Cercetări de marketing - Nokia

Nokia este liderul mondial în domeniul mobilităţii, impulsionând transformarea şi creşterea industriei de comunicaţii şi a celei de Internet, devenite acum convergente. Nokia produce o gamă largă de dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor, prin intermediul acestor dispozitive, acces la experienţe mobile diverse: muzică, servicii de navigaţie, vizualizare de conţinut video, vizionare TV, utilizare de jocuri şi imagini, precum şi posibilitatea de a lucra în afara biroului. Nokia oferă, de asemenea, echipamente, soluţii şi servicii pentru reţelele de comunicaţii.

1. SCOPUL CERCETARII

Nokia este liderul mondial în productia de telefoane mobile si furnizarea de retele de telecomunicatii fixe si mobile incluzând servicii pentru clienti.Firma doreste sa lanseze în judetul Sibiu un nou model de telefon mobil.Aceasta cercetare este o strategie de reducere a preturilor si de a promova produsul cât mai repede datorita scurtarii canalelor de distributie.

Scopul acestei cercetari este aflarea parerii consumatorilor cu privire la calitatea produselor firmei.

2. DEFINIREA OBIECTVELOR SI IPOTEZELOR

Obiective:

Aflarea dorintelor consumatorilor privind caracteristicile noului produs.

Determinarea celor mai importante caracteristici în alegerea unui telefon mobil.

Determinarea gradului de cunoastere a produselor firmei Nokia.

Aflarea conditiilor care îi determina pe cumparatori sa se orienteze spre un produs Nokia.

Ipoteze:

Produsele firmei sunt cunoscute datorita multitudinii de caracteristici pe care le prezinta. Fiecare produs al firmei se diferentiaza printr-o anumita caracteristica.În alegerea unui telefon mobil, cumparatorii opteaza pentru anumite caracteristici, precum: numarul de culori, design, durata de stand-by, marime, cu sau fara camera, memorie.

Produsele firmei sunt cunoscute pe plan mondial datorita calitatii si gamei diversificate a produselor

Fiind lider mondial, firma Nokia are cele mai multe telefoane mobile vândute, detinând un procent ridicat de consumatori.

Produsele Nokia sunt fabricate conform Standardelor Internationale si sunt de o calitate superioara.

3. ESTIMAREA VALORII INFORMATIILOR OBTINUTE

Participarea cercetarii de marketing la realizarea obiectivelor are loc prin intermediul informatiilor pe care le produce pentru luarea deciziilor.

Valoarea informatiilor rezultate dintr-o cercetare depinde de o multitudine de factori printer care: importanta deciziei, gradul de risc, gradul de incertitudine si influenta informatiei obtinute asupra deciziei.

Pentru a evalua contibutia informatiei la imbunatatirea procesului decisional se pot utiliza urmatoarele criterii: acuratetea informatiei relevanta informatiei, actualitatea sau prospetimea informatiei, suficienta si disponibiliatetea informatiei.

4. ALEGEREA SURSELOR DE INFORMATII

Sursele informatiilor din prezenta cercetare sunt primare si secundare. Informatiile primare sunt culese din chestionar si sunt obtinute special pentru realizarea obiectivelor cercetarii. Informatiile secundare sunt datele culese si prelucrate anterior in vederea realizarii obiectivelor secundare.

5. ELABORAREA CHESTIONARULUI

1. Aţi auzit de Nokia Mobile?

a) Da;

b) Nu.

2. Apreciaţi pe o scală de la 1 la 5 importanţa pe care consideraţi că o are telefonia mobilă pentru dumneavoastră:

1 2 3 4 5

3. De ce elemente aţi ţine cont în alegerea serviciilor Nokia Mobile?

a) calitate;

b) preţ;

c) tehnologie

4. Sunteti de acord cu imbunatatirea imaginii Nokia?

a) Acord total

b) Acord

c) Indiferent

d) Dezacord