Elaborarea strategiei de comunicare comercială pentru marca Mobexpert

Suntem liberi sa avem idei. Dar cele mai frumoase idei un sunt neaparat si cele mai scumpe.

In fond, a avea stil nu este deloc o chestiune neaparat legata de bani.

Ne dorim sa traim intr-o lume in care stilul poate fi exprimat prin cateva lucruri.

Ne dorim o eleganta simpla care sa ne vorbeasca prin culori vii, texturi moderne si forme vii.

La Mobexpert gasiti solutii pentru fiecare stil.

Solutii pe care si tu ti le poti permite.

I. Introducere

Mobexpert  o marca cu rezonanta, cu notorietate la noi in tara si nu numai, o marca ce are in spate o intreaga istorie, evolutie si o marca ce s-a evidentiat de-a lungul timpului, o marca pentru care luceraza o intreaga armata de oameni. Mobexpert a devenit un adevarat brand romanesc, unul foarte recunoscut.

Afacerea Mobexpert- o afacere de sute de milioane de euro.

Cu toate acestea, exista si aici probleme, dificultati de intelegere, asteptari neindeplinite ale consumatorilor, pareri pro si contra, plangeri etc. Iar preturile practicate nu justifica intotdeauna calitatea produselor  aici este de fapt problema si aici trebuie gasita o rezolvare. De aceea, chiar daca in ultimele campanii de promovare, Mobexpert se vrea a fi o marca ce propune idei foarte frumoase, dar nu neaparat scumpe, chiar daca sustine ca se adreseaza si celor dintre noi cu venituri medii, o scurta vizita la unul dintre magazine dovedeste contrariul, preturi mult prea mari pentru un roman obisnuit.

Ce se poate face in aceasta situatie?

O repozitionare a marcii?

De ce are nevoie cu adevarat Mobexpert in acest moment?

De CREDIBILITATE.

De aceea venim cu produse de calitate si preturi adecvate persoanelor cu venituri medii, dar si cu game sortimentale pentru persoanele cu asteptari inalte cu preturi pe masura si exista chiar si categoria de lux. Pentru cei mai obisnuiti venim cu produse practice, functionale, clasice ; iar pentru cei care sunt dispusi sa plateasca in plus pentru estetica, exotic, confort, de asemenea venim cu solutii atractive si de ce nu personalizate, customizate ?

Pentru comunicarile de marketing anterioare, departamentul de marketing a avut la dispozitie in jur de 3  3.5 % din cifra de afaceri. Avand in vedere ca a fost estimata o crestere a cifrei de afaceri pe anul 2007 cu 15%, pana la valoarea de 173 milioane euro, inseamna ca bugetul de marketing depasea cu putin suma de 6 milioane euro.

Deoarece am hotarat sa continuam cu toate investitiile de pana acum, adica cu continuarea site-ului, continuarea printurilor si a afisajelor stradale, a pliantelor si a aparitiei in revistele de specialitate si nu numai, la care adaugam si alte moduri de promovare a marcii, este nevoie de o marire a bugetului cu inca 1% din cifra de afaceri si astfel ajunge la 8 milioane euro.

Asadar, noii membri ai echipei noastre, se vor ocupa de activitati astfel:

- Simona Bunea va conduce echipa pentru redactarea unei machete a catalogului care va fi distribuit din usa in usa si pentru dezvoltarea site-ului. Avand in vedere ca cei de la Ikea au avut un buget de 1, 3 mil euro pentru catalog, in jur de 1, 5 milioane euro sunt pusi la bataie pentru realizarea acestuia , plus 50 000 euro pentru actualizarea site-ului

- Mihaela Voinea va colabora cu echipa de la emisiunea SOS- Salvati-mi casa, pentru a le pune la dispozitie tot ceea ce au nevoie pentru realizarea ei, acest lucru implicand produsele folosite pentru a decora una dintre camere casei pe care cei de la SOS o au de amenajat si de adus solutii cat mai bune in numai 3 zile. Avand in vedere ca emisiunea se difuzeaza saptamanal, bugetul alocat acestui gen de activitati se apropie de 2000 euro pentru fiecare emisiune

- Delia Zaharia impreuna cu echipa de la Resurse Umane pe care o conduce, se va ocupa de personal, care trebuie foarte bine instruit si motivat pentru a-i ajuta in mod real pe clienti. Deoarece aceasta este o investitie de durata si trebuie facuta periodic, iar grupul are peste 5000 angajati, estimam ca in jur de 40 000  50 000 euro vor fi alocati in primul an pentru trainingurile de relatii publice.

Per total, numai pentru aceste activitati care se vor desfasura in plus, este nevoie de 1,7 mil euro, iar restul de bani vor fi alocati pentru cercetarea ce va avea loc dupa un an de la implementarea noilor strategii, pentru a observa daca si in ce fel s-a modificat imaginea Mobexpert in randul consumatorilor.