Conținutul Mixului de Marketing în Cadrul Unei Firme de Turism. Studiu de caz - Firma SC Iman Consult SRL

Domeniu: Marketing

Conține 1 fișier: doc

Pagini : 69 în total

Cuvinte : 23170

Mărime: 552.37KB (arhivat)

Publicat de: Jean Vintilă

Puncte necesare: 10

Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Baltescu Codruta

Universitatea Transilvania din Braşov Facultatea de Ştiinţe Economice Specializarea E.C.T.S.

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

INTRODUCERE 4
CAPITOLUL 1 – CONCEPTUL DE MIX DE MARKETING ÎN TURISM 5
1.1 Apariţie şi noţiuni de bază 5
1.2 Structura mixului de marketing 7
1.2.1 Politica de produs în turism 7
1.2.1.1 Concepte 7
1.2.1.2 Caracteristici şi elemente 8
1.2.1.3 Poziţionarea produsului turistic 9
1.2.1.4 Ciclul de viaţă al produsului 10
1.2.1.5 Strategii în politica de produs 10
1.2.2 Politica de preţuri şi tarife în turism 11
1.2.2.1 Concepte 11
1.2.2.2 Strategii de preţ în turism 14
1.2.3 Politica de distribuţie în turism 15
1.2.3.1 Concepte 15
1.2.3.2 Canale de distribuţie 17
1.2.3.3 Strategii de distribuţie 17
1.2.4 Politica de promovare în turism 18
1.2.4.1 Concepte 18
1.2.4.2 Strategii de promovare 20
CAPITOLUL 2 – SOCIETATEA S.C IMAN CONSULT S.R.L ISTORIE ŞI EVOLUŢIE 21
2.1 Scurt istoric 21
2.1.1 Date de identificare 21
2.1.2 Misiunea şi obiectivul de activitate al firmei 22
2.2 Gama de produse şi servicii 24
2.2.1 Spaţiile de cazare 24
2.2.2 Activitatea de alimentaţie publică 25
2.2.3 Spaţiile de agrement 25
2.2.4 Sala de conferinţă 26
2.3 Structura organizatorică 27
2.4 Mediul de marketing al firmei 29
CAPITOLUL 3 – IMPLEMENTAREA MIXULUI DE MARKETING ÎN CADRUL FIRMEI
S.C IMAN CONSULT S.R.L
3.1 Politica de produs 33
3.2 Politica de preţuri şi tarife 46
3.3 Politica de distribuţie 53
3.4 Politica de promovare 57
CAPITOLUL 4 – CONCLUZII ŞI PROPUNERI 63
BIBLIOGRAFIE 67
ANEXE 68
LISTA FIGURILOR
Fig. 1 - Ciclul de viaţă al produsului turistic 10
Fig. 2 - Factorii care afectează deciziile de preţ 13
Fig. 3 - Graficul activităţilor „ Fermei Pănicel ” – anul 2009 23
Fig. 4 - Structura personalului societăţii – anul 2010 28
Fig. 5 - Cele două sisteme de distribuţie ultilizate de ferma PĂNICEL 55
LISTA TABELELOR
Tabel nr. 1 - Lista salariilor Fermei PĂNICEL – anul 2010 41
Tabel nr. 2 – Tarife de cazare Ferma PĂNICEL 47
Tabel nr. 3 – Tarife sala de conferinţe Ferma PĂNICEL 47
Tabel nr. 4 – Tarife privind serviciul de alimentaţie Ferma PĂNICEL 48
Tabel nr. 5 – Tarife privind departamentul de agrement Ferma PĂNICEL 49
Tabel nr. 6 – Mijloace de promovare Ferma PĂNICEL 59
Tabel nr. 7 – Mijloace de informare privind Ferma PĂNICEL 59

Extras din proiect

INTRODUCERE

Turismul se manifestă ca un mijloc activ de educaţie, de ridicare a nivelului de instruire, de cultură şi civilizaţie a oamenilor.

