Cercetare de marketing Unilever - imaginea produsului “Rama” în rândul consumatorilor

IMAGINEA PRODUSULUI “RAMA” IN RANDUL CONSUMATORILOR

Unilever este o companie anglo-olandeză care produce diverse bunuri de larg consum, printre care se numără: băuturi, alimente, săpunuri, detergenţi, etc.Unilever a fost creata in 1930 prin fuzionarea producatorului de sapun Lever Brothers si producatorului de margarina Margarine Unie.

Branduri Unilever.Dupa cateva verificari recente,Unilever detine acum aproaximativ 400 de branduri,multe dintre ele locale,ce pot fi gasite doar in anumite tari.Majoritatea brandurilor se impart in doua categorii:Alimente si bauturi ,Produse pentru uz casnic si uz personal.Dintre produsele din prima categorie mentionam cateva din cale mai cunoscute: Becel, Hellmann's,Calve, Rama,Knorr, Lipton, Lipton Ice Tea, iar din cea de a doua categorie urmatoarele:Axe,Cif Domestos,Dove,Impulse ,Lux, Persil, Rexona,Sunsilk,Omo,Timotei, Surf.

Firma UNILEVER doreşte efectuarea unui sondaj de opinie în rândul populaţiei în vederea îmbunătaţirilor calităţii oferite de acest produs. Pentru realizarea acestui sondaj firma se adresează unei societăţi specializate.

ETAPE PARCURSE

1. Stabilirea scopului:

-Determinarea imaginii margarinei RAMA în rândul populaţiei.

2. Stabilirea obiectivelor cercetării:

2.1 Dacă imaginea este formată sau nu

-în cazul în care imaginea este formată trebuie verificată dacă ea este:

-favorabilă

-nefavorabilă

-neutră

-insuficient de clară

2.2. Determinarea fazei de evoluţie în care se află imaginea produsului.

2.3. Stabilirea factorilor care influenţează formarea imaginii:

-caracteristicile produsului

-renumele firmei importatoare

-acţiunile publicitare

2.4. Se urmăreşte modul de formare a imaginii în funcţie de caracteristicile consumatorului.

-Vârsta

-Mediul de provenienţă

-Veniturile

-Preferinţe

-Sex

2.5. Se urmăreşte formarea imaginii în funcţie de trăsăturile specifice:

-Prezentarea ambalajului

-Gustul

-Acţiunile publicitare

-Preţ

3. Elaborarea ipotezelor cercetării:

3.1. Imaginea formată în rândul consumatorilor este favorabilă.

3.2. La formarea imaginii favorabile au contribuit în mare măsură calitatea produsului, modul de comercializare, precum şi acţiunile publicitare.

3.3. Imaginea se află în faza de cercetare.

3.4. Imaginea cea mai favorabila o au persoanele cu:

-Venituri medii (1.000.001-1.500.000)

4. Definirea variabilelor cercetării:

VARIABILE DEFINIRE CONCEPTUALĂ DEFINIRE OPERAŢIONALĂ

Imaginea margarinei RAMA Reprezentarea mentală a produsului neformată formată favorabilă formată nefavorabilă