Comunicarea de marketing în instituțiile publice

Proiect
8/10 (1 vot)
Domeniu: Marketing
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 17 în total
Cuvinte : 4553
Mărime: 84.44KB (arhivat)
Cost: 9 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Dinu SASU
UNIVERSITATEA DIN ORADEA FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

Cuprins

1.Capitolul I-Comunicarea de marketing pag1

1.1. Comunicarea în marketing pag1

1.2.Elementele unui sistem de comunicaţii pag1

2 CAPITOLUL II Comunicarea în instituţiile publice pag4

2.1. Conceptul de comunicare a instituţiilor publice pag4

2.2. Comunicarea interpersonală în instituţia publică pag8

3. CAPITOLUL III- Comunicarea între instituţiile educaţionale publice şi participantii directi /indirecti la actul educational pag10

3.1. Comunicarea publică ,pag10

3.2Comunicarea externă pag11

4.CAPITOLUL IV- Studiu de caz :Unitatea Gradiniţa cu program prelungit

Nr 36 Oradea pag12

4.1.Prezentare generalä: pag12

4.2. Studiu de caz privind strategiile de maketing utilizate de

acestä unitate: pag12

5.CAPITOLUL V- Concluzii pag15

6.Bibliografie pag16

Extras din document

Comunicarea de marketing în instituţiile

educaţionale publice

CAPITOLUL I-Comunicarea de marketing

1.1. Comunicarea în marketing

În ansamblul mixului de marketing, comunicarea se impune ca fiind variabilä cea mai actuală şi mai vizibilă pentru masa consumatorilor. Este influenţatä de:

> Factorii de mediu (îndeosebi opinia publică şi puterea politică);

> Factorii sociali (în special mobilizarea potenţialului uman al firmei);

> Factorii simbolici şi de imagine care devin determinanţi în motivaţiile de alegere a produselor de către cumpărători. 1

Comunicarea este un proces prin care două părţi schimbă sau împărtăşesc idei prin intermediul unui set de simboluri. Atunci când o firmă dezvoltă un nou produs, îl schimbă pe unul vechi sau, pur şi simplu, încearcă să crească vânzările unor produse (bunuri sau servicii) existente, ea trebuie să comunice mesajul promoţional cumpărătorilor potenţiali. Specialiştii în marketing comunică informaţii despre organizaţia şi despre produsele ei către piaţă şi public prin intermediul programelor promoţionale.

1.2.Elementele unui sistem de comunicaţii sunt emiţătorul, codificarea, mesajul, decodificarea, receptorul, răspunsul.

1.2.1. Emiţătorul (sursa de comunicare) este originea mesajului în procesul de comunicare, putând fi o persoană (de exemplu agentul de vânzări într-o comunicare interpersonală) sau o organizaţie (agenţie de publicitate sau chiar firma).

Succesul emiţătorului depinde de respectarea a trei cerinţe: o sursă trebuie să fie suficient de puternică, atrăgătoare şi credibilă.2

Astfel, în domeniul publicităţii, ca şi în domeniul sponsorizării, sunt utilizate în vederea promovării produselor celebrităţi din lumea sportului sau a divertismentului, personalităţi admirate şi plăcute de publicul vizat (Andreea Marin - Head & Shoulders, Dove; Ştefan Bănică

1.2.2 Codificarea reprezintă conversia ideilor şi gândurilor emiţătorului într-un mesaj, de regulă în cuvinte şi semne. Pentru ca un mesaj să fie eficient, procesul de codificare a mesajului emis trebuie să fie corelat cu procesul de decodificare a mesajului către receptor. Mesajele trebuie să fie familiare receptorului.

De exemplu, nu se poate comunica eficace folosind glume sau aluzii bazate pe o experienţă pe care auditoriul nu o are.

1.2.3 Mesajul reprezintă ansamblul semnalelor transmise de emiţător, respectiv conţinutul informaţiei destinate să sensibilizeze consumatorul în a încerca produsul şi apoi a-I cumpăra. Construcţia logică a mesajului trebuie să ţină cont de faptul că prezentarea unei concluzii prea explicite, mai ales în cazul produselor noi, poate limita succesul comercial, în timp ce o ambiguitate în ceea ce priveşte stimulul poate facilita o extindere a pieţei şi o utilizare spontană a produsului-noxv permiţând unui număr mare de persoane să atribuie produsului propria lor semnificaţie.

Mesajul de comunicaţii promoţionale ideal trebuie să fie capabil să:3

> trezească atenţia,

> capteze interesul,

> provoace dorinţa,

> determine acţiunea persoanei vizate.

