Cercetare de Marketing

Rezumat managerial

Compania Dove a solicitat o cercetare de marketing, cu privire la identificarea cauzei/lor care au condus la diminuarea vânzărilor de şampon Dove atât pentru femei cât şi pentru bărbaţi din ultimi doi ani.

Obiectivul principal al cercetării noastre este reprezentat de studierea comportamentului consumatorului în achiziţionarea şi folosirea şamponului Dove.

Obiectivele secundare ale cercetării sunt identificarea profilul consumatorului (sex, vârstă, venit), a comportamentului său de consum (frecvenţa de cumpărare şi de folosire doar de către respondent, locul de achiziţionare a şamponlui Dove şi preţul psihologic), dar și alte caracteristice ce stau la baza deciziei de cumpărare.

S-a ales efectuarea unei cercetări cantitative, care ne va conduce la atingerea obiectivelor. Am realizat o anchetă bazată pe un chestionare aplicat stradal. Acesta a fost aplicat în două zone diferite din Iaşi (Bulevardul Ştefan Cel Mare, Piaţa Unirii). Aceste zone au fost considerate cele mai semnificative, deoarece sunt frecventate de persoanele care se încadrează în segmentul vizat.

Pentru inceput s-a realizat o pretestare ce conţine chestionare aplicate pe un numar de 15 persoane. Ulterior, întrebarile au fost modificate într-o oarecare măsură, deoarece au fost întâmpinate anumite probleme de înţelegere a întrebărilor si am realizat chestionarul final ce a fost aplicat pe un numar de 90 de persoane. În ancheta utilizată a fost vizat segmentul de piaţă format din populaţia oraşului Iaşului cu vârsta de 25 de ani şi peste.

În urma interpretărilor întrebărilor din chestionar s-au obţinut informaţii referitoare la....

Capitolul I Research proposal

1. Problema de decizie

a. Descrierea contextului decizional

Sute de şampoane sunt disponibile acum în magazine şi fiecare producător pretinde că marfa sa este cea mai bună. În asemenea condiţii, nu este de mirare că oamenii devin tot mai confuzi şi nu mai ştiu ce să aleagă.

Analizând documentele contabile Dove constată că în ultimi doi ani vânzările de şampoane au scăzut semnificativ.

b. Problema de cercetare

Problema acestei cercetari presupune identificarea cauzei/lor care au condus la diminuarea vânzărilor de şampon Dove atât pentru femei cât şi pentru bărbaţi din ultimi doi ani.

2. Problema de cercetare

a. Obiective

Principalele obiective care vor fi urmărite de-a lungul acestei cercetări sunt următoarele:

- Stabilirea viziunii consumatorilor asupra mărci Dove;

- Determinarea frecvenţei de cumpărare şi de utilizare a şamponului Dove;

- Identificarea principalelor factori de decizie privind achiziţionarea şamponului Dove;

- Identificarea principalilor concurenţi

b. Metodologie

b.1 Metoda şi instrumentul de cercetare

Ancheta pe bază de chestionar stradal este foarte eficientă, deoarece reprezintă o analiză a unei populaţii, în cazul de faţă oraşul Iaşi, care oferă răspunsuri precise referitoare la rezolvarea problemei cu care se confruntă Dove. De asemenea chestionarele date spre completare sunt supravegheate de operatori care pot oferi informaţii suplimentare cu privire la cercetare. Această analiză oferă rezultate concrete, întrucât informaţiile sunt culese direct de la sursă (respondenţi). Un alt avantaj este reprezentat de durata de desfăşurare a anchetei aceasta fiind mică.

Nu vor exista costuri suplimentare, deoarece ancheta va avea loc pe stradă în două zone diferite ale oraşului Iaşi. Pentru realizarea acestei investigări sunt necesari 3 operatori pentru a culege informaţiile, de asemenea aceleaşi persoane pot pune în acţiune şi planul de desfăşurare a cercetări.