Cercetare de marketing privind identificarea comportamentului consumatorului de autoturisme Dacia Logan

Introducere

Lucrarea de faţă, structurată în trei capitole, îşi propune să trateze într-o manieră explicită şi detaliată activitatea de marketing, de la prezentarea teoretică a diverselor concepte de lucru până la elemente de detaliu care fac obiectul cercetării de marketing privind identificarea comportamentului consumatorului de autoturisme Dacia Logan.

Referindu-ne la importanţa problematicii analizate, în România de azi, industria automobilistică a capătat o amploare substanţială, concurenţa fiind una foarte aprigă, iar ritmul schimbărilor este unul accentuat.

În ceea ce priveşte motivaţia alegerii temei cu titlul „Cercetare de marketing privind identificarea comportamentului consumatorului de autoturisme Dacia Logan”, un rol hotărâtor l-au avut numărul mare de subiecte vehiculate în presă, pasiunea mea faţă de maşini, faptul că am efectuat activitatea de practică în cadrul unui concesionar Dacia-Renault şi că familia mea deţine un automobil marca Dacia.

Capitolul 2 focalizează descrierea companiei, istoricul acesteia şi prezentarea celor mai importante modele fabricate de compania analizată dealungul anilor. Prezentarea se mută apoi pe studierea produsului Dacia Logan, descrierea pieţei, studierea concurenţei, precum şi a mixului de marketing.

Proiectul Dacia Logan a venit ca înlocuitor al vechii game 1310 berlină, care era de mult depaşită din toate punctele de vedere, proiect ce a reprezentat o reuşită, un produs modern, robust, fiabil şi foarte competitiv. De asemenea, raportul calitate-preţ este unul extrem de avantajos pentru clienți.

Accentul lucrării cade însă pe cercetarea de marketing privind identificarea comportamentului consumatorului de autoturisme Dacia Logan în rândul conaționalilor, ca urmare a apariției crizei economice mondiale, ce a afectat din plin țara noastră, şi a dezvoltării ofertei de automobile pe piața din România, ceea ce influențează luarea deciziei de achiziționare a unui autoturism.

Întrucât această cercetare este folosită pentru realizarea lucrării de licenţă şi nu se dispune de suficiente resurse se va folosi un eşantion de doar 100 de respondenţi, acest eşantion nefiind reprezentativ.

CAPITOLUL 1. STUDIEREA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI

1.1. Noţiunea şi dimensiunile comportamentului consumatorului

Conceptul modern de marketing porneşte de la premisa că orice activitate economică trebuie îndreptată în direcția satisfacerii cerințelor efective si potențiale ale consumatorilor, cu maximum de eficiență. Orice unitate economică, ce încorporează marketingul în structurile sale, este necesar să pună în centrul preocupărilor cunoaşterea şi anticiparea cerințelor pieței, pentru adaptarea activităților sale în scopul satisfacerii nevoilor actuale şi de perspectivă ale consumatorilor, prin producerea, promovarea şi distribuirea rațională şi eficientă către aceştia a bunurilor şi serviciilor de care au nevoie.

Studierea comportamentului consumatorului a devenit o preocupare a specialiştilor în marketing, întrucât ei pot afla cum îşi aleg cumpărătorii bunurile şi serviciile necesare satisfacerii multiplelor nevoi, care sunt stimulii, factorii care le influenţează alegerea.

Pentru societatea contemporană, în care progresul tehnico-ştiinţific tinde în multe domenii să înlocuiască producătorul om cu producătorul maşină, devine foarte importantă şi semnificativă studierea comportamentului de consum, cu atât mai mult cu cât resursele rare cu întrebuinţări alternative pe care societatea umană le are la dispoziţie impun producerea, numai a acelor bunuri şi servicii care satisfac nevoile în cantităţile necesare. De aceea, cunoaşterea şi explicarea comportamentului de consum şi cumpărare a devenit o necesitate stringentă, ignorarea modului de manifestare a acestuia, producând grave dezechilibre.

De asemenea, în condiţiile diversificării considerabile a ofertei, consumatorilor li se deschid largi posibilităţi de alegere. Pe de altă parte, creşterea puterii de cumpărare, concomitent cu ridicarea nivelului de educaţie şi cultură, îi dă posibilitatea cumpărătorului să-şi satisfacă mai multe nevoi, mai sofisticate, de nivel calitativ mai ridicat, aspecte de care este absolut obligatoriu să ţină seama producătorul, pentru a putea veni în întâmpinarea dorinţelor consumatorului. In cazul în care producătorul nu desluşeşte aceste noi opţiuni ale clientului, acesta se va îndrepta către un alt producător.Componentă esențială a comportamentului uman, comportamentul consumatorului solicută pentru investigarea sa o abordare interdisciplinară, datorită naturii fundamental diferite a actelor şi proceselor de decizie ce-l compun.