1.2.4.Este foarte important ca decodificarea mesajelor nonverbale sa aiba in vedere contextual cultural,informatiile culturale asociate unui act de comunicare. Unele culturi sunt inalt contextuale , acordandu-se o importanta deosebita contextului in stabilirea sensului unei comunicari. Alte culturi sunt slab contextuale,in care un gest ramane un gest, iar semnificatia sa este luata in considerare fara a fi ajustata dupa imprejurari

1.2.5Receptorul (destinatarul). Este oricare membru al organizatiei, cadru de conducere sau executant si lui ii este destinat mesajul. Importanta receptorului intr-o comunicare nu este mai mica decât a emitentului. Cu toate acestea, in practica functioneaza o serie de prejudecati referitoare la actul receptiei si la statutul receptorului in comunicare. Multe cadre de conducere sunt tentate sa considere receptarea mesajelor ca fiind automata si inferioara; sarcina acestora este de a transmite si nu de a primi. In realitate, a asculta este la fel de important cu a vorbi, a citi nu este cu nimic mai prejos decât a scrie.

-3-

1.2.6 Răspunsul înglobează ansamblul reacţiilor audienţei după recepţia mesajului. Pentru ca emiţătorul să poată concepe şi transmite un mesaj adaptat nevoilor sale de comunicare, este

recomandabil ca acesta să stabilească de la început care este răspunsul pe care doreşte să-1 obţină din partea receptorului.

Preview document

Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 1
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 2
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 3
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 4
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 5
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 6
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 7
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 8
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 9
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 10
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 11
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 12
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 13
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 14
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 15
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 16
Comunicarea de marketing în instituțiile publice - Pagina 17

Conținut arhivă zip

  • Comunicarea de Marketing in Institutiile Publice.doc

Alții au mai descărcat și

Marketing social și responsabilitatea socială

LISTĂ FIGURI Figura 1. Diferenţa dintre marketingul societal şi marketingul social Figura 2. Piramida responsabiltăţii sociale Figura 3....

Marketing-ul ONG-urilor - Studiu de Caz: BCC Cluj-Napoca

Cuprins I. Introducere Activitatile nonprofit au un alt scop decât obtinerea de profit. În limba latina lucrum = profit. Scopul nelucrativ nu...

Comunicația de marketing în servicii

INTRODUCERE Trăim într-o lume, în care unul din cele mai prețioase capitaluri de care pot dispune organizațiile, întreprinderile și chiar...

Tehnici de vânzare în compania Mediplus

I.INTRODUCERE Sănătatea rămâne pentru toţi cea mai importantă problemă şi în acest domeniu, atâta timp cât se vor înregistra progrese în...

Tehnici de vânzări - proiect Herbalife

1. Ce este Herbalife? Herbalife este o companie internaţională din domeniul nutriţiei. Produsele Herbalife de nutriţie internă sunt reprezentate...

Tehnici promoționale utilizate în procesul comunicării de compania Avon Cosmetics România

Lucrarea de faţă ce are ca temă principală “Analiza mixului de marketing în cadrul companiei AVON Cosmetics România” abordează o temă extrem de...

Etape campanie promoțională - Ikea România

I. Prezentarea companiei IKEA ROMÂNIA MOTTO: "Affordable Solutions for Better Living" 1.1. IKEA în lume Compania IKEA este o companie privată cu...

Tehnici de vânzare - Cafea Tchibo

Capitolul 1.Descrierea societatii Motto-ul: "O idee pentru a muta Germania". Compania a fost infiintata in anul 1949 de catre Max Herz si Carl...

Te-ar putea interesa și

Transparența Bugetara în Cadrul Administrației Publice Locale

INTRODUCERE Au trecut mai mult de 17 ani de când administraţia publică din România, sub imperiul noilor transformări social - politice a înţeles...

Strategii de comunicare în instituțiile publice studiu de caz - strategia de comunicare a Curții de Conturi a României

Motto: ,,În natura înţeleasă ca universul întreg, comunicarea există, atât la nivelul sistemelor, cât şi la nivelul subsistemelor ce o compun. Nu...

Comunicația de marketing în servicii

INTRODUCERE Trăim într-o lume, în care unul din cele mai prețioase capitaluri de care pot dispune organizațiile, întreprinderile și chiar...

Promovarea Produsului Cultural Constantin Brâncuși

Rezumat Cuvinte cheie: turism cultural, comunicare în marketing, produs turistic cultural, mix de marketing, promovare, planificare promoţională,...

Aspecte ale Relațiilor Publice

INTRODUCERE Avându-şi originea în procesul de îmbogăţire şi diversificare a comunicaţiei promoţionale moderne, activitatea de relaţii publice se...

Marketingul Direct și Comunicarea Promoțională

Introducere Din punct de vedere etimologic, substantivul comunicare provine din latinescul comunicatio care semnifică împărtăşire, conversaţie....

Mixul promoțional - studiu de caz la SC Biocosmetics SRL

1. LOCUL POLITICII PROMOŢIONALE ÎN MIXUL DE MARKETING AL ORGANIZAŢIEI MODERNE 1.1. MIXUL DE PROMOVARE-INSTRUMENT AL POLITICII DE PROMOVARE...

Elaborarea Campaniei de Comunicare de Marketing a SC Provident Financial România IFN SA

CAPITOLUL I COMUNICAREA ÎN CADRUL ORGANIZAŢIEI 1.1. CONŢINUTUL COMUNICĂRII DE MARKETING A ORGANIZAŢIEI Comunicarea de marketing a unei...

Ai nevoie de altceva?