precise. Tocmai datorită acestui caracter complex al activităţii de promovare turistică, în desfăşurarea acesteia sunt antrenate forţe de pe diferite niveluri, atât cel local, regional sau naţional, cât şi internaţional.

Referitor la importanţa promovării, specialiştii Organizaţiei Mondiale a Turismului afirmă că aproape nici o activitate din lume ,,nu are nevoie de o promovare mai activă, mai ingenioasă şi mai agresivă ca turismul”. Acest fapt se explică prin larga adresabilitate a industriei ospitalităţii (aproape 1 miliard de beneficiari), care trebuie să afle totul și la timp despre oferta sa. De altfel, în ţări cu tradiţie în acest domeniu, Franţa, Spania, Italia, Austria, Elveţia, se cheltuiesc sute de milioane de euro pentru promovare .

Cap 1. Descrierea agenției de turism ,,Ambasador Tours&Travel”

Agenția de turism Ambasador Tours este înființată în anul 2004, cu sediul în Pitești, fiind înregistrată la Registrul Comerțului cu J03/1339/2004. Agenția este localizată pe Bulevardul IC Brătianu, la parter, într-o zonă ușor accesibilă.

Agenția a fost înființată cu scopul de a veni în întâmpinarea dorințelor și nevoilor clienților într-un mod cât mai profesional și mai plăcut cu putință. Agenția este touroperatoare având ca obiect de activitate organizarea și vânzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii de turism direct consumatorilor. Această agenție va căpăta în timp experiență pe piața serviciilor turistice și își va câștiga prestigiul prin calitatea și diversitatea ofertelor. Deoarece timpul are un rol esențial în viața fiecăruia, agenția Ambasador Tours acceptă comenzi și modificări de ultim moment, încercând totodată să ofere clienților soluția optimă în timpul cel mai scurt. Agenția este deschisă către orice altă sugestie sau activitate din sfera turismului de care turiștii pot fi interesați.

Agenția oferă pe lângă produsele stabilite și produse proprii sau de comun acord cu clientul. Pachetele de servicii turistice variază în funcție de motivul călătoriei dar și în funcție de tipologia clientului.

Organizează chartere cu avionul dar și cu autocarul (Turcia, Egipt, Grecia, Bulgaria), sejururi, tabere, croaziere, circuite turistice dintre cele mai variate, în diferite colțuri ale lumii.

Personalul firmei este format dintr-o echipă de tineri experimentați și deosebit de entuziaști, care înțeleg valoarea clienților și sunt dispuși să facă toate eforturile pentru a îndeplini dorințele și a prezenta cât mai fidel destinațiile pe care se doresc a fi vizitate.

Personalul foarte bine calificat, cu experiență în domeniul turismului, asigură efectuarea rapidă și eficientă a tuturor operațiunilor legate de pregătirea călătoriei sau evenimentului oferit clienților .

Cap 2. Analiza situației existente

2.1. Piața

Piața actuală a agențiilor de turism este formată dintr-o vastă gamă de consumatori, de mai toate vârstele, pasionați de călătorii, dornici să cunoască noi experiențe. Ei fac parte din diferite sfere socio-demografice, au stiluri de viață și percepții diferite, dispunând însă de un venit preponderent mare.