Conceptul de marketing la firma SC Wadis LMC SRL

CAPITOLUL I

Conceptul de Marketing

1.1 Definirea conceptului de marketing

Termenul „marketing” provine de la verbul de origine anglo-saxona „to market”, care înseamna a cumpara si a vinde, a realiza tranzactii de piata. Pornind de la sensul general al cuvintelor de origine, dar luând în considerare si aspectele practice pe care le presupune desfasurarea unei activitati de marketing eficiente în zilele noastre, specialistii au formulat pâna în prezent peste 6000 de definitii ale marketingului. Prezentarea celor mai semnificative dintre acestea este utila pentru desprinderea semnificatiilor majore ale acestui concept.

Potrivit Asociatiei Americane de Marketing, aceasta notiune are în vedere „realizarea activitatilor economice care dirijeaza fluxul bunurilor si serviciilor de la producator la consumator sau utilizator”. Acestei definitii, precum si altora asemanatoare, i se imputa faptul ca se limiteaza numai la o parte a activitatilor care tin nemijlocit de optica moderna de marketing, respectiv la acelea care succed crearea bunurilor si se finalizeaza cu desfacerea acestora pe piata.

Alte definitii se axeaza asupra consumatorilor si necesitatii satisfacerii exigentelor acestora. În aceasta conceptie, marketingul reprezinta „procesul managerial care asigura identificarea, anticiparea si satisfacerea, în mod profitabil, a cerintelor consumatorului.” (Chartered Institute of Marketing, Marea Britanie). Dupa alti autori însa, marketingul nu reprezinta o activitate filantropica, ci se subordoneaza în mod obligatoriu interesului fundamental al întreprinzatorilor, si anume, maximizarea profitului. Ideea apartine unor specialisti consacrati în domeniul marketingului – J.E. Mc. Carthy, potrivit caruia „marketingul desemneaza actiunile de dirijare a tuturor eforturilor în vederea satisfacerii consumatorilor cu un profit” sau Ph. Kotler, pentru care marketingul este bazat

pe faptul ca „cheia atingerii obiectivelor unei organizatii consta în determinarea nevoilor si dorintelor pietelor– tinta”.

Întelesurile atribuite marketingului în ultima perioada sunt multiple; ele s-au individualizat ca fatete distincte ale aceluiasi concept, în egala masura interdependente:

- o conceptie economica moderna asupra orientarii, organizarii si desfasurarii

activitatii firmelor. În acord cu aceasta, orice activitate economica trebuie sa se concentreze asupra obiectivelor din domeniul satisfacerii cerintelor efective si potentiale ale consumatorilor, în conditii de profitabilitate, prin adaptarea produselor, distributiei, preturilor, ambalajelor, metodelor de vânzare si promovare la cererea specifica;

- un ansamblu de activitati practice concrete, în cadrul carora se transpune noua

conceptie a întreprinderii. În aceasta categorie pot fi incluse, pe lânga operatiuni si procese economice traditionale, elemente cum sunt: cercetarea pietei si a consumului, testarea acceptabilitatii produselor si serviciilor, activitati promotionale, servicii post-vânzare, urmarirea comportarii produselor în consum etc.;

- un set de metode si tehnici stiintifice de actiune utilizate pentru cunoasterea în dinamica a cererii si nevoilor consumatorilor, prospectarea dimensiunilor, structurii si tendintelor pietei, optimizarea actiunilor firmei, dar si pentru fundamentarea stiintifica a deciziilor de marketing si asigurarea conditiilor necesare pentru transpunerea lor în practica cu profit maxim;

- instrument al conducerii stiintifice care fundamenteaza un nou mod de a gândi si

actiona ce aduce în primul plan exigentele clientilor si nu vânzarea produselor existente pe piata. În consecinta programul de productie si/sau de comercializare a produselor firmei trebuie sa se adapteze cerintelor exprimate de purtatorii cererii;

- marketingul reprezinta, de asemenea, o functiune a întreprinderii, care dobândeste un continut concret în raport cu celelalte functiuni ale întreprinderii: functiunea de cercetare dezvoltare, functiunea de productie, functiunea comerciala, functiunea financiar-contabila si functiunea de personal. Exercitarea functiunii de marketing permite managerilor întreprinderii posibilitatea de a cunoaste si a previziona cerintele pietei pe care opereaza aceasta, de a produce si desface acele categorii de marfuri care sunt cel mai bine adaptate gusturilor si preferintelor

consumatorilor, ca si de a valorifica eficient potentialului material, uman si financiar de care dispune. Pentru îndeplinirea acestei functiuni, activitatea de marketing din cadrul unei organizatii (fie ea producatoare, comerciala, prestatoare de servicii sau fara scop lucrativ) se localizeaza într-un compartiment (birou, serviciu, directie, departament – dupa caz) ce ocupa un loc distinct si bine

precizat în organizarea respectivei întreprinderi;

- stiinta tânara în sistemul stiintelor manageriale, atribut dobândit de marketing în

ultimele doua decenii. În opinia profesorului Constantin Florescu (unul dintre pionierii scolii românesti de marketing) „…teoria marketingului s-a cristalizat în ultima parte a secolului XX drept domeniu distinct al stiintelor economice”. Aceasta afirmatie este probata prin existenta unei teorii asupra sistemului conceptual si a metodelor de lucru specifice marketingului. Faptul ca marketingul contemporan dispune de un instrumentar propriu de cercetare, de un limbaj specific si de o vasta literatura care îl personalizeaza completeaza argumentele care îi confera acestuia indubitabil statutul de stiinta.

1.2. Funcţiile marketingului

Primele încercări de identificare a funcţiilor marketingului au atribuit acest statut activităţilor care fac obiectul transferului de bunurilor şi serviciilor de la producători la consumatori(utilizatori). Astfel o clasificare de referinţă a funcţiilor de marketing a fost făcută de Ch. F. Philipsşi cuprinde următoarele categorii:

- funcţii privind distribuţia fizică a produselor (manipularea, transportul, depozitarea şi stocarea);