Turismul facilitează accesul la valorile culturale, favorizează schimbul de idei, de informaţii, stimulând lărgirea orizontului cultural, de cunoaştere a turiştilor şi populaţiei locale, pe când marketingul este o „filosofie a afacerilor care vede în satisfacerea cerinţelor clienţilor, cheia succesului în afaceri şi recomandă utilizarea practicilor manageriale care ajută în identificarea şi rezolvarea cerinţelor clientilora.

În această lucrare voi trata problema implementării mixului de marketing cu scopul de a atinge obiectivele organizaţiei; pentru a constata dacă politicile de marketing reprezintă o modalitate eficientă, capabilă să realizeze o conexiune economică favorabilă.

Am ales această temă pentru a evidenţia dacă implementarea mixului de marketing are ca rezultat implicarea politicilor în atingerea obiectivelor organizaţiei.

Voi realiza un studiu de caz la firma S.C IMAN CONSULT S.R.L din Râşnov, judeţul Braşov, întrucât o consider firma cea mai potrivită pentru o analiză care să expună importanţa impunerii bazelor unor politici alcătuite exclusiv din necesitatea de a mării gradul de activitate a firmei.

Aceast proiect marchează un nou pas în direcţia accentuării unei viziuni practice, ea începe astfel un program prin care se doreşte reprezentarea celor patru variabile ale mixului de marketing: - produsul, preţul, distribuţia şi promovarea a pe baza cărora firma va putea să stabilească strategiile necesare pentru a oferi serviciile adecvate satisfacerii nevoilor turiştilor.

Lucrarea cuprinde patru capitole, care abordează treptat probleme referitoare la marketing turistic, cât şi ale conţinutului, rolului şi importanţei serviciilor turistice.

Capitolul I îşi propune să prezinte câteva aspecte teoretice privind mixul de marketing specific firmelor de turism, dar şi avantajele sau beneficiile pe care acesta le deţine, iar capitolul II este format dintr-o prezentare amplă care descrie activitatea şi evoluţia societăţii IMAN CONSULT, modul în care sunt particularizate serviciile în cadrul acesteia.

Capitolul III, ce reflectă studiul de caz propriu zis aduce în prim plan cercetarea amănunţită a eficienţei planului mixului de marketing implementat în cadrul firmei IMAN CONSULT, iar ultimul capitol se remarcă datorită concluziilor şi propunerilor care reies din analiza capitolelor precedente.

Capitolul I. CONCEPTUL DE MIX DE MARKETING ÎN TURISM

1.1 Apariţie şi noţiuni de bază

Marketingul este astăzi omniprezent. Acesta tinde să incorporeze aproape tot ceea ce poate folosi la iniţierea şi promovarea unei afaceri, din momentul conceperii ei până atunci când produsul ajunge la ultimul consumator care mai avea nevoie de el.

Lumea contemporana manifestă pentru el un interes deosebit dar are şi o atitudine contradictorie. El are rolul de a „încălzi” şi umaniza tranzacţiile comerciale asigurând circulaţia ideilor, informaţilor care însoţesc schimburile de bunuri şi bani între producător, distribuitor, consumator şi utilizator.

Varietatea politicilor, metodelor şi instrumentelor sale se extinde mereu, mergând de la marketingul fastuos şi oarecum ermetic pe care-l folosesc companiile mari, până la trucurile şi acţiunile pe care le practică firmele mici.

Marketingul contemporan tinde să controleze şi să manipuleze tot mai multe dintre variabilele prin care întreprinderea poate acţiona pentru a obţine maximum de impact asupra pieţei şi consumatorului.

Conceptul de marketing mix, introdus în 1964 de americanul Neil Borden, semnifică tocmai ideea de dozare şi manipulare coerentă şi unitară a celor mai importante patru variabile prin care întreprinderea acţionează asupra pieţei. Neil Borden, de fapt, a identificat şi a luat în considerare un număr de 12 elemente: produsul, preţul, marca, distribuţia, vânzarea personală, publicitatea plătită, promovarea vânzărilor, ambalarea, desplay-ul (expunerea), serviciile post-vânzare, manipularea sau logistica şi cercetarea de marketing.