Comportamentul de Consum a Ciocolatei Tip Tablete

Introducere

Poiectul de faţă reprezintă o cercetare asupra modului de cumpărare și consum a ciocolatei tablete pe piaţa românească. Cercetarea a fost desfășurată în Municipiul București și rezultatele sale au evidențiat modul în care oamenii percep ciocolata din punctul de vedere al unor variabile ca prețul, calitatea, reclama, satisfacția, gustul, ambalajul, loialitatea brandului etc.

Întreaga activitate de marketing începe cu consumatorul. Așadar, consumatorul este o personă extreme de importantă pentru specialistul în marketing. Consumatorul decide ce, pentru cine, de ce, de unde și cât să cumpere. Pentru a avea succes, un marketer trebuie să cunoască ce le place şi ce nu le place consumatorilor. Trebuie să ştie de asemenea ce cantitate de bunuri şi servicii poate achiziţiona consumatorul. În zilele noastre, conceptul de suveranitate a consumatorului prevalează. Producătorii comercianţii produc şi vând ceea ce consumatorii doresc.

Consumatorii joacă un rol vital în sănătatea economiei locale, naţionale şi internaţionale. Deciziile pe care le iau cu privire la comportamentul de consum afectează cererea pentru materii prime, pentru transport, pentru banking, pentru producţie. Ei produc efecte în sectorul de angajări şi în cel al distribuirii resurselor şi influenţează succesul sau eşecul unor industrii.

Studiul preferinţelor consumatorului nu se concentrează numai pe cum şi de ce consumatorii iau decizii, ci şi pe cum şi de ce consumatorii aleg bunurile pe care le cumpără şi pe evaluarea pe care ei o fac acestor bunuri după utilizare. Astfel, pentru succesul oricărei promoţii ale unei companii sau ale unui produs este necesar să ne îndreptăm atenţia către preferinţa consumatorului.

Capitolul 1

Ciocolata – prezentarea produsului

Arborele de cacao a fost descoperit in urma cu mai bine de 2000 de ani in padurile tropicale din continentul american. Pastaile acestui tip de arbore contin seminte ce sunt procesate pentru a obtine pudra de cacao. Aceasta este folosita in producerea ciocolatei.

Istoria ciocolatei incepe inca din 250-900 I.H., cand maiasii utilizau arborii de cacao, pe care i-au adus din padurile tropicale, pentru a-i cultiva. Ei recoltau, fermentau, prajeau si macinau semintele de cacao pentru a le transforma intr-o pasta.

Aceasta pasta era amestecata cu apa, ardei iuti si faina de porumb pentru a crea o bautura spumoasa si condimentata, de ciocolata.

In cultura Maya, populatia avea dreptul sa bea ciocolata doar la ocazii; in rest, acesta bautura era destinata folosirii doar de catre regi. Insa, in cultura Azteca, doar preotii, militarii decorati, conducatorii si comerciantii foarte instariti aveau dreptul sa utilizeze aceasta licoare regala.

Totodata, ciocolata a reprezentat un element foarte important al spiritualitatii acestor doua culturi, maiasa si azteca. Boabele de cacao erau oferite de catre marii preoti drept ofrande pentru zei, iar in timpul ceremoniilor religioase era servita bautura de ciocolata.

Boabele de cacao au ajuns pentru prima data in Europa in anul 1521, atunci cand Mexicul a fost cucerit de catre spanioli. Deoarece a devenit, in timp, un produs de export foarte scump, ciocolata a mai ramas inca 300 de ani de atunci bautura celor bogati.

Cand au adus ciocolata in tara, spaniolii au inceput sa-i modifice compozitia. Prin incercarea lor de a scapa de gustul puternic amar, acestia au adaugat scortisoara si zahar bauturii. Ciocolata indulcita a devenit in scurt timp cel mai mare capriciu al continentului.

Spaniolii au tinut inca 100 de ani secretul ciocolatei, din momentul cand au adus-o in tara lor. Cand a reusit sa ajunga in toata Europa, ciocolata a devenit produs de lux. In Franta, datorita costului foarte ridicat al importului de zahar si cacao, ciocolata era interzisa, fiind consumata doar la curtea regelui.

Dezvoltarea exportului de cacao a produs schimbari diferite pe continente diferite. Daca in Europa capetele incoronate comandau noi tipuri de seturi de portelan si argint, special concepute pentru a bea ciocolata, in America Latina deja erau create colonii de sclavi pentru a munci plantatiile de arbori de cacao.

Din anul 1800, odata cu dezvoltarea tehnologiei si cu Revolutia Industriala, procesul de producere al ciocolatei a suferit schimbari majore. Inventarea de masini industriale pentru macinat boabele de cacao si pentru crearea amestecului de ciocolata a facut ca acest produs sa nu mai fie consumat doar in stare lichida, ci si in cea solida, sub forma de tablete.