Elemente de Promovare a Imaginii Întreprinderii

Întroducere

Esential într-o politica activa de piata este sa se tina seama de decalajul între modul de a percepe a utilizatorului si cel al producatorului.

În acest context caracteristicilor publicitare si promotionale le revine sarcina sa permita crearea unei imagini favorabile marcii, putând actiona eficient în aceasta directie. De aceea este necesar sa se rezolve cât mai bine problemele cum sunt: alegerea denumirii produsului în legatura cu caracteristicile sale, cu segmentul de piata caruia i se adreseaza; argumentarea cât mai complexa a mesajului publicitar prin alegerea unui slogan corespunzator sau a unei marci adecvate; alegerea judicioasa a mijloacelor publicitare prin care urmeaza sa se difuzeze mesajul respectiv.

În cadrul politicii active de piata succesul în formarea unei imagini favorabile depinde si de: punerea în evidenta într-o forma sintetica a însusirilor precise la care publicul este sensibil; sustinerea produsului de catre imaginea unei întreprinderi puternice cu prestigiu, cu o larga difuziune; apropierea imaginii de parerea pe care o are consumatorul despre sine însusi, de posibilitatea acestuia în a distinge si în a se afirma prin alegerea pe care o face.

Nu se poate concepe o politica activa pe piata fara a elabora studiul privind imaginea, aceasta asigurând: cunoasterea complexa a cererii atât sub aspect cantitativ cât si calitativ reliefând nevoile, dorintele si exigentele consumatorilor, examinarea directa a comercializarii si a servirii în scopul de a stabili în ce masura aceste procese asigura o adaptare a productiei la cerintele pietei; studierea factorilor de influenta ce pot aduce modificari importante ale cererii; abordarea aprofundata a evolutiei în trecut, actuala si în perspectiva pietei, în vederea stabilirii tendintei pietei, potentialului si eforturilor de investitii în organizarea comertului."

CAPITOLUL 1

1.1 Consideraţii generale

Imaginea unei intreprinderi nu apare de la sine ci se construieşte în permanenţă cu efort din partea tuturor angajaţilor.

Imaginea unei intreprinderi cuprinde atît aspecte tangibile (elemente vizuale), cît şi aspecte non-tangibile ale acesteia (responsabilitate socială, etică, preocupare pentru mediu, acţiuni filantropice).

Imaginea unei intreprinderi este strîns legată de misiunea şi valorile ei. Este rolul top managementului să definească şi să asigure comunicarea internă a viziunii, misiunii şi valorilor companiei, iar după ce au fost comunicate, este important să se asigure că fiecare angajat le înţelege şi le însuşeşte. Imaginea unei intreprinderi capătă substanţă prin angajaţii acesteia, prin fiecare gest şi acţiune a lor, de aceea, într-un sens mai larg, se poate spune că responsabilitatea privind imaginea companiei aparţine tuturor angajaţilor.

„Imaginea intreprinderii cuprinde totul, de la impresia vizuală creată de logo, antet, uniformă, broşuri, firma exterioară sau reclame, de la mirosul din magazine, săli de recepţie, cantine sau birouri, de la sentimentul plăcut dat de covoarele moi, de la afişele atractive si de camerele cu aer condiţionat, de la atmosfera creată de design-ul interior şi exterior al clădirii, pînă la experienţele plăcute sau neplăcute provocate de calitatea produselor şi a serviciilor faţă de clienţi .”

Construirea profesionistă a imaginii unei intreprinderi presupune un set coerent de activităţi, organizate în timp, cu obiective asociate fiecărei etape, modalităţi de evaluare şi costuri. Acestea pot fi incluse într-un plan de comunicaţii de marketing - care să conţină obiective de comunicare şi poziţionare, categorii de consumatori ţintă, obiective de acţiune, strategie de media şi buget.