Complex Roman - stațiunea Băile Herculane

Capitolul 5: SOLUTII MANAGERIALE IN URMA STUDIULUI DE MARKETING EFECTUAT

Modelele de marketing adoptate de S.C. Hercules S.A., respectiv Complexul Roman expuse in aceasta lucrare, s-au nascut din necesitatea de a gasi raspunsuri la numeroasele si complexele probleme, cu care sunt permanent confruntati oamenii de marketing. Deoarece resursele financiare ale societatii nu sunt remarcabile, transformarile pe multiple planuri pe care le implica tranzitia, au determinat indreptarea mecanismelor elaborarii planului de marketing, nu spre un turism de lux, ci spre tipul de consumatori marcati inca puternic de stresul muncii, de experienta de viata traita, de economisirea dar si de altruism in raport cu generatiile tinere. Consumatorul modern este plasat la confluenta dintre imitatie si originalitate. El este astazi mult mai constient de multiplele semnificatii ale bunurilor si serviciilor ce i se ofera pentru satisfacerea nevoilor, implicandu-se in judecarea comparativa a alternativelor ce-i stau la dispozitie pentru atingerea obiectivelor de viata.

Consumul unui nou serviciu la nivelul clientului, venitul real, elasticitatea partiala fata de venit, elasticitatea fata de pret, sunt cateva incercari utilizate, astfel incat consumatorul produsului turistic Baile Herculane sa aiba satisfactia implinirii totale.

Aplicarea acestor strategii de marketing la nivelul Complexului Roman, urmaresc drept scop atragerea de noi segmente de consumatori, mentinerea celor traditionali si imbunatatirea din punct de vedere calitativ a produselor turistice si serviciilor oferite.

Adoptarea unor politici de pret, tinand cont de structura segmentului majoritar pe piata si anume celor cu venituri medii, ne da un caracter de flexibilitate si satisfactia atragerii de noi turisti.

Preturile oferite de noi, au fost diferentiate tinand cont de gradul de sezonalitate si venitul fiecaruia, fiind deosebit de atractive si respectand cele doua limite de pret si anume:

- limita inferioara sub care turistul incepe sa manifeste neincredere in calitatea produsului ce i se ofera:

- limita superioara dincolo de care el incepe sa considere produsul oferit prea scump:

In concluzie, conceptia de pret a turistilor, este formulata de experienta lor directa sau indirecta despre diversele preturi ale produselor turistice oferite, experienta care implica o confruntare permanenta a ofertei noastre de preturi, cu aceia a altor destinatii turistice si care conduce la o comparatie a produselor oferite de noi cu produsele turistice oferite de concurenti.

Pentru a face cunoscut gama de produse turistice oferite, promovarea produsului turistic Baile Herculane, s-a inscris ca o punte de legatura intre fortele de vanzare si reclama. Reclama este unul sau dintre cele mai importante instrumente de promovare a unui produs turistic, prin aceasta, punand pe cumparatorul potential in actiune, adica de-al determina sa reactioneze pozitiv la mesajele ce-i sunt adresate si sa cumpere produsul oferit. Scopul activitatii de reclama, este acela de a transmite unele idei asupra produsului turistic promovat.

In functie de metodele de promovare, metoda directa prin scrisori, brosuri, pliante,cataloage, a constituit o alta modalitate de vanzare a produsului nostru, in special segmentului de consumatori germani. La nivelul pietei interne vanzarea produsului turistic se realizeaza fie prin agentii de vanzare, fie direct de catre producatori fara alti intermediari.

Produsul sau serviciul, este conceput pentru a satisface anumite necesitati, cerinte ale consumatorilor, aceasta fiind calitatea esentiala a oricarui produs sau serviciu si argumentul de baza pentru care consumatorul il cumpara. Reclama trebuie sa arate consumatorului, modul in care produsul sau serviciul contribuie la satisfacerea necesitatilor si cerintelor lui. Pentru sublinierea calitati produsului nostru de a satisface necesitati, cerinte, am folosit metode de convingere ,, logice” sau ,,emotionale,” in functie de atitudinile consumatorului, de importanta produsului nostru pe piata, etc.