Dezvoltarea Marketingului Direct în România

INTRODUCERE

Tehnicile şi instrumentele marketingului direct formează conţinutul sferei de acţiune a domeniului: planificarea, organizarea şi desfăşurarea campaniilor de direct mail, marketing telefonic, vânzare prin corespondenţă, dezvoltarea aplicaţiilor telematice şi utilizarea mediilor de comunicare în masă ca suport de comunicare în cadrul campaniilor de publicitate cu răspuns direct sunt abordate exclusiv prin prisma elementelor esenţiale ale acestora.

Există un prezent al marketingului direct în România- Se poate vorbi despre un viitor almarketingului direct în România- În esenţă, folosind ca repere de bază rezultatele cercetării exploratorii desfăşurate, se poate afirma că marketingul direct românesc poate fi diagnosticat ca având un prezent în lansare şi un viitor promiţător, argumentele care le susţin fiind legate de evoluţiile de ordin economic, social, tehnologic şi instituţional produse recent.

Daca simplificam toate definitiile si interpretarile, putem rezuma intregul concept la un singur cuvant: personalizare. Comunicarea personalizata este principiul care ofera marketingului direct avantajele magice care l-au propulsat si l-au adus in prim-planul practicilor comunicarii de marketing.

Marketingul si comunicarea nu se mai pot face catre mase, adresand acelasi mesaj, nediferentiat tuturor. Este scump si ineficient sa actionezi asa atunci cand mesajul tau trebuie sa gaseasca doar acea parte a publicului care se potriveste produsului sau serviciului pe care il promovezi. Asa a intrat, de ceva vreme, marketing-ul direct in atentia marketerilor"

Dezvoltarea mediilor de comunicare în masă nu a rămas neobservată pentru cei

interesaţi de sau activi în cadrul domeniului: campaniile de publicitate în presă, radio sau de televiziune cu răspuns direct au valorificat marele avantaj adus de posibilitatea de a comunica, fie şi nepersonalizat, cu o masă de consumatori potenţiali, în general cu publicul larg al organizaţiei. Aplicaţiile telematice au constituit o primă tentativă de a valorifica avantajele asociate marketingului oferite de tehnologiile informatice şi de telecomunicaţii.

CAPITOLUL 1. DOMENIUL MARKETINGULUI DIRECT

1.1. Definirea Marketingului Direct

Unii specialişti înteleg prin marketingul direct “un mijloc particular de comunicare,ce permite crearea unei legaturi individualizate,personalizate şi interactive cu clienţii potenţiali”(Hermel şi Quioc) Conform Asociaţiei de Marketing Direct (Direct MarketingAssociation),marketingul direct reprezinta “un sistem interactiv de marketing care utilizeaza unul sau mai multe tipuri de media pentru a obţine din partea clientului un răspuns măsurabil de orice tip,dacă este cazul,până la cumpărarea propriu-zisă.Astfel,marketigul direct urmareşte fie incitarea la un răspuns imediat(de regulă prin poştă),fie aducerea clientului la un punct de vânzare;este posibila şi transmiterea unor mesaje directe fără incitare la răspuns,caz in care marketingul direct susţine operatiuni mai vaste de publicitate sau de relaţii publice.

Marketingul direct este o formă specifică a demersului de marketing, care privilegiază o abordare personalizată a clienţilor si a altor componente ale micromediului întreprinderii. El se caracterizează prin utilizarea unor baze de date care să permită stabilirea unor contacte personale si diferenţiate între întreprindere, pe de o parte, si clienţii efectivi, clienţii potenţiali sau furnizori, pe de altă parte. Aceste contacte sunt menite să suscite un răspuns imediat sau, cel puţin, într-un termen scurt din partea destinatarilor, cărora li se pun la dispoziţie mijloace de transmitere directă si rapidă a răspunsului către întreprindere.

Cu ajutorul marketingului direct, mesajul merge direct la ţintă. Marketingul direct ajută sa se realizeze o comunicare personalizată, marketinguldirect ajută să se vândă oriunde şi oricui, fiind cel mai eficient instrument de fidelizare a clienţilor. Marketingul direct se axeaza pe vânzarea produselor, pe obţinerea de rezultate palpabile, care să aducă în definitiv profit firmei, nu pe construirea imaginii firmei, a brand-ului, care sunt specifice publicităţii clasice.

Este importantă şi cunoasterea a ceea ce marketingul direct nu este. Astfel el nu este un mijloc de comunicare în masă şi nici un canal de distribuţie. Această precizie trebuie făcută datorită confuziilor dintre marketingul direct şi vânzarea directă.