Cercetare de marketing privind atitudinile, opiniile și intențiile studenților de La universitatea Transilvania cu privire la introducerea pachetului student de la BRD

Introducere

Piata bancara romaneasca este in acest moment una cu potential important, din mai multe puncte de vedere.

Primul din acestea vizeaza dimensiunile ei inca reduse, care permit o dezvoltare accentuata in anii care vor urma. Cel de-al doilea este nevoia de produse si servicii bancare in randul clientelei de retail, un segment dinamic, care se suprapune in mare masura peste caracteristicile ''clasei mijlocii'', pe care se bazeaza cresterea spectaculoasa din ultimii ani a economiei romanesti.

Al treilea argument este nevoia de finantare existenta la nivelul institutiilor guvernamentale si al comunitatilor locale. In sfârsit, intreprinderile mici si mijlocii cunosc o dezvoltare caracterizata de o cerere de finantare importanta si reprezinta un segment de clientela pe care tot mai multe banci se straduiesc sa il atraga.

In acest context, BRD - Groupe Société Générale se pozitioneaza ca o banca solida, deschisa catre toate segmentele de clientela, o banca aflata in plina crestere, o echipa de peste 9.000 de persoane care ofera servicii de calitate in peste 700 de unitati. BRD este leader pe piata creditelor de consum, este principalul finantator al IMM-urilor si partenerul majoritatii marilor corporatii, românesti sau multinationale.

Oferta produselor si serviciilor BRD este astfel structurata incât sa permita clientilor sai sa opteze pentru produsul sau serviciul cel mai potrivit nevoilor personale.

Oferta poate fi prezentata succint ca fiind: carduri si servicii asociate cardurilor, plata si incasarea facturilor, conturi curente, depuneri de numerar la caseriile bancii sau in contul altor agenti economici, transferuri intre conturi, transferuri internationale, decontarea tranzactiilor nationale si internationale, securizarea tranzactiilor nationale si internationale, operatiuni de schimb valutar, credite pentru investitii, leasing, credite pentru consum, depozite la termen in lei si in valuta, certificate de depozit BRD, fond de investitii, piata titlurilor de stat, eliberare de scrisori de garantie, servicii de consultanta.

Strategia BRD - Groupe Société Générale se integreaza in strategia globala a Grupului Société Générale care consta in special in dezvoltarea retelei bancare din afara Frantei si in special in Europa Centrala si de Sud-est.

Devine asadar necesara cunoasterea atitudinilor si opiniilor studentilor cu privire la produsele BRD, in special la introducerea unui nou produs special destinat acestora. Astfel, tema care face obiectul acestei cercetari este: „Atitudini, opinii si intentii ale studentilor de la Universitatea Transilvania cu privire la introducerea Pachetului Student de la BRD”.

Cap1. Obiectivele si ipotezele cercetarii

1.1 Ipoteze generale:

1) Majoritatea studentilor din Brasov se arata interesati de introducerea unei noi oferte de la BRD.

2) Cei mai multi dintre studenti considera ca renumele unei banci era foarte important in alegerea serviciilor acesteia

3) Comisioanele scazute oferite pentru carduri sunt considerate ca fiind un factor important care influenteaza comportamentul de consum

4) Studentii sunt influentati de extraoptiunile oferite da achizitionarea unui card bancar

5) In general, studentii considera ca reclamele la banci ii influenteaza in alegerea uneia dintre ele

1.2 Ipoteze statistice:

1) H1: Cel mult 50% dintre studenti sunt multumiti de servicii bancare oferite de catre banca la care detin card.

H0: Mai mult de 50% dintre student sunt multumiti de servicii bancare oferite de catre banca la care detin card.

2) H1: Cel mult 70% dintre studenti sunt interesati de introducerea unui pachet special pentru ei

H0: Mai mult de 70% dintre studenti sunt interesati de introducerea unui pachet special pentru ei

3) H0: Media aprecierilor privind designul cardului in decizia de achizitionare este 4.

H1: Media aprecierilor privind designul cardului in decizia de achizitionare este diferita de 4

4) H0: Cel mult 50% dintre studenti considera ca folosirea cardului este un instrument de plata eficient

H1: Mai mult de 50% dintre studenti considera ca folosirea cardului este un instrument de plata eficient

5) H0: Media aprecierilor privind influenta reclamelor difuzate de BRD este 4

H1: Media aprecierilor privind influenta reclamelor difuzate de BRD este diferita de